拖延寄貨 商品縮水 商家蒸發(fā)
國慶七天假期刺激商場消費，也使團購網(wǎng)站的“千團大戰(zhàn)”更加如火如荼。盡管網(wǎng)絡(luò)團購為商品和服務(wù)打上“便宜”標記，可是低價背后的低質(zhì)也不容忽視。昨日央視《法治在線》報道稱，網(wǎng)絡(luò)團購中存在不少消費陷阱，想要假日通過團購省錢的消費者需謹慎。
商品服務(wù)皆縮水
上百元的電影票幾十元搞定，上千元的餐飲套餐、美發(fā)美容、攝影寫真等項目也能五折拿下……網(wǎng)絡(luò)團購貌似為網(wǎng)友省了一大筆錢，可套餐中的牛排有可能是“瘦身”的，美容服務(wù)興許“偷工減料”，拍寫真想拿到底片沒準兒得額外交錢……網(wǎng)絡(luò)團購中隱藏的不少貓兒膩日漸浮出水面。
今年6月，萬余名網(wǎng)友在某著名網(wǎng)站團購北京某游戲俱樂部的游戲幣。8月份他們拿著游戲幣來到俱樂部時，發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)人去樓空。市消協(xié)新聞發(fā)言人稱，團購網(wǎng)站不是商品和服務(wù)的提供商，當提供商違反了相關(guān)合同規(guī)定時，團購網(wǎng)站不能及時地對提供商進行約束，造成了消費者權(quán)益無法保護。此外，還有一些消費者在團購后，發(fā)現(xiàn)團購網(wǎng)站再也無法登錄，有些團購網(wǎng)站干脆“消失”。一部分年輕消費者反映，團購時只圖便宜，沒有注意到網(wǎng)站和商家壓根兒沒有提及“優(yōu)惠券使用期限，限用門店”等問題。
晨報記者查詢后了解到，在市工商局、市消協(xié)8月底發(fā)布的消費者投訴分析公示中，團購消費已成為近期投訴熱點。投訴內(nèi)容主要涉及經(jīng)營者拖延郵寄團購商品、商品或服務(wù)質(zhì)量縮水、停業(yè)導致消費者無法接受已團購的服務(wù)、拒絕按照團購說明提供商品或服務(wù)等。
團購行業(yè)將“有證可查”
央視報道稱，不少業(yè)內(nèi)人士認為，團購網(wǎng)站魚龍混雜是由于門檻太低，團購網(wǎng)站之所以頻繁爆出不安全事件，就是缺乏必要的第三方監(jiān)督。日前，商務(wù)部直屬機構(gòu)中國國際電子商務(wù)中心已經(jīng)針對團購行業(yè)推出誠信資質(zhì)認證和評級標準，欲設(shè)置門檻約束團購市場亂象，申請認證的團購網(wǎng)站必須如實填報相關(guān)材料。據(jù)悉，這是國內(nèi)首個針對團購新興電子商務(wù)模式的監(jiān)督措施，標志著團購行業(yè)進入了“有證可查”的時代，目前該細則具體內(nèi)容尚未發(fā)布。
同時，我國首個《電子商務(wù)信用認證規(guī)則》也即將出臺，認證對象包括電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)站兩類。其中，備受關(guān)注的團購網(wǎng)站將成為該規(guī)則的首要對象。據(jù)悉，認證規(guī)則將在11月底發(fā)布并實行。
晨報記者 張璐