昨日，本報以《10萬元剛存入，1分鐘被轉(zhuǎn)走》為題，報道某國有銀行客戶周先生賬戶莫名被轉(zhuǎn)走10萬元的事件。對此，涉事銀行經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，有人用周先生事先綁定的電話銀行轉(zhuǎn)賬功能，進(jìn)行該次操作。
文/記者何道嵐 實習(xí)生李天研
銀行列出轉(zhuǎn)賬交易詳情
昨晚，銀行方向本報公布初步調(diào)查結(jié)果，表示經(jīng)組織業(yè)務(wù)、技術(shù)部門對該客戶開戶、簽約及賬戶變動情況進(jìn)行了全面的核實和分析，列明了周先生當(dāng)天10萬元款項的交易經(jīng)過如下：
12月2日16時46分，客戶周先生在該行荔灣路支行簽約手機銀行服務(wù)。簽約賬號：6227×××7327，手機號碼：187×××1314(后查明，該手機號碼并非客戶本人所有)。簽約期間，銀行柜員向周先生進(jìn)行了手機銀行簽約風(fēng)險提示，告知客戶必須使用本人手機簽約手機銀行，否則可能存在風(fēng)險。
12月7日12時27分，周先生本人到該行黃花崗支行柜臺辦理10萬元現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。存款賬戶：6227×××7327(該賬戶即為12月2日開通的手機銀行賬戶)。
12月7日12時28分，賬戶6227×××7327由手機銀行發(fā)起轉(zhuǎn)賬交易10萬元至李某某賬戶。(轉(zhuǎn)賬所使用的電話號碼為周某12月2日簽約的手機號碼)。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)資金被轉(zhuǎn)出之后，周先生向銀行柜員詢問相關(guān)情況，柜員已向客戶提示該筆交易是通過手機銀行轉(zhuǎn)出，并詢問客戶是否開通過手機銀行。“該客戶承認(rèn)已開通手機銀行，且簽約的號碼是按照某公司業(yè)務(wù)員提供的。”
銀行方表示：“通過對該客戶簽約、交易過程的錄像查看和與該客戶后續(xù)溝通，發(fā)現(xiàn)造成該筆轉(zhuǎn)賬交易的主要原因是客戶用他人手機號碼簽約手機銀行并泄露手機銀行登錄密碼。”
事主稱握有視頻作反證
對于銀行的說法，周先生辯稱：“銀行職員親口否認(rèn)我的賬戶具有電話轉(zhuǎn)賬功能。”
采訪當(dāng)天，周先生曾向記者出示一段拍攝于銀行柜臺的錄音視頻。該視頻顯示：周先生詢問銀行柜員，自己的賬戶是否有開通手機銀行轉(zhuǎn)賬的功能，柜員不止一次作出否定的答復(fù)。周先生表示，這段視頻拍攝于事件發(fā)生后的第二天。“我為了防止銀行事后借故推脫，因此留下證據(jù)。”
提醒：注意手機銀行使用安全
1.一定要使用本人的手機進(jìn)行手機銀行簽約，并妥善保管手機銀行登錄密碼。
2.不要輕易相信社會上的一些不良詐騙信息，時刻保持警惕，避免上當(dāng)受騙。
3.客戶資金一旦轉(zhuǎn)入詐騙分子賬戶，在公安司法部門出具合法賬戶凍結(jié)手續(xù)前，銀行無權(quán)隨便凍結(jié)非客戶本人賬戶。而詐騙分子往往會在極短的時間內(nèi)通過多種途徑迅速套現(xiàn)。(具體到前述案例，事實上在警方到網(wǎng)點調(diào)查之時，客戶資金已經(jīng)多次轉(zhuǎn)賬并取光)。
4.對銀行手機銀行功能、操作等環(huán)節(jié)不明白的，可打服務(wù)熱線詢問，千萬不要輕易聽信他人的說法。