新買(mǎi)的電熱水袋在充電時(shí)突然爆炸，致北海一公司職員劉小姐被燙傷。因無(wú)法承受高額的治療費(fèi)，她在1月2日無(wú)奈出院。劉小姐說(shuō)，出事后，商家沒(méi)有賠償她一分錢(qián)，而產(chǎn)品質(zhì)量鑒定成本高，“維權(quán)的路非常艱難”。

　　20多歲的劉小姐是北海一家公司的職員。去年12月18日，她在北海國(guó)通商場(chǎng)一樓的一家小店里，花28元買(mǎi)了一個(gè)電熱水袋。當(dāng)天晚上她洗澡后穿著睡裙看電視，突然聽(tīng)到一聲悶響，離她半米遠(yuǎn)正在充電加熱的電熱水袋發(fā)生爆炸，熱水噴到了她的腿上和手臂上。

　　當(dāng)晚，劉小姐在鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了簡(jiǎn)單處理。次日，她到北海市人民醫(yī)院檢查，醫(yī)生稱(chēng)燙傷很?chē)?yán)重，需要住院治療。她住院14天，花了1.3萬(wàn)元，全靠打零工的父母到處借錢(qián)給她支付住院費(fèi)，最后她不忍心讓父母為難，便于1月2日提前出院。

　　現(xiàn)在，劉小姐手臂上的傷已經(jīng)結(jié)疤，但大腿的傷口仍沒(méi)完全長(zhǎng)好。“醫(yī)生說(shuō)好了也會(huì)留下疤痕，這意味著今后我無(wú)法再穿裙子了”。

　　出事后，劉小姐馬上給12315打電話，又向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，之后，她與家人多次找到出售熱水袋的店老板馬某，但都沒(méi)有結(jié)果。“那個(gè)老板得知我向消協(xié)投訴后說(shuō)，如果我撤銷(xiāo)投訴，他就賠4000元；如果不撤，就一分錢(qián)都不給，讓我起訴。”劉小姐說(shuō)。

　　1月3日，記者試圖采訪馬某，但他拒絕接受采訪，只說(shuō)等工商部門(mén)的處理。

　　劉小姐的遭遇在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)布之后，引起了網(wǎng)友的熱議。網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑電熱水袋的質(zhì)量，網(wǎng)站為此專(zhuān)門(mén)請(qǐng)網(wǎng)友參與，到一些地?cái)偤托〉曛匈I(mǎi)來(lái)5種價(jià)格較低的電熱水袋(15~30元)，用加熱極限、檢測(cè)內(nèi)部液體、解剖水袋等方法，讓市民了解電熱水袋的內(nèi)部構(gòu)造。據(jù)了解，電熱水袋的加熱方式分為電極式和電熱絲式兩種，電極式是將正負(fù)極兩頭直接插入水里加熱，因存在易漏電、易爆炸等安全隱患，已被國(guó)家工商總局于2010年11月明令禁止銷(xiāo)售。而電熱絲式與水分離充電，相對(duì)安全。劉小姐所購(gòu)買(mǎi)的電熱水袋產(chǎn)于廣東番禺，正是電極式熱水袋。在追蹤調(diào)查中，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)地?cái)偵虾托〉曛性S多電熱水袋都是電極式電熱水袋。

　　在北海做電器修理的張工程師介紹說(shuō)，要鑒別電極式電熱水袋和電熱絲式電熱水袋其實(shí)很容易，只要用力捏熱水袋內(nèi)的發(fā)熱體，如果發(fā)熱體有兩截圓柱體，體積較小，那就是電極式的；如果摸到一個(gè)較大的弧形線圈裝置(直徑約七八厘米)，那就是電熱絲式。

　　記者了解到，劉小姐為了維權(quán)，曾向北海市質(zhì)監(jiān)局提出對(duì)電熱水袋質(zhì)量進(jìn)行鑒定，但北海市質(zhì)監(jiān)局沒(méi)有電熱水袋鑒定的資質(zhì)。

　　后記者向自治區(qū)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院工作人員了解得知，劉小姐如果要證明熱水袋質(zhì)量和燙傷之間有必然的聯(lián)系，就要做一個(gè)“質(zhì)量事故鑒定”，但南寧也沒(méi)有這樣的鑒定機(jī)構(gòu)，需要送到廣東作檢測(cè)，費(fèi)用大概需要幾萬(wàn)元，檢測(cè)時(shí)間需要半年，而且結(jié)果還很難說(shuō)。建議雙方還是“協(xié)商解決”。

　　劉小姐說(shuō)，她家根本無(wú)法支付如此高昂的鑒定費(fèi)用，如何維權(quán)，她一籌莫展。(南國(guó)早報(bào)記者 許海鷗)