中新社北京3月14日電 (記者 劉長忠)記者14日上午從中國國家工商總局舉行的紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會上獲悉，2012年中國工商系統(tǒng)共受理消費者申訴89.27萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.25億元人民幣。

　　國家工商總局副局長王東峰在座談會上說，2012年全國各級工商部門共查處銷售不合格和假冒偽劣商品案件11.88萬件。

　　王東峰表示，中國工商系統(tǒng)將圍繞改善民生和維護(hù)市場消費安全，加大消費維權(quán)和市場監(jiān)管執(zhí)法工作力度，突出手機(jī)、家用電器、兒童用品、消防產(chǎn)品等涉及消費者健康安全的重點商品以及與消費者生活關(guān)系密切和消費者反映比較集中的重點商品。

　　中國工商系統(tǒng)將完善和創(chuàng)新消費維權(quán)訴求反映機(jī)制、問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制、糾紛調(diào)解機(jī)制、預(yù)警防范機(jī)制、應(yīng)急處置機(jī)制和工作考核評價機(jī)制等，有針對性地推進(jìn)消費維權(quán)機(jī)制、制度和手段創(chuàng)新，進(jìn)一步提高消費維權(quán)工作效能和水平。(完)