快餐企業(yè)被曝冰塊臟過(guò)馬桶水 肯德基相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)——

　　冰塊菌數(shù)高 不一定致病

　　本報(bào)訊 (記者 張?chǎng)?“北京崇文門店肯德基[微博]店食用冰發(fā)生的事，屬于偶發(fā)性的污染。”針對(duì)食用冰塊“菌落總數(shù)”超標(biāo)一事，百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部主席、首席執(zhí)行官蘇敬軾昨日回應(yīng)媒體稱，冰塊符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　最近，央視曝光國(guó)內(nèi)包括肯德基、麥當(dāng)勞[微博]、真功夫三大快餐店的食用冰塊，送檢發(fā)現(xiàn)“菌落總數(shù)”超標(biāo)，并稱“比馬桶水還臟”。

　　“參考《冷凍飲品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)于微生物有三個(gè)指標(biāo)：菌落總數(shù)、大腸菌群和致病菌。最關(guān)鍵的是致病菌‘不得檢出’，另外兩項(xiàng)指標(biāo)都是指示性的，用來(lái)幫助檢驗(yàn)人員作參考。”蘇敬軾稱，并不是說(shuō)菌落總數(shù)、大腸桿菌兩項(xiàng)檢出數(shù)值高的情況下，人食用后就會(huì)生病。

　　肯德基方面表示，此次被央視曝光的崇文門店在歷年的檢查中全部合格。對(duì)這次央視的檢測(cè)結(jié)果，是“偶發(fā)性的污染”造成的微生物超標(biāo)，現(xiàn)在具體原因無(wú)從查起。

　　追問(wèn)

　　“偶發(fā)性”已成標(biāo)準(zhǔn)回答

　　10:00

　　公關(guān)人士

　　針對(duì)肯德基方面“偶發(fā)性”的言論，網(wǎng)友并不買賬。

　　“又出新詞了，偶發(fā)性污染。消費(fèi)者要吃安全的肯德基冰塊，是不是需要把頭塞進(jìn)制冰機(jī)里。”網(wǎng)友于子躍對(duì)此評(píng)論道。

　　今天上午，資深公關(guān)人王女士表示，這是企業(yè)對(duì)一些突發(fā)性問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)回答。

　　“‘偶發(fā)性’既代表之前沒(méi)有過(guò)這種情況，所以用戶不用擔(dān)心之前的風(fēng)險(xiǎn)存在，也代表之后不會(huì)再發(fā)生，所以企業(yè)無(wú)需整改。對(duì)于危機(jī)公關(guān)來(lái)說(shuō)，偶發(fā)是保證企業(yè)信譽(yù)度的最好表述。”王女士說(shuō)。