新年的氣息漸濃，消費(fèi)者開始為過年備年貨忙碌起來。受通貨膨脹影響，今年市場上年貨的價格同比普漲。記者昨天獲悉，今年許多消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購市場，在一些圈子和社區(qū)論壇里，記者看到很多網(wǎng)友在互相交流網(wǎng)購年貨的信息。此外，記者看到，最近線上各大購物網(wǎng)站已輪番推出多種年貨特色活動，與往年不同的是，今年網(wǎng)購市場的年貨不僅以價格優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者，還推出多種特色年貨、特色服務(wù)。

　　網(wǎng)購年貨比實(shí)體店便宜二成

　　廣州市民黃小姐最近常常“泡”在社區(qū)論壇里打探購買年貨的信息。她打算今年回老家湖南郴州過年，老家里親朋戚友眾多，往年她是在廣州采購年貨，然后放假坐火車回老家就大包小包地帶回去。不過，今年她計(jì)劃改變購買方式，在網(wǎng)上定購年貨，并快遞到老家。“論壇里有很多人在互相介紹各網(wǎng)購站推出的各種年貨優(yōu)惠信息，有些人還將自己的購買經(jīng)驗(yàn)寫出來與人分享。”

　　記者昨天在網(wǎng)絡(luò)上看到，最近包括淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城等大型購物網(wǎng)站已率先推出特色年貨、年貨禮盒促銷等活動。在部分團(tuán)購網(wǎng)，也組織了多種年貨產(chǎn)品、年貨套餐。記者昨天在淘寶網(wǎng)搜索框中鍵入關(guān)鍵詞“年貨”，一下子跳出近10萬條商品信息，糖果、炒貨、糕點(diǎn)、肉類應(yīng)有盡有。記者昨天看到，一款烘焙類零食大包，包括有松子仁、瓜子仁等，售價為16.79元，在最近交易量達(dá)21003件。

　　據(jù)悉，網(wǎng)購年貨，同品類同品牌的產(chǎn)品，平均比線下實(shí)體店價格便宜二三成，有部分網(wǎng)購平臺推出的團(tuán)購年貨，價格優(yōu)惠幅度更大。價格便宜、送貨上門，是網(wǎng)購與實(shí)體店競爭的兩大利器。記者昨天看到，各大網(wǎng)購平臺的年貨價格都有大幅度優(yōu)惠，同時今年不少網(wǎng)購站還推出貼心服務(wù)。在聚劃算團(tuán)購網(wǎng)，記者看到消費(fèi)者不僅可以團(tuán)到預(yù)包裝商品，還可以在網(wǎng)上買到豬肉等新鮮的農(nóng)副產(chǎn)品，從本周一起消費(fèi)者可以按市場價7.5折價格購買到雨潤的新鮮豬肉。據(jù)了解，此次網(wǎng)購豬肉采取直接農(nóng)桌對接的方式，消費(fèi)者從聚劃算下單購買后，憑短信二維碼可以到雨潤的專賣店提貨。該團(tuán)購網(wǎng)還準(zhǔn)備推出1200款、860萬件優(yōu)質(zhì)年貨，城市生活服務(wù)推出了2500單本地生活服務(wù)單品。聚劃算總經(jīng)理閻利珉表示，該網(wǎng)在12月19日啟動年貨大團(tuán)購-團(tuán)年貨聚回家，持續(xù)5天，平均讓利幅度高達(dá)50%，總計(jì)讓利9個億。另一家團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)在本月也推出“全民瘋瘋瘋團(tuán)”活動，每三天就分別在全國7個城市如北京、上海、杭州、深圳等推出“五毛”商品促銷活動，其中首輪推出的商品是可樂飲料，第二輪是雀巢脆脆鯊。該公司負(fù)責(zé)人稱，購買促銷產(chǎn)品的用戶，還可以在該產(chǎn)品團(tuán)購結(jié)束時領(lǐng)取不等的紅包。據(jù)透露，此次F團(tuán)向用戶回饋的購物優(yōu)惠券總數(shù)達(dá)3800萬元。

　　團(tuán)購年夜飯成消費(fèi)新熱點(diǎn)

