網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為消費(fèi)新寵“團(tuán)旅游”也悄然興起。曾亮超攝
隨著近來(lái)CPI的一路高企猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為消費(fèi)新寵，大到幾十萬(wàn)的汽車(chē)，小到幾元錢(qián)的零食，沒(méi)有不能“團(tuán)”的。在這一片紅紅火火的“百團(tuán)大戰(zhàn)”中，“團(tuán)旅游”也悄然興起，且發(fā)展勢(shì)頭甚猛，甚至從國(guó)內(nèi)游“團(tuán)”到國(guó)外游。
從目前網(wǎng)上情況看“團(tuán)旅游”與傳統(tǒng)旅行社的“組團(tuán)游”不同，一般是發(fā)帖招集收錢(qián)，沒(méi)有發(fā)票、保險(xiǎn)，也不簽訂出游合同，一旦有意外發(fā)生，出游者只有自認(rèn)倒霉。針對(duì)這一情況，目前有關(guān)部門(mén)還沒(méi)有任何相應(yīng)措施。
旅游團(tuán)購(gòu)成風(fēng)陷阱多
旅游團(tuán)購(gòu)的蔚然成風(fēng)始于去年下半年，到現(xiàn)在已經(jīng)形成了驢媽媽旅游網(wǎng)、團(tuán)程網(wǎng)、搜狐愛(ài)家團(tuán)、旅游團(tuán)等幾家知名的旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。旅游團(tuán)購(gòu)最初集中做酒店，尤其是經(jīng)濟(jì)型酒店或低星級(jí)酒店，之后陸續(xù)向一些自由行線路延伸，但這種自由行多數(shù)只包含住宿加景點(diǎn)門(mén)票。
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，這樣操作風(fēng)險(xiǎn)比較小，不涉及導(dǎo)游服務(wù)及交通安全，而且景點(diǎn)門(mén)票本來(lái)就有團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠，網(wǎng)站只不過(guò)是把這些團(tuán)隊(duì)票團(tuán)購(gòu)進(jìn)來(lái)，再拆開(kāi)賣(mài)了，基本無(wú)入門(mén)成本。隨著“團(tuán)旅游”聲勢(shì)壯大，網(wǎng)上這一塊也成了誘人的“奶酪”，加入者甚眾。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，旅游團(tuán)購(gòu)的低價(jià)中就暗藏了不少陷阱。加上我國(guó)目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)尚沒(méi)有明確法律與監(jiān)管，消費(fèi)者想維權(quán)很難。
識(shí)破“團(tuán)旅游”背后陷阱
如何識(shí)破“團(tuán)旅游”背后的陷阱，提供以下意見(jiàn)：
一是警惕“標(biāo)題黨”玩文字游戲。在“團(tuán)旅游”網(wǎng)站，為吸引眼球并誘人下單，“標(biāo)題黨”往往會(huì)選“秒殺”、“限量”、“驚爆特價(jià)”做標(biāo)題，然后把需另付費(fèi)的一項(xiàng)藏在一大堆文字圖片下方，不細(xì)心看就會(huì)忽略。
二是看價(jià)格背后有無(wú)真實(shí)惠。某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)日前推出一款：“1719元即可入住三亞人間天堂鳥(niǎo)巢度假村一晚，贈(zèng)送熱帶森林公園門(mén)票2張”，但該度假村網(wǎng)上客房公開(kāi)預(yù)訂價(jià)格僅1480元，周末1680元。另一種便宜來(lái)自抵扣券與代金券。有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)以極低的價(jià)格“團(tuán)”進(jìn)去，再加價(jià)賣(mài)出去，這些券游客使用起來(lái)卻不實(shí)惠，因?yàn)橄拗贫啵缰付〞r(shí)間、店家，不享受其他優(yōu)惠等。
三是看服務(wù)質(zhì)量與安全保障。在網(wǎng)上人們往往只注重價(jià)格，而忽略了服務(wù)質(zhì)量與安全保障。目前，有九成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)只聚集團(tuán)購(gòu)，不開(kāi)具發(fā)票和簽出游合同，發(fā)生糾紛與意外，沒(méi)有證據(jù)，維權(quán)也沒(méi)了根據(jù)。
四是防備“黑社”違規(guī)操作。虛擬世界給了無(wú)良之人可乘之機(jī)，一旦發(fā)生問(wèn)題，根本找不到責(zé)任人。
低價(jià)旅游團(tuán)購(gòu)更需留心
旅游線路產(chǎn)品本身利潤(rùn)很低，參與低價(jià)的旅游團(tuán)購(gòu)務(wù)必多多留心陷阱，需要注意以下問(wèn)題：
一是注意查看團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資質(zhì)，如果是國(guó)內(nèi)大品牌團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可信度相對(duì)高些，出問(wèn)題后也有一定保障。地方性的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很難有保障。
二是注意查看旅游產(chǎn)品提供方旅行社的資質(zhì)，如果是本地不知名的小旅行社，就要多多注意了。
三是向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者產(chǎn)品提供方旅行社詳細(xì)了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)，問(wèn)清楚是否存在自費(fèi)項(xiàng)目，購(gòu)物項(xiàng)目等隱性消費(fèi)。
四是記得簽訂旅游合同，以及網(wǎng)站上的證據(jù)，便于出問(wèn)題后索賠。
五是旅行社線路產(chǎn)品有固定的成本，產(chǎn)品利潤(rùn)很低，并不適合團(tuán)購(gòu)。所以，出現(xiàn)價(jià)格大大低于正常消費(fèi)價(jià)格的線路時(shí)，要多多小心消費(fèi)陷阱。