中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(記者 陳勝波)日前，貴州的毛先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴，反映自己購(gòu)買(mǎi)不久的比亞迪s7，駕駛艙進(jìn)水后無(wú)法自動(dòng)排出，存水導(dǎo)致車(chē)內(nèi)電模塊受損。問(wèn)題發(fā)生后，毛先生認(rèn)為駕駛艙進(jìn)水后無(wú)法自動(dòng)排出，是比亞迪s7的設(shè)計(jì)存在缺陷，廠家和4S店應(yīng)該免費(fèi)予以維修并進(jìn)行升級(jí)處理，但廠家卻拒絕的他的要求，至今問(wèn)題仍未得到解決。

　　毛先生投訴原文如下：

　　我在2015年8月，購(gòu)買(mǎi)了一輛比亞迪s7，后來(lái)一直都在4 S店做保養(yǎng)。近期，車(chē)輛發(fā)生360度影像及倒車(chē)?yán)走_(dá)失靈等故障，我即把車(chē)開(kāi)到4S店去維修，經(jīng)過(guò)一番檢查后，修車(chē)師傅說(shuō)由于駕駛艙進(jìn)水，導(dǎo)致兩個(gè)模塊受損。4S店的人員還說(shuō)，比亞迪s7這款車(chē)需要進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)水的原因就是沒(méi)有開(kāi)孔升級(jí)，導(dǎo)致駕駛艙有水排不出來(lái)，一直儲(chǔ)存在駕駛艙才導(dǎo)致模塊損壞。

　　讓我困惑的是，4S店的人員表示，我的車(chē)出現(xiàn)的損壞不在廠家保修三年的政策范圍內(nèi)，需要自費(fèi)更換模塊。據(jù)我所知，2015年生產(chǎn)的比亞迪s7，都需要做升級(jí)處理，否則，駕駛艙進(jìn)水后無(wú)法自動(dòng)排出。這明擺著屬于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷，理應(yīng)免費(fèi)升級(jí)，由此造成的零部件損壞廠家也應(yīng)免費(fèi)維修或更換。后來(lái)，我打了比亞迪廠家的服務(wù)熱線(xiàn)，客服聽(tīng)完我的情況后，說(shuō)我的這個(gè)問(wèn)題不是升級(jí)的問(wèn)題，可4S店工作人員明確對(duì)我說(shuō)，車(chē)的故障就是因?yàn)轳{駛艙有積水，無(wú)法自動(dòng)排出，造成模塊損壞，進(jìn)行升級(jí)打孔后這種問(wèn)題就可以避免。

　　現(xiàn)在，廠家和4S店的說(shuō)法不一，不知到底該聽(tīng)誰(shuí)的，我也想問(wèn)一下比亞迪廠家，既然我的車(chē)的故障不是積水造成的，你們?yōu)槭裁春髞?lái)都對(duì)其他的比亞迪進(jìn)行了升級(jí)處理呢?如果我的車(chē)這次不出現(xiàn)問(wèn)題，駕駛艙里腳墊下面的水一直存在，日后導(dǎo)致制動(dòng)系統(tǒng)失靈等其他問(wèn)題，造成嚴(yán)重的交通事故，我應(yīng)該找誰(shuí)負(fù)責(zé)?

　　毛先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)表示，希望比亞迪廠家盡快和4S店溝通，盡快把我的故障車(chē)免費(fèi)維修好，把需要升級(jí)的項(xiàng)目給做完，以避免車(chē)輛故障引發(fā)更嚴(yán)重的事故。

　　編后：接到消費(fèi)者的投訴后，本網(wǎng)工作人員聯(lián)系了比亞迪廠家，比亞迪的客服人員向本網(wǎng)索要了投訴者的電話(huà)，表示將盡快聯(lián)系投訴人，本網(wǎng)也將繼續(xù)予以關(guān)注。