桶裝水喝一半發(fā)現(xiàn)桶內(nèi)漂死蟑螂
用戶懷疑生產(chǎn)過程出了問題；三江正牌公司方面稱，是從飲水機(jī)外爬進(jìn)去的
見習(xí)記者 徐豐本報(bào)記者 毛朝青
本報(bào)訊 “接水時(shí)，發(fā)現(xiàn)一只死蟑螂漂在桶內(nèi)，可這桶水已經(jīng)喝了快一半，太惡心了。”日前，福州杜女士向本報(bào)熱線968111反映，公司所購的三江正牌飲用水，喝到一半時(shí)，發(fā)現(xiàn)桶內(nèi)有一只死蟑螂。
杜女士的公司去年8月份組合購買了三江正牌的飲水機(jī)和飲用水票30張。幾天前，同事照常接水飲用，突然看見桶里有一只死蟑螂。杜女士隨即撥打了三江正牌的客服熱線反映，兩天后有送水員前來查看，但未給出說法，也未處理，“小強(qiáng)”尸體至今漂在桶內(nèi)。杜女士稱，因?yàn)轱嬘盟际呛韧昃蛽Q，裝上后密封又很嚴(yán)，應(yīng)該是在生產(chǎn)時(shí)爬進(jìn)去的，他們現(xiàn)在想退掉剩下的14張水票。
記者到現(xiàn)場(chǎng)查看，水桶和飲水機(jī)頂部接口處，連接得很緊密，大概只能塞進(jìn)一張紙，昆蟲應(yīng)該難以從此爬入。飲水機(jī)機(jī)身旁邊確實(shí)有細(xì)孔，但無法拆開看到內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
記者聯(lián)系到了三江正牌公司有關(guān)負(fù)責(zé)人林女士，她表示飲用水生產(chǎn)有嚴(yán)格流程，出廠前都有專人在燈下檢查，蟑螂肯定是從飲水機(jī)外部爬進(jìn)去的。她表示，不熟悉飲水機(jī)結(jié)構(gòu)的人基本不知道，飲水機(jī)后部其實(shí)有壓力氣孔，用處是通過空氣對(duì)流讓桶內(nèi)的水流出來，而這里也成了蟑螂等昆蟲的“后門”，蟑螂可能因此被壓入桶內(nèi)。公司有專門的清潔服務(wù)，建議用戶每3個(gè)月請(qǐng)人清潔一次飲水機(jī)。而且最好不要將飲水機(jī)放在垃圾桶旁、窗臺(tái)旁等處。
對(duì)于杜女士反映的處理速度較慢問題，林女士解釋正逢假日，對(duì)接沒有及時(shí)跟上。會(huì)馬上聯(lián)系對(duì)方，對(duì)杜女士提出的要求，也會(huì)盡量滿足。
