金奇仕商場(chǎng)促銷(xiāo)(資料圖)
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京6月8日訊(記者 段丹峰)自從媒體對(duì)金奇仕涉嫌“佝僂門(mén)”事件報(bào)道后，引起了廣大消費(fèi)者和相關(guān)方面的高度重視，但近期仍舊有不少消費(fèi)者投訴稱(chēng)寶寶服用了金奇仕產(chǎn)品之后，存在嚴(yán)重缺鈣現(xiàn)象，并指責(zé)金奇仕存在虛假宣傳，“佝僂門(mén)”事件似乎余波未平。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)線金奇仕客服，對(duì)方表示，“導(dǎo)致寶寶缺鈣的原因有很多，金奇仕只是一種膳食性食品，而非藥品或者保健品，公司沒(méi)有主觀性地區(qū)誘導(dǎo)消費(fèi)者。”
“佝僂門(mén)”余波未了
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行方面報(bào)道，消費(fèi)者陳先生的兒子從出生5個(gè)月大到10個(gè)月，一直在服用廣州金奇仕營(yíng)養(yǎng)品有限公司生產(chǎn)的金奇仕力智乳復(fù)合鈣，但孩子在檢查身體后卻發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的缺鈣現(xiàn)象。另外一名消費(fèi)者蔣女士的寶寶，自出生3個(gè)月起開(kāi)始服用的廣州金奇仕營(yíng)養(yǎng)品有限公司生產(chǎn)的鱈魚(yú)肝油和乳鈣產(chǎn)品，以補(bǔ)充寶寶日常所需的鈣質(zhì)，但寶寶依然每次體檢都說(shuō)缺鈣。因?yàn)橐恢苯o寶寶吃金奇仕的補(bǔ)鈣產(chǎn)品，所以蔣女士一直也未采取其它措施，以致嚴(yán)重影響了寶寶健康。
蔣女士跟媒體記者表示，商家在宣傳介紹時(shí)一直強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品原產(chǎn)地是挪威，應(yīng)是進(jìn)口商品，但是產(chǎn)品并非進(jìn)口，商家的產(chǎn)品以次充好，虛假夸大宣傳，現(xiàn)要求商家退還所有貨款并對(duì)寶寶的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行賠償。
就此，金奇仕客服人員接受了中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪并表示，“目前公司沒(méi)有發(fā)現(xiàn)使用金奇仕產(chǎn)品之后存在嚴(yán)重缺鈣的投訴情況，專(zhuān)家和權(quán)威機(jī)構(gòu)已經(jīng)證實(shí)，金奇仕產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，與包裝各項(xiàng)指標(biāo)相符，如果出現(xiàn)了使用金奇仕產(chǎn)品還缺鈣的情況，原因是多方面的。”
該客服人員表示，出現(xiàn)嚴(yán)重缺鈣的情況，原因之一可能是，在使用金奇仕產(chǎn)品之前就嚴(yán)重缺鈣；其二，由于每個(gè)個(gè)體生長(zhǎng)發(fā)育情況不一樣，有的個(gè)體需要鈣量比較多，有的個(gè)體所需少，因此就有可能會(huì)出現(xiàn)缺鈣情況；其三，不同個(gè)體在不同的生長(zhǎng)階段所需的鈣量不一樣也有可能導(dǎo)致；其四，如果寶寶服用方式或者時(shí)間不對(duì)的話也會(huì)導(dǎo)致寶寶缺鈣。“只要是在營(yíng)養(yǎng)水平均衡的情況下，使用金奇仕產(chǎn)品就可以達(dá)到正常所需的鈣量”，該客服人員告訴記者。
被指涉嫌虛假宣傳
金奇仕“補(bǔ)鈣補(bǔ)出佝僂病”問(wèn)題遭媒體曝光之后，權(quán)威部門(mén)檢測(cè)結(jié)果顯示，其“問(wèn)題產(chǎn)品”并無(wú)安全問(wèn)題，但為什么還存在“一直補(bǔ)鈣一直缺鈣”的情況？除了上述客服人員給出的可能原因之外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)金奇仕膳食性食品的同時(shí)，誤將營(yíng)養(yǎng)食品當(dāng)保健品甚至是藥品來(lái)買(mǎi)了。
一直以來(lái)，在產(chǎn)品銷(xiāo)售的終端市場(chǎng)上，銷(xiāo)售人員對(duì)金奇仕產(chǎn)品屬性模棱兩可的介紹都讓普通消費(fèi)者難以辨清“營(yíng)養(yǎng)品”、“保健品”甚至“兒童藥品”。盡管金奇仕已經(jīng)在官方網(wǎng)站聲明中明確稱(chēng)自己的產(chǎn)品是“營(yíng)養(yǎng)食品而非保健品”，但長(zhǎng)久以來(lái)很多家長(zhǎng)是把它當(dāng)作保健品購(gòu)買(mǎi)的。記者了解道，在市區(qū)某些店，金奇仕相關(guān)產(chǎn)品卻與其他營(yíng)養(yǎng)品、保健品甚至嬰兒藥品擺放在一起，普通市民難以辨清產(chǎn)品的本質(zhì)類(lèi)別。
