【中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)綜合報(bào)道】近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)，北京的劉先生稱(chēng)今年3月在西莊衛(wèi)生室購(gòu)買(mǎi)了一盒哈藥集團(tuán)三精制藥股份有限公司生產(chǎn)的葡萄糖酸鈣口服液。一個(gè)月后，劉先生在1歲多的兒子服用該口服液時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)有一個(gè)黃豆大小的灰綠色片狀物體，經(jīng)確認(rèn)，出現(xiàn)異物的藥品有效期是2013年11月，劉先生進(jìn)而排除了藥品因過(guò)期出現(xiàn)異物的可能，劉先生隨即向三精廠商進(jìn)行了投訴。

　　然而，面對(duì)投訴和媒體報(bào)道，三精制藥卻選擇了沉默。據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，一部分企業(yè)雖然嘴硬，堅(jiān)稱(chēng)“無(wú)辜”，四處發(fā)聲明為自己“辯護(hù)”，但態(tài)度至少是積極的，說(shuō)明企業(yè)很重視自己苦心經(jīng)營(yíng)的口碑，愛(ài)惜羽毛。不過(guò)，也有一些企業(yè)在面對(duì)不利報(bào)道時(shí)，學(xué)鴕鳥(niǎo)，把自己隱藏在事件背后，三緘其口。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)不盡相同，沒(méi)有孰優(yōu)孰劣，只要能在最短的時(shí)間內(nèi)息事寧人便是公關(guān)成功。然而，面對(duì)龐大的消費(fèi)者群體，企業(yè)的沉默顯然不是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。假如三精的口服液果真如網(wǎng)上報(bào)道的那樣多次出現(xiàn)異物，而且異物出現(xiàn)在以小朋友為消費(fèi)主體的三精葡萄糖酸鋅、酸鈣口服液中，一旦異物被小朋友誤服，后果不堪設(shè)想。假如三精口服液并沒(méi)有上述諸多的異物門(mén)事件，那么面對(duì)這樣不利于企業(yè)形象的“流言”，三精又為何不早早站出來(lái)為自己辯白呢。也許三精信奉“清者自清”�？墒�，在毒膠囊事件中，一些知名大藥企也被牽涉其中，導(dǎo)致公眾的信任跌至冰點(diǎn)。三精真的能讓我們放心嗎？相信消費(fèi)者心中自有答案。

　　據(jù)悉，從2009年至今短短的4年時(shí)間，三精異物事件出現(xiàn)達(dá)7次，出現(xiàn)異物的藥品以口服液、注射液居多。藥品中的異物究竟從何而來(lái)？藥品從原料加工、生產(chǎn)再到包裝、滅菌的整個(gè)過(guò)程中，到底有沒(méi)有混入異物的可能？就這些疑問(wèn)，記者采訪了一位制藥企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士。

　　該業(yè)內(nèi)人士介紹，生產(chǎn)一支口服液要經(jīng)過(guò)多道工序，首先要將所有原材料溶解，然后進(jìn)行配制，配制好的藥液要經(jīng)過(guò)過(guò)濾，以去除異物，“按道理，過(guò)濾后的藥液是不會(huì)存在異物的。不過(guò)，也不能排除過(guò)濾過(guò)程中，濾網(wǎng)、濾芯中掉落的雜質(zhì)進(jìn)入藥品終端的可能。”這是異物進(jìn)入口服液類(lèi)藥品的第一個(gè)可能環(huán)節(jié)。