今年以來，家居建材市場中頻繁的出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。從宜家全面召回餐椅的事件、到深圳家居市場中的餐椅、床頭柜等木家具逾半數(shù)不合格，再到北京六種實(shí)木地板以次充好被有關(guān)部門責(zé)令下架事件等等。問題產(chǎn)品的頻出讓我們看到了市場中的不和諧音符，企業(yè)殊不知在失去產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也是在失去消費(fèi)者對品牌的信任之時。可以稱得上是“穩(wěn)賠不賺的買賣”。
市場深陷“質(zhì)量門”
12月22日瑞典家具制造商宜家（IKEA）表示，由于接到數(shù)宗關(guān)于一款嬰兒專用高腳椅的損傷報告，該制造商決定全面收回所有投放到市面上的這款嬰兒椅。據(jù)報道，宜家家?h已經(jīng)接到11份關(guān)于這種嬰兒用餐椅的投訴報告，稱這種椅子座位可能整個脫落，弄傷嬰兒。
10月20日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《2009年第2批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》公布了對8個省、272家企業(yè)生產(chǎn)的364種陶瓷磚的監(jiān)督抽查結(jié)果，有97種陶瓷磚上了“黑名單”，一些知名品牌赫然在目，也在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。
從12月初開始，陶瓷、燈具、型材……這些曾經(jīng)讓佛山人引以為傲的支柱產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品陸續(xù)在國家質(zhì)檢總局和廣東省質(zhì)監(jiān)局的抽查中被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或“質(zhì)量較差”。其中，包括廣東東鵬陶瓷、佛山照明等大牌企業(yè)也紛紛被列入“黑名單”，“佛山制造”首度遭遇到密集的“質(zhì)量門”。
11月，媒體報道了國家質(zhì)檢總局2009年第95號公告公布97種陶瓷產(chǎn)品檢測不合格的新聞。不合格產(chǎn)品名單中，有47種是福建產(chǎn)品。1被檢測為不合格產(chǎn)品中的廣東品牌都紛紛在第一時間公開致歉、解釋。而占據(jù)“不合格產(chǎn)品名單”半壁江山的閩清、晉江品牌卻沒有任何公開回應(yīng)。
上海市質(zhì)監(jiān)局11月公布監(jiān)督抽查結(jié)果表明，上海市生產(chǎn)銷售的節(jié)能燈產(chǎn)品質(zhì)量仍在低水平徘徊，抽樣合格率不足七成，其中還包括一款上海申瑞家具有限公司經(jīng)銷的、標(biāo)稱宜家采購（上海）有限公司生產(chǎn)的“IKEA”節(jié)能燈。在此次抽查的54批次產(chǎn)品中，有36批次經(jīng)檢驗(yàn)合格，抽樣合格率僅66.7%。不合格產(chǎn)品中，近八成存在壽命短的情況，使用幾百小時后就報廢，而通常合格節(jié)能燈的使用壽命應(yīng)在5000小時左右。還有些不合格產(chǎn)品出現(xiàn)了“越用越暗”的情況，使用沒多久就不能正常照明。
此類產(chǎn)品質(zhì)量問題事件在近年來是較為常見的，質(zhì)量問題的出現(xiàn)凸顯的是產(chǎn)品質(zhì)量這個命脈問題。出現(xiàn)“質(zhì)量門”的事件是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)和誠信的問題。而產(chǎn)品質(zhì)量是誠信也是責(zé)任，說到底是廣泛的社會道德意識，需要企業(yè)不為其他因素而動，嚴(yán)格自律是長遠(yuǎn)發(fā)展之策，這正是企業(yè)或商業(yè)發(fā)展的基石。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重要條件
產(chǎn)品的質(zhì)量對于一個企業(yè)來說，是企業(yè)發(fā)展的先決條件，任何市場營銷的環(huán)節(jié)都是圍繞著擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)行的，如果沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量作為強(qiáng)力的市場后盾，任何營銷都是枉然。
產(chǎn)品質(zhì)量助企業(yè)實(shí)現(xiàn)口碑建設(shè)：建材企業(yè)口碑的建設(shè)首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有產(chǎn)品質(zhì)量能得到保證，才能以質(zhì)量作為基礎(chǔ)進(jìn)行品牌口碑的長遠(yuǎn)推動推動，才能加快、幾大口碑宣傳的力度，達(dá)到所期望的品牌效果。