買“品牌貨”竟買到霉變食品

　　“舌尖上的安全”再次觸動消費者神經(jīng)

　　陸常青 屠仕超 金旻矣

　　編者按：霉豆子、霉大米、霉榴蓮……在今天的“網(wǎng)訴直通”中，“舌尖上的安全”再一次觸動了我們已然有些脆弱的神經(jīng)。來伊份、農(nóng)工商、百盛，個個“被投訴者”都是上海人心目中的“品牌”，這讓“阿拉”更加“忐忑”。　　經(jīng)本報聯(lián)系，企業(yè)已經(jīng)在行動，快速回應消費者。但解決問題，遠不止“一賠了之”如此簡單。好好查查每一道環(huán)節(jié)，好好守住每一道關卡，民以食為天，讓老百姓真能放下時時懸著的心吧！

　　■ 來伊份

　　香酥綠豆發(fā)霉變質(zhì)

　　投訴：我在來伊份買了一份香酥綠豆，生產(chǎn)日期為2012年11月19日，離過期時間還有兩個月，但打開包裝，一股霉味撲鼻而來。

　　(網(wǎng)友“@王淼淼愛吃肉”)

　　【調(diào)查】 來伊份香酥綠豆發(fā)霉變質(zhì)，并非個案。去年10月26日，就有網(wǎng)友“kokiya蔚藍”反映，在來伊份香酥綠豆里吃出蟲卵，惡心不已。據(jù)了解，香酥綠豆是來伊份推出的新品，至今已遭不少消費者投訴。

　　(記者 屠仕超 陸常青)

　　【回應】 來伊份官方微博表示，對于網(wǎng)友“@王淼淼愛吃肉”反映的問題，公司很重視，將盡快展開調(diào)查。來伊份一定會尊重消費者權益，并按照消費者權益保護法作出合情、合理、合法的處理，歡迎廣大網(wǎng)友的監(jiān)督。

　　■ 農(nóng)工商

　　小町大米發(fā)黑結塊

　　投訴：3月9日我在農(nóng)工商便利通網(wǎng)站買了一袋“農(nóng)工商小町大米”，3月19日打開時發(fā)現(xiàn)大米已嚴重發(fā)霉變質(zhì)，有的米粒甚至發(fā)黑結塊。(網(wǎng)友“@一袋米”)

　　【調(diào)查】 這名網(wǎng)友稱，3月9日，他在便利通網(wǎng)站看到這款大米的廣告信息，于是打通96896熱線購買。大米當天送貨上門。3月19日，家人打開這袋大米時，一股濃重的霉味撲面而來，其中不少米有發(fā)綠、發(fā)黑等現(xiàn)象。經(jīng)投訴，工作人員僅答應可調(diào)換一袋價格稍貴的東北大米以作賠償。對此，網(wǎng)友“@一袋米”表示難以接受。　　(記者 陸常青 屠仕超)

　　【回應】 記者撥打96896便利通網(wǎng)熱線，工作人員表示，對于網(wǎng)友“@一袋米”反映的問題，他們將盡快與他再次聯(lián)系，及時溝通解決。

　　■ 百盛超市

　　保質(zhì)期內(nèi)榴蓮發(fā)霉

　　投訴：我在百盛淮海店的地下超市買了一盒榴蓮，回家后打開包裝吃了一瓤，才發(fā)現(xiàn)榴蓮已發(fā)霉了，而當時榴蓮還在保質(zhì)期內(nèi)。(石先生)

　　【調(diào)查】 石先生于3月19日晚上買了這盒榴蓮，共計42.84元。拆開包裝后，他沒發(fā)覺異樣，直到吃了一半，才發(fā)現(xiàn)另一半榴蓮已經(jīng)發(fā)霉了。記者看到，這盒榴蓮的生產(chǎn)日期為3月18日，保質(zhì)期到3月19日。“平時新鮮榴蓮一般都要放一兩個星期才會發(fā)霉，真不知這盒榴蓮怎么回事。”石先生說。 (記者 金旻矣)

　　【回應】 記者致電百盛淮海店，售后客服一聽此事，便表示立即與消費者聯(lián)系，如果屬實，即按“退一賠十”處理。昨天下午，記者又接到客服電話，反饋稱已與石先生約好時間來店處理，屆時將約供貨商一起前來調(diào)查。“顧客很好說話，只要求換一盒即可。但作為商家，我們一定會拿出誠信的態(tài)度，按照規(guī)定賠償，讓顧客滿意。”百盛客服表示。