　　今年網(wǎng)購年夜飯也成為消費(fèi)一景。記者昨天獲悉，今年廣州多家餐館酒樓的年夜飯價格平均比去年上漲一成，有消費(fèi)者表示，今年傳統(tǒng)老字號的年夜飯貴且難訂，“去酒樓吃年夜飯限制多，大堂、包房都要設(shè)置最低消費(fèi)，還必須在規(guī)定時間內(nèi)吃完……到飯店去吃年夜飯?jiān)絹碓讲皇⌒摹！辈簧倬W(wǎng)友表示，今年將在網(wǎng)上訂購年夜飯。據(jù)悉，部分網(wǎng)購站看到這一市場需求，今年推出多種年夜飯。

　　其中一家網(wǎng)站聯(lián)合12580號碼百事通推出13個城市的團(tuán)購年夜飯服務(wù)，消費(fèi)者可以享受到59個知名飯店90家門店，總桌數(shù)在3000桌左右的品質(zhì)年夜飯。據(jù)介紹，消費(fèi)者團(tuán)購年夜飯，可選擇全額付款或預(yù)付500元定金并在7天內(nèi)線下確認(rèn)餐桌的位置和套餐，市民消費(fèi)后，還可以享受50-100元的返現(xiàn)。有部分網(wǎng)購站則推出外賣新春盆菜券，記者昨天獲悉，今年廣州酒家集團(tuán)推出兩款外賣新春盆菜，其中一款售價1288元，另一款688元。同時，該集團(tuán)今年還特別在網(wǎng)上商城建設(shè)有銷售提貨券平臺，借助網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢，給予配送上門，消費(fèi)者在家或在辦公場所就能購買到盆菜提貨券。

　　記者昨天從國內(nèi)知名購物搜索一淘網(wǎng)的搜索數(shù)據(jù)也顯示，近期通過一淘團(tuán)購平臺搜索年貨商品的消費(fèi)者明顯增加，尤其是來自北京、上海、廣州等一線城市的消費(fèi)者需求非常明顯。

　　消費(fèi)提醒

　　妥善保存交易證據(jù)

　　值得一提的是，網(wǎng)購雖然方便又省錢，但也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，年底將近，網(wǎng)絡(luò)購物日漸火爆，購買的產(chǎn)品種類繁多，各大網(wǎng)購網(wǎng)站紛紛推出大規(guī)模的促銷活動。但在交易紅火的背后，網(wǎng)購引發(fā)的消費(fèi)糾紛也不斷增加，投訴呈高速增長的態(tài)勢。日前，國內(nèi)22個城市消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，62.12%的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購過程中遇到過合法權(quán)益被侵害的情況。

　　據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會投訴部主任邱建國介紹，目前消費(fèi)者反映的網(wǎng)絡(luò)購物問題主要有如下幾個方面：貨不對板，退換貨難。一些不法經(jīng)營者利用極低的價格，吸引消費(fèi)者購買，將假冒偽劣商品推銷給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，作為經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)平臺和供應(yīng)商相互踢皮球，或設(shè)置重重障礙，拖延或拒不解決問題。其次，服務(wù)注水，價外有價。在一些團(tuán)購服務(wù)中，消費(fèi)者的實(shí)際支出往往遠(yuǎn)大于團(tuán)購價格，部分服務(wù)團(tuán)購項(xiàng)目往往使用一些模糊用語，方便經(jīng)營者任意解釋。實(shí)際消費(fèi)時，也會在消費(fèi)時間、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次等方面，設(shè)置許多限制性條款。

　　有廣州律師提醒，網(wǎng)上購物要做到“三注意”。首先要注意了解信息理性消費(fèi)。在網(wǎng)上購物時，要對所購產(chǎn)品和服務(wù)有基本的了解和認(rèn)識，在低價、超低價誘惑面前要三思而后行。其次要注意選好網(wǎng)站安全付款。在網(wǎng)站的選擇上，要看網(wǎng)站是否有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號，是否有工商部門頒發(fā)的能夠鏈接到工商局網(wǎng)站上的“紅盾”標(biāo)志等。在付款方式上，盡量采取貨到付款并要求驗(yàn)貨后付款的方式，或通過含有擔(dān)保功能的第三方支付平臺付款。此外，要注意妥善保存交易證據(jù)。

　　●南方日報(bào)記者 歐志葵