2007年2月，金某在百色市向陽(yáng)路開辦了一家保健食品經(jīng)營(yíng)店，專營(yíng)保健食品。
次年10月初的一天，年過(guò)八旬的汪某家來(lái)了個(gè)女青年。她向汪家兩老寒暄過(guò)后，即問(wèn)起汪某的老伴李阿姨骨折手術(shù)后的康復(fù)情況。這女青年就是金某店里的業(yè)務(wù)員小唐。小唐拿出一盒“××骨德”，告訴汪某兩老說(shuō)，這種藥品在李阿姨手術(shù)后食用，傷口好得最快了，你們可以去買來(lái)試用。汪某兩老被說(shuō)動(dòng)了心。
過(guò)了幾天，汪某來(lái)到金某的經(jīng)營(yíng)店，購(gòu)買了1盒“××骨德”，支付貨款1280元。可老伴服用后，并未見如小唐姑娘所說(shuō)的有那么好的效果，汪某便向她反映實(shí)情。可小唐說(shuō)要服用一個(gè)療程才能見效，得再買3盒，并說(shuō)這樣還能參加抽獎(jiǎng)到北京旅游。后來(lái)，汪某支付貨款4680元再買了3盒。金某讓汪某當(dāng)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，汪某抽得一等獎(jiǎng)，于是獲得了免費(fèi)贈(zèng)送1盒“××骨德”及60元購(gòu)物券。
后來(lái)，汪某咨詢醫(yī)生得知，“××骨德”屬保健品，不能代替藥品使用，而且“××骨德”使用說(shuō)明書中也注明“本品不可代替藥物”。汪某拿著未用的3盒“××骨德”來(lái)到經(jīng)營(yíng)店，見到老板金某在，便要求退貨款。金某同意給汪某一臺(tái)“水利康”牌飲水機(jī)以抵銷3盒“××骨德”的貨款，汪某沒有同意，丟下3盒“××骨德”便離開。
因協(xié)商無(wú)法解決紛爭(zhēng)，汪某向百色市右江區(qū)人民法院起訴，要求法院判令金某賠償藥款4680元及利息523.80元。
日前，右江區(qū)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，金某的業(yè)務(wù)員明知“××骨德”保健品不能代替藥物使用，而故意告知汪某夫婦該保健品是藥品，在手術(shù)后食用，傷口好得最快的虛假情況，誘使汪某先后購(gòu)買了4盒，應(yīng)認(rèn)定為欺詐行為，承擔(dān)民事賠償責(zé)任。鑒于金某的業(yè)務(wù)員是為金某謀取利益而采取欺詐行為推銷保健品，故汪某受到的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)當(dāng)由金某承擔(dān)。判決金某賠償汪某經(jīng)濟(jì)損失4860元及利息。
★法理評(píng)析★
按國(guó)家工商行政管理局《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第2條規(guī)定，欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問(wèn)題的意見（試行）》第68條的規(guī)定：“一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。”法院據(jù)此認(rèn)定，金某的業(yè)務(wù)員小唐在推銷“××骨德”保健品過(guò)程中具有欺詐汪某的行為，并依法由金某承擔(dān)民事責(zé)任。
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍。”按照這一規(guī)定，汪某可以要求金某退還貨款后，還要增加賠償1倍的損失，但由于他沒有提出這一訴求，因此法院依法只能支持他的賠償貨款損失的訴求。