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海航航班延誤近6小時(shí)引不滿 原因描述一變?cè)僮?/h1>

  原因描述一變?cè)僮?海航航班延誤引發(fā)乘客不滿

  本報(bào)訊(記者王梅)前天晚上,海航從廣州飛往北京的HU7802次航班延誤近6小時(shí),引起乘客不滿。昨天下午,海航工作人員稱,延誤系氣流影響所致,事發(fā)后機(jī)組已安撫乘客情緒。

  據(jù)乘客黃先生介紹,他乘坐的海航HU7802次航班本應(yīng)于前晚7點(diǎn)35分飛往北京,但到廣州白云機(jī)場(chǎng)后他遲遲未能登機(jī)。“直到9點(diǎn)50分才登機(jī)關(guān)門”,黃先生稱,機(jī)上廣播說(shuō),由于天氣原因,飛機(jī)起飛時(shí)間改為10點(diǎn)40分。之后,航空廣播再次稱起飛時(shí)間改為23點(diǎn)20分,“理由是航空管制,但當(dāng)時(shí)通過(guò)飛機(jī)上的即時(shí)視頻顯示,有工作人員在飛機(jī)下架起支架搶修,讓人很不安。”黃先生稱,23點(diǎn)17分左右,“航班廣播又一次說(shuō)起飛時(shí)間要無(wú)限期延后,要求乘客耐心等待。”

  乘客戴女士也表示,登機(jī)后不久,乘客接到通知,稱因氣流影響導(dǎo)致航班延誤,將于10點(diǎn)40分起飛。“可是后來(lái)就一直飛不了,我第二天還要趕回北京上課呢!”戴女士稱,直到凌晨零點(diǎn)左右,工作人員才告訴乘客,飛機(jī)檢查出有機(jī)械故障,“說(shuō)是氧氣瓶泄漏在搶修,延遲了5個(gè)小時(shí)才查出原因。”

  戴女士說(shuō),機(jī)組工作人員稱下機(jī)后會(huì)解決問(wèn)題,“但沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人接待我們。”在延誤近6個(gè)小時(shí)后,凌晨零點(diǎn)半左右,該趟航班才起飛。部分乘客表示,航空公司對(duì)此作出200元的賠償。

  昨天下午,海航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,HU7802次航班因氣流影響導(dǎo)致延誤,部分乘客出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況,機(jī)組工作人員已對(duì)乘客進(jìn)行安撫,并對(duì)給乘客帶來(lái)的不便表示歉意。該負(fù)責(zé)人稱,在延誤5個(gè)半小時(shí)后,HU7802次航班正常起飛,于昨天凌晨3點(diǎn)40分左右抵京。但對(duì)于賠償一說(shuō),該負(fù)責(zé)人表示并未作出賠償。

 

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