日前，本報(bào)家居公社接到讀者張女士的，稱在家居品牌伊力XX購(gòu)買的波比系列雙人床，新婚后使用第三天發(fā)生了床下橫梁斷裂。經(jīng)過(guò)交涉，該品牌同意為張女士換另一套床和床頭柜，但對(duì)張女士提出的退還原床貨款的要求沒(méi)有回應(yīng)。
為此，本報(bào)進(jìn)行床具調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，床具出現(xiàn)問(wèn)題的消費(fèi)者占調(diào)查人數(shù)的51.9%，其中床體有響聲是普遍反映的情況，占48.1%，另外床板斷塌和床體有味也屬于常見(jiàn)問(wèn)題，共占30%多。
在出現(xiàn)問(wèn)題后，要求換貨和廠家維修的消費(fèi)者占據(jù)了53.9%，要求退貨和賠償?shù)闹徽?.7%;而在廠家解決問(wèn)題一項(xiàng)，根據(jù)調(diào)查，對(duì)廠家解決結(jié)果很滿意的只占9.6%，而廠家拖而未決的情況占到73.1%。
記者在走訪床具市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然目前床具的類型很多，但一些產(chǎn)品在用料及環(huán)保方面仍不能讓人滿意。除問(wèn)題外，一些品牌冒充國(guó)外進(jìn)口的情況也很常見(jiàn)，部分消費(fèi)者買到的所謂進(jìn)口貨，但經(jīng)過(guò)觀察后發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)地另有出處。專家也提醒說(shuō)，在購(gòu)買時(shí)，產(chǎn)地、材質(zhì)、環(huán)保等關(guān)鍵問(wèn)題一定要問(wèn)清楚。
業(yè)內(nèi)人士提醒，購(gòu)買床等家具時(shí)，最好選擇到大的連鎖家居賣場(chǎng)內(nèi)的品牌店購(gòu)買，這樣的賣場(chǎng)一般都有第三方監(jiān)督，購(gòu)買家具時(shí)需要加蓋賣場(chǎng)的章，出現(xiàn)問(wèn)題后，很多賣場(chǎng)會(huì)有“先行賠付”的承諾，即使品牌不解決問(wèn)題，市場(chǎng)方也有責(zé)任解決。另外，在購(gòu)買家具時(shí)，最好簽訂《2009北京市家具買賣合同》，而不要使用商家自行提供的合同。合同中除產(chǎn)地、材質(zhì)等要注明外，還要在標(biāo)準(zhǔn)中要求達(dá)到《家具使用說(shuō)明書》中明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。家具問(wèn)題要按照《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行。