廣州金奇仕市場(chǎng)總監(jiān)黃小姐在接受采訪時(shí)說(shuō)，雖然公司產(chǎn)品屬于營(yíng)養(yǎng)食品，不是保健品，更不是有治療作用的藥品，但是不排除個(gè)別終端銷(xiāo)售人員會(huì)在傳遞上存在口誤，混淆營(yíng)養(yǎng)品和保健品的概念。
有網(wǎng)友質(zhì)疑，如果按照金奇仕的說(shuō)法，其產(chǎn)品只是膳食補(bǔ)充型食品，不具備針對(duì)性補(bǔ)充或治療功能，這就意味著消費(fèi)者花了高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)，孩子還必須同時(shí)吃其他補(bǔ)鈣品，那服用金奇仕補(bǔ)鈣的意義何在呢？
對(duì)此，金奇仕客服人員給中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者的答復(fù)是，“商場(chǎng)貨架怎么擺，藥品要放在哪里，這些都不是金奇仕主動(dòng)去要求的，公司沒(méi)有主觀性地區(qū)誘導(dǎo)消費(fèi)者。”
對(duì)于金奇仕涉嫌虛假宣傳，青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授鄧玉勇認(rèn)為，因?yàn)檫@些所謂保健品的原材料基本上都是從國(guó)外進(jìn)口的，所以現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多保健品都會(huì)涉及到虛假宣傳的問(wèn)題。特別是涉及嬰幼兒的產(chǎn)品，產(chǎn)品到達(dá)國(guó)內(nèi)只是做一個(gè)分裝，這樣就使得企業(yè)打起了擦邊球。
很多消費(fèi)者都說(shuō)，他們是認(rèn)為金奇仕效果好于醫(yī)院推薦的其他同類(lèi)產(chǎn)品才買(mǎi)的。一句“不是保健品也不是藥品，而是食品”的聲明，讓那些購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品給孩子用于補(bǔ)鈣的家長(zhǎng)情何以堪。
金奇仕“佝僂門(mén)”事件回顧
事情的緣起是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)論壇，一位名為“yaoyaofei”的杭州網(wǎng)友于去年11月貼出名為“金奇仕吃出佝僂病”的帖子。她說(shuō)，自己的寶寶自出生后每三個(gè)月都去體檢，且檢查的結(jié)果均為正常，但到了一歲大的時(shí)候，卻被診斷出得了佝僂病。醫(yī)生告訴她，這是由于寶寶9個(gè)月開(kāi)始吃的金奇仕魚(yú)肝油與乳鈣維生素D含量太少，不夠?qū)殞毶L(zhǎng)所需導(dǎo)致。
今年三月份，浙江的電視媒體率先報(bào)道“孩子服用了金奇仕補(bǔ)鈣產(chǎn)品后，出現(xiàn)了佝僂病癥狀”后，在全國(guó)引起了軒然大波，各地不斷涌現(xiàn)嬰幼兒因服用其補(bǔ)鈣產(chǎn)品引發(fā)佝僂病的投訴。僅浙江這一家媒體收到的使用金奇仕產(chǎn)品補(bǔ)鈣而出現(xiàn)缺鈣癥狀的實(shí)名投訴就有9例，隨后，上海、濟(jì)南、鄭州、成都等地也陸續(xù)出現(xiàn)了類(lèi)似事件。一時(shí)間討伐之聲四起，社會(huì)各界都在質(zhì)疑該補(bǔ)鈣產(chǎn)品從包裝、銷(xiāo)售到成分檢測(cè)的方方面面，給金奇仕的補(bǔ)鈣產(chǎn)品來(lái)了個(gè)大起底。
隨后，3月23日，國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心和廣東省質(zhì)量監(jiān)督食品檢驗(yàn)站發(fā)布了對(duì)金奇仕鱈魚(yú)肝油、乳鈣膠囊的檢測(cè)結(jié)果。兩份權(quán)威報(bào)告均顯示：金奇仕兩種產(chǎn)品主要營(yíng)養(yǎng)素檢測(cè)值均符合包裝標(biāo)示，衛(wèi)生指標(biāo)合格。
此外，廣東省出入境檢驗(yàn)檢疫局的核查也顯示：金奇仕這兩款產(chǎn)品均是挪威生產(chǎn)，原產(chǎn)地證書(shū)和衛(wèi)生證書(shū)齊全，微生物、重金屬等指標(biāo)合格。三家權(quán)威機(jī)構(gòu)的報(bào)告為金奇仕佝僂門(mén)事件帶來(lái)了階段性的進(jìn)展，也緩和了不少家長(zhǎng)的擔(dān)心焦慮。
佝僂病是由于缺乏維生素D所致，不是鈣缺乏，單純補(bǔ)鈣無(wú)效。寶寶在出生兩周以后，每天需要補(bǔ)充維生素D400單位，母乳、牛奶中含有維生素D，但是含量比較少。除了給寶寶吃一些補(bǔ)充維生素D的藥品以外，還可以通過(guò)每天曬1到2個(gè)小時(shí)的太陽(yáng)來(lái)補(bǔ)充維生素D。
