家住石景山的曹女士接到北京中恒康泰科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中恒康泰)主動(dòng)打來(lái)的電話(huà)后，受宣傳吸引被接去聽(tīng)“講座”，還買(mǎi)了對(duì)方宣稱(chēng)有通血管功能的“金力源”產(chǎn)品。后因得知“金力源”并非藥品及保健品，并認(rèn)為中恒康泰有欺騙之嫌，老人前天下午前去退貨，結(jié)果遭拒。
老人被接去聽(tīng)講座
8月1日下午，年過(guò)六旬的曹女士接到中恒康泰的電話(huà)，對(duì)方直呼她的姓名，稱(chēng)最近北京檢測(cè)出六種保健品不合格，曹女士以前購(gòu)買(mǎi)的核酸也在其中，所以他們要免費(fèi)給消費(fèi)者返還2300元的保健品。曹女士記得自己以前確實(shí)購(gòu)買(mǎi)過(guò)核酸，于是同意前去領(lǐng)取。
第二天早晨7點(diǎn)半，曹女士來(lái)到雙方約定好的公主墳?zāi)细浇溶?chē)，她發(fā)現(xiàn)還有5名老人在此等候。不久后，一輛灰白色的中型面包車(chē)將老人們接走。車(chē)在萬(wàn)壽路又接了一撥，最后共有20多位老人，都被送到了小營(yíng)北路裕發(fā)大廈一個(gè)大廳內(nèi)。在該廳內(nèi)，一名自稱(chēng)專(zhuān)家的人講解了一陣養(yǎng)生之道，隨即開(kāi)始推薦名為“金力源”的健康產(chǎn)品，稱(chēng)金力源有通血管、改善睡眠等功效。
曹女士說(shuō)，一名自稱(chēng)叫李小麗的銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)她去領(lǐng)了14盒金力源，“她說(shuō)單位還要盈利，也不能完全免費(fèi)，每盒的價(jià)格是560元，只要付3到4盒的錢(qián)就能把14盒拿走”。曹女士一開(kāi)始拒絕購(gòu)買(mǎi)，但在兩名銷(xiāo)售員的“耐心”推銷(xiāo)下，她最終支付了1120元，得到5盒產(chǎn)品。
“金力源”并非保健品
8月4日上午9點(diǎn)半，記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)小營(yíng)北路裕發(fā)大廈，稱(chēng)要購(gòu)買(mǎi)一些“金力源”。自稱(chēng)中恒康泰銷(xiāo)售部部長(zhǎng)的劉女士詢(xún)問(wèn)是誰(shuí)介紹過(guò)來(lái)的，隨后還翻查記錄進(jìn)行核實(shí)。最終她拒絕出售，稱(chēng)“我們只出售給老客戶(hù)”。
樓下一名保安稱(chēng)，每天上午中恒康泰都會(huì)接來(lái)幾十名老人，進(jìn)入一樓一會(huì)議室中講課。記者闖入會(huì)議室，只見(jiàn)里面坐著幾十名老人，一名站在后排的男子將記者“請(qǐng)”了出去，稱(chēng)：“這里只是給老人聽(tīng)的，不許再進(jìn)來(lái)。”
曹女士購(gòu)買(mǎi)的“金力源”標(biāo)注有衛(wèi)食證字，包裝上寫(xiě)著“健康食品”，里面有6小包，每包16顆膠囊。盒內(nèi)沒(méi)有說(shuō)明書(shū)，只有銷(xiāo)售員手寫(xiě)的一份服用量說(shuō)明。生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)是北京航洋膠囊技術(shù)有限公司，銷(xiāo)售為中恒康泰。
北京市衛(wèi)生局工作人員稱(chēng)，標(biāo)有衛(wèi)食健字和國(guó)食健字才是國(guó)家批準(zhǔn)的健字號(hào)產(chǎn)品，俗稱(chēng)小藍(lán)帽。而衛(wèi)食證字相當(dāng)于衛(wèi)生許可證號(hào)，標(biāo)注衛(wèi)食證字說(shuō)明此產(chǎn)品不是藥品或保健品，只是食品。
8月4日上午，北京航洋膠囊技術(shù)有限公司技術(shù)部專(zhuān)家霍先生稱(chēng)，中恒康泰委托他們生產(chǎn)，產(chǎn)品的配方和標(biāo)準(zhǔn)都由對(duì)方定，生產(chǎn)原料也由對(duì)方提供。對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的功效，霍先生稱(chēng)，只能說(shuō)吃了沒(méi)有壞處，不可能具有藥物的療效，其具體的效果都“不好說(shuō)”。
銷(xiāo)售公司不肯退貨
曹女士的家人認(rèn)為老人受騙，多日前在網(wǎng)上發(fā)帖。前天下午3點(diǎn)，曹女士找到中恒康泰要求退貨。中恒康泰經(jīng)理陳先生對(duì)曹女士說(shuō)：“你發(fā)的帖子對(duì)公司影響太大，其中還有很多不實(shí)的地方。如果不把帖子刪除，就不能退貨。”
陳先生稱(chēng)，他們之所以知道曹女士的信息，是因?yàn)椴芘恳郧百?gòu)買(mǎi)保健品時(shí)留下過(guò)聯(lián)系方式，由于這些保健品公司的員工變動(dòng)，可能導(dǎo)致客戶(hù)信息外泄。其銷(xiāo)售人員李小麗稱(chēng)，也有一些被曝光的不合格保健品的客戶(hù)資料被放到了網(wǎng)上，“網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，我們可以上網(wǎng)搜到這些資料”。
陳先生稱(chēng)，“金力源”雖不是保健品，但確實(shí)有通血管、改善睡眠等功效。如果消費(fèi)者將過(guò)期或不想吃的保健品拿來(lái)，是可以免費(fèi)換取“金力源”的，他們這樣做的目的是宣傳推廣此產(chǎn)品。如果不換取，就要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
京華律師事務(wù)所王律師稱(chēng)，刪帖和退貨是兩回事，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨。如果中與事實(shí)有出入，者可以附加一個(gè)解釋?zhuān)f(shuō)明情況，但產(chǎn)品銷(xiāo)售公司無(wú)權(quán)要求“先刪帖再退貨”。