中新網9月23日電 十一黃金周將至，扎堆消費、景區爆滿等現象也按慣例重現。與此同時，商家服務質量下降，甚至諸如以次充好等消費欺詐現象也隨之愈演愈烈。面對這些現象，不少消費者由于存在怕麻煩的心理而選擇忍氣吞聲，息事寧人，但中國消費者協會秘書長楊紅燦今日在做客中新網財經視頻訪談時認為，消費者不應因為事情小而放棄自己的權益，這樣才會促使商家不敢再有違法行為。

　　楊紅燦認為，很多消費者因為和家人、和朋友共同出游，一旦遭遇消費糾紛，可能因為當著家人或朋友的面而不去據理力爭，這樣可能會助長不法商家的氣焰。他說，如果消費者認為當面與商家理論不合適，可以采取適當的方式輾轉向商家維權，要據理力爭，維護自己的合法權益。楊紅燦說，消費者如果從小事上都不維護自己的權益，相當于對一些商家違法行為的縱容。

　　他認為，如果大家都不因小事而放棄，都認真維護自己的權益，商家以后就不敢再有這種違法行為。同時他表示，也希望廣大商家應帶著對消費者負責的態度，才能使自己的經營越來越好，否則將來消費者不再投出“貨幣選票”，這家店或這家企業未來會越來越難以經營，因為“金杯銀杯都不如消費者的口碑”。(中新網生活頻道）