消費(fèi)者不接受賠償

　　韓步勇說，他們發(fā)現(xiàn)問題后，當(dāng)即開始處理，拿出了補(bǔ)償方案，給消費(fèi)者寄去了“道歉禮包”，一些消費(fèi)者直接拒收包裹。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出的200元商品或禮券的賠償方案，多數(shù)消費(fèi)者也表示不能接受。

　　韓步勇：他們不接受，我們還有第二步的工作。我們希望得到諒解，如果不諒解，我們當(dāng)然還有其他的解決方案。我們正在探討當(dāng)中，這個要和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)商嘛。

　　韓步勇反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一元阿迪鞋事件的處理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是主體。

　　韓步勇：因為這個事情當(dāng)當(dāng)是主體嘛，新聞也好，或者大多數(shù)情況下是以他為主體的。我們更多的是說協(xié)助當(dāng)當(dāng)來做，他們在前面做很多事情，因為我們只是他其中的一家店嘛。在這個事情上，我們會比較謹(jǐn)慎的。

　　“確實沒貨”

　　一元阿迪鞋事件發(fā)生后，消費(fèi)者在名鞋庫官方網(wǎng)站上搜索三葉草阿迪鞋，白色同款的休閑鞋到昨天晚上還有44雙，網(wǎng)上顯示市場價680元，正在以六八折449元的價格銷售。消費(fèi)者質(zhì)疑，既然名鞋庫還有庫存，為何名鞋庫和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在聲明中一再表態(tài)，無貨可發(fā)呢？韓步勇這樣回應(yīng)：

　　韓步勇：這款如果是賣完了，或者這個價格我們確實是沒有，錯了就是錯了，沒有什么解釋，任何解釋都是一種掩飾。

　　記者：那這個鞋到底是有還是沒有，還是說這個價格名鞋庫不能承受，所以就沒有辦法履行這個訂單？

　　韓步勇：這是我們信息出錯，我們不能一錯再錯嘛，這個首先是有問題的，首先也確實是沒有這么多貨，頂多也就幾雙幾十雙，因為我們是賣庫存鞋的，我們不是賣新貨的。

　　至于這次事件究竟面兒有多大，涉及多少消費(fèi)者，韓步勇說，現(xiàn)在不方便透露更多的細(xì)節(jié)。

　　韓步勇：顧客應(yīng)該是一百來個，大多數(shù)百分之七八十是已經(jīng)達(dá)成共識了。具體的數(shù)據(jù)現(xiàn)在還不方便透露。

　　名鞋庫當(dāng)當(dāng)?shù)暌呀?jīng)“關(guān)閉整頓”，韓步勇評價這是“正常”的處罰，至于整頓的期限，他說沒有考慮，現(xiàn)在想的只是解決眼前的問題，彌補(bǔ)顧客的損失。估計兩天內(nèi)會有一個處理結(jié)果。

　　截至記者發(fā)稿時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)仍未明確解決問題的時間表。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)一步的解決方案是什么？它又如何規(guī)范店中店的管理？中國之聲將繼續(xù)關(guān)注。(記者劉黎 實習(xí)記者孫日鵬)