“日本版明治奶粉中國(guó)公司不回收，也不負(fù)責(zé)消費(fèi)者自己寄到日本的郵寄費(fèi)。”針對(duì)國(guó)內(nèi)部分消費(fèi)者無(wú)處維權(quán)的質(zhì)疑，明治中國(guó)公司廣州市場(chǎng)部有關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)建議，在國(guó)內(nèi)通過(guò)代購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了日本版明治奶粉的消費(fèi)者，可將其手中的問(wèn)題批次產(chǎn)品，交回其日本銷(xiāo)售商處。不過(guò)，對(duì)于這種處理方式，有消費(fèi)者認(rèn)為，明治公司不負(fù)責(zé)任，無(wú)視國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益。
日前日本明治乳業(yè)公司宣布，該公司生產(chǎn)的“明治STEP”奶粉檢測(cè)出微量放射性銫，該公司決定在日本境內(nèi)召回多個(gè)問(wèn)題批次奶粉進(jìn)行無(wú)償更換。據(jù)悉，在國(guó)內(nèi)有不少日本版明治奶粉的“粉絲”，他們通過(guò)海外代購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)了奶粉，然而明治奶粉中國(guó)公司方面卻表示，該公司不負(fù)責(zé)在華回收日本版明治奶粉。
明治奶粉中國(guó)公司曾表示，中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的明治奶粉都是從澳大利亞生產(chǎn)進(jìn)口的，與此次問(wèn)題奶粉事件無(wú)關(guān)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)的方式從日本購(gòu)買(mǎi)的明治奶粉不提供更換服務(wù)。
昨天，明治奶粉中國(guó)公司廣州市場(chǎng)部有關(guān)人士解釋?zhuān)捎谥袊?guó)至今沒(méi)有開(kāi)禁日本產(chǎn)奶粉進(jìn)入國(guó)內(nèi)，而該公司日本總部“召回令”中的內(nèi)容也僅是換貨，因此即使他們?cè)谌A公司回收后，也無(wú)法為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者換到日本版明治奶粉。該人士建議，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可將奶粉先寄回日本的銷(xiāo)售商，再由其代為更換后，再郵回顧客手中。
不過(guò)，記者從廣州部分消費(fèi)者獲悉，網(wǎng)上的代購(gòu)商并不愿意回收。一位媽媽稱(chēng)，她在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了日本版明治奶粉，但該賣(mài)家現(xiàn)在卻不愿回收、幫退換，而且該賣(mài)家還表示，若要回收并寄往日本，所有流通費(fèi)用均由顧客自付，且又說(shuō)“不保證能否換回”。該消費(fèi)者認(rèn)為，在此次事件中，明治公司很不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有充分考慮消費(fèi)者權(quán)益。
此外，日本明治公司日前在其官網(wǎng)上公布了關(guān)于事件的調(diào)查進(jìn)展，該公司稱(chēng)，“公司判斷3月21日和之后所有調(diào)制奶粉沒(méi)有受到放射性物質(zhì)的污染。”日本明治公司表示，調(diào)制奶粉對(duì)嬰幼兒是重要的營(yíng)養(yǎng)源，今后該公司將對(duì)“明治幼兒”和“明治STEP”的所有成品進(jìn)行放射性物質(zhì)的檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果也將依次在明治公司的主頁(yè)公布。
記者/歐志葵
