不光是愛(ài)馬仕，其他奢侈品大牌也基本上沒(méi)有提供“真假鑒定”服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，奢侈品的鑒定和質(zhì)檢部門檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不同，前者很難鑒定是哪個(gè)廠家生產(chǎn)。
早報(bào)記者 沈靚 欒曉娜
愛(ài)馬仕爆出“真假案”已經(jīng)有一周時(shí)間了，依然真真假假難辨是非，讓人霧里看花。
針對(duì)近日發(fā)生的愛(ài)馬仕在法國(guó)被查出“造假團(tuán)伙”一事(詳見(jiàn)6月20日早報(bào)A5版)，昨日愛(ài)馬仕中國(guó)發(fā)表聲明強(qiáng)調(diào)，所有從愛(ài)馬仕專賣店購(gòu)買的皮包均為正品，并重申將不遺余力投入到打假行動(dòng)中。而對(duì)于消費(fèi)者要求的“真假鑒定”服務(wù)，愛(ài)馬仕方面表示暫不會(huì)提供。
假貨通過(guò)灰色渠道銷售？
6月15日，法國(guó)警方搗毀了一個(gè)專門制造、流通和販?zhǔn)邸吧秸睈?ài)馬仕包的造假團(tuán)伙，分別在巴黎和里昂逮捕了12名犯罪嫌疑人。業(yè)界認(rèn)為，這批“山寨”愛(ài)馬仕包已通過(guò)愛(ài)馬仕官方渠道流向歐洲、美國(guó)和亞洲市場(chǎng)。
對(duì)此，愛(ài)馬仕中國(guó)昨日發(fā)表聲明，法國(guó)國(guó)家憲兵隊(duì)日前破獲了一個(gè)組織嚴(yán)密的國(guó)際犯罪團(tuán)伙，該犯罪團(tuán)伙曾在數(shù)家地下工廠內(nèi)仿造多款愛(ài)馬仕皮包，并通過(guò)非法途徑運(yùn)往歐洲、美國(guó)和亞洲地區(qū)的非授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)銷售。
此前，愛(ài)馬仕在公司內(nèi)部審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了若干可疑線索和異常活動(dòng)，并及時(shí)上報(bào)。對(duì)此，法國(guó)國(guó)家憲兵經(jīng)過(guò)為期一年的周密調(diào)查，成功破獲了該犯罪團(tuán)伙。兩名已被解聘的愛(ài)馬仕前雇員涉嫌該犯罪團(tuán)伙的組織工作，此外還有若干名愛(ài)馬仕現(xiàn)任雇員也涉嫌參與其中。
愛(ài)馬仕方面表示，所有涉案的仿造皮包均為該團(tuán)伙與不法商戶合謀，通過(guò)未經(jīng)愛(ài)馬仕授權(quán)的灰色市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和銷售的非法貨品。并同時(shí)強(qiáng)調(diào)，所有從愛(ài)馬仕專賣店購(gòu)買的愛(ài)馬仕皮包均可被確保為正品。
針對(duì)媒體關(guān)于機(jī)場(chǎng)“愛(ài)馬仕”專賣店涉嫌售假的報(bào)道，早報(bào)記者昨日獲悉，上海機(jī)場(chǎng)工商部門已專門組織人員進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)初查發(fā)現(xiàn)：虹橋機(jī)場(chǎng)專賣店由愛(ài)馬仕東南亞地區(qū)總部直接授權(quán)杜福睿公司經(jīng)營(yíng)，屬于愛(ài)馬仕全球銷售渠道中的“旅游零售市場(chǎng)”部分，該公司提供了授權(quán)經(jīng)營(yíng)書及境外直接進(jìn)口商品報(bào)關(guān)證明。有關(guān)情況正作進(jìn)一步核查。
上海工商部門表示，對(duì)于這一事件，將密切關(guān)注。
產(chǎn)品真假靠鑒定師經(jīng)驗(yàn)？
根據(jù)普華永道日前發(fā)布的《2012年亞洲零售及消費(fèi)品行業(yè)前景展望》，今年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)銷售額預(yù)計(jì)增至155億美元，預(yù)測(cè)大中華區(qū)奢侈品銷售額很可能首次超過(guò)日本，成為全球第一。而愛(ài)馬仕去年在華銷售業(yè)績(jī)上升30%左右。盡管在中國(guó)賺得盆滿缽滿，愛(ài)馬仕在中國(guó)卻尚未建立統(tǒng)一的售后服務(wù)熱線。
對(duì)于消費(fèi)者要求的“真假鑒定”服務(wù)，愛(ài)馬仕方面仍然表示暫不會(huì)提供。事實(shí)上，不光是愛(ài)馬仕，其他奢侈品大牌也基本上沒(méi)有提供這項(xiàng)服務(wù)。
寺庫(kù)奢侈品會(huì)所總經(jīng)理李先生告訴早報(bào)記者，目前奢侈品的真假鑒定還沒(méi)有相關(guān)的法律依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，“因此顧客拿貨品來(lái)我們公司，我們只能告訴‘可不可以寄賣’，但不會(huì)出具相應(yīng)的有效證明。還是以鑒定師的經(jīng)驗(yàn)為主。”
據(jù)李經(jīng)理介紹，鑒定師通常會(huì)對(duì)奢侈品的金屬鍵、縫線、字體、多層皮的接口等部位進(jìn)行鑒別，有時(shí)憑質(zhì)感就能鑒別出真?zhèn)巍！叭ツ?月份，我們就遇到過(guò)愛(ài)馬仕的一批貨，4、5個(gè)包價(jià)值100萬(wàn)左右，據(jù)說(shuō)從法國(guó)專賣店過(guò)來(lái)。但我們鑒定師發(fā)現(xiàn)，它的鴕鳥皮有瑕疵，不是愛(ài)馬仕專用的鴕鳥皮，盡管只是一個(gè)很小的地方。”
北京惠誠(chéng)律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師指出，奢侈品的鑒定和質(zhì)檢部門檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不同，因?yàn)榍罢吆茈y鑒定是哪個(gè)廠家生產(chǎn)。“隨著電商的介入，傳統(tǒng)的奢侈品行業(yè)在銷售模式和銷售渠道上受到了沖擊。但奢侈品商應(yīng)對(duì)不同渠道購(gòu)買的消費(fèi)者一視同仁，不能在售后服務(wù)等方面差別化對(duì)待。”
一些第三方奢侈品公司開始嘗試提供“奢侈品鑒定服務(wù)”，米瀾坊相關(guān)負(fù)責(zé)人劉小姐告訴記者，公司決定在年底前推出第三方奢侈品鑒定服務(wù)，鑒定證書初步包括“什么質(zhì)量”、“是不是原廠”、“有沒(méi)有翻新”等內(nèi)容。“但這是公司層面出具的證書，只是提供我們的一個(gè)判斷而已。”劉小姐強(qiáng)調(diào)。
