兒童醫院輸液室坐滿了家長和病兒。記者蘇俊杰、黃澄鋒 攝
●嫌棄兒科醫生干的是“婆媽活” 學醫多不愿干兒科
●病人多醫生少 有家長帶患兒看病最多等了6個鐘
文/記者盧文潔 通訊員馬軍
“不管你是發燒，拉肚子，咳嗽，或者是手足口病，都要等6~8個小時！如果你能等，就掛號。不能等，請去其他醫院！”5月19日深圳兒童醫院貼出的“最牛告示”引起關注。不止在深圳兒童醫院，廣州市婦女兒童醫療中心的夜急診也是人滿為患。近期流感和手足口病高峰前后殺到，醫院夜急診平均每晚有五六百病號，兩三名當班醫生應接不暇。一個4歲孩子家長憤怒地說，孩子發燒到39℃，晚上8點到的醫院，結果等到夜里2點才看上病，等待了6小時。
患者數量猛增，醫生數量有限，這種醫患比的失衡決定了病人等待是難以改變的事實。廣州市婦兒中心負責人透露，目前醫院遭遇“兒科醫生荒”，絕大多數醫學生不愿干兒科，婦兒中心近三年兒科醫生招聘計劃都完不成，而現有的兒科醫生隊伍又面臨流失。
前幾天，市民王先生的4歲兒子傍晚時分不舒服，一量體溫燒到39攝氏度，王先生發現兒子嘴巴里還有點紅疹，擔心是手足口病。晚上8時左右，王先生帶著兒子來到市婦女兒童醫療中心珠江新城院區，發現從下午5時到9時30分的夜診號早已全部掛滿。夜診號沒了，只能去看急診，兒子沒有到急癥的程度，護士說要等待較長時間。
王先生看到來看夜診但改看急診的患兒越來越多，在夜診結束前差不多積壓了100多病號。夜診結束后，急診醫生卻只有兩人，王先生急了：“100多個病人只有兩個醫生，要等到什么時候？”但無奈他只好繼續等待，等到12點之后，急診醫生只剩一人了。12點之后還陸續有家長帶孩子來，護士對家長說，如果孩子情況不危急，建議還是回家休息，到早上再過來，留在醫院等估計也要等到清晨六七點。
王先生等到凌晨2時才輪到他兒子看病，醫生檢查了一下說是腸道病毒感染，引起發燒。王先生很不滿：看一個病要等六七個小時，半夜后急診醫生只剩一人，還有那么多發燒咳嗽的孩子在排隊，這不是開玩笑嗎？
回應一：晚上急診優先急重癥
市婦女兒童醫療中心副主任龔四堂說，近期兒科病號增加，在夜急診上更為凸顯。醫院根據醫生人數和接診能力設置一定數量的夜診號，但總是供不應求，晚到的患者常掛不到號。如果此時家長堅持要給小孩看病，也可以去看急診，但急診與夜診最大的不同是，夜診按掛號的先后順序候診，急診則是急癥優先原則，不按先來后到。
“急診原則上面向危重癥的患者，保證那些急癥病人優先得到處理，在還有余力的情況下才兼顧普通患者。”龔四堂說，如果孩子不屬于急癥，家長就要做好排隊的準備。且后來如果有急癥患者來到，普通患者也要讓位。
龔四堂表示，晚上急診不可能配備太多醫生，如果孩子情況不危急，等待時間可能4~6小時甚至更長。醫院貼出了相應提醒，建議非危重癥的孩子第二天再來看病。
回應二：絕大多數急診患者非急癥
怎么知道孩子是不是急癥？龔四堂介紹，醫院設置一名護士專職分診：一類屬于急危重癥，不用等候直接進搶救室；二類屬于急癥，等待較短時間也可治療；三類屬于亞急癥，需要等待較長時間；四類屬于非急癥，即普通病患，這類等待時間最長。分診之后，病人及家屬被告知屬于哪類病人，醫院先滿足一、二類病人，有能力再滿足三、四類。
“按臨床的經驗看，晚上看急診的患者絕大多數屬于非急癥。”龔四堂表示。根據婦兒中心的統計，今年5月11~21日之間，急診接診患兒3508人次，夜均501人次。其中一類病人6名，二類病人22名，非急癥的三、四類病人則有3480人。四類病人的病情等待時間最長，因此這類患者的家長意見最大。建議家長相信分診護士的判斷。
孩子晚上看急診指南
孩子晚上看病，等是難以改變的事實。廣州市婦兒中心負責人說，晚上急診按病情輕重緩急來輪候，并非先到先得。如何更好地帶孩子看夜急診，避免不必要的時間和人力損耗？專家給出了夜急診就診指南。
孩子起病后，家長可以自行先判斷，如果情況不危重，可以在家對癥處理。一般來說，以下情況在夜間急診才能優先：1.各種急性外傷及燒、灼、燙傷。2.高熱(體溫40℃以上優先)。3.呼吸急促，發紺。4.休克或休克前期。5.嚴重脫水，低血糖。6.中毒和急性過敏。7.劇烈嘔吐、便血、水電解質紊亂。8.大量出血，重度貧血。9.抽搐或意識障礙。10.1個月內的新生兒。11.起病突然，病情迅速惡化或其他疾病嚴重患兒。
但家長沒有專業知識，怕判斷錯誤耽誤病情怎么辦呢？可以到醫院看急診，讓分診護士來判斷。任何一個患者來到夜間急診，都先到護士站，由資深護士按照病情的輕重緩急分為四類，分別發給黑、紅、橙、藍四種牌子，不同類候診的時間不同：
一類拿到黑色牌的是急危重癥，病人有潛在或已有生命危險，病情有可能急劇變化，需要緊急處理及馬上緊急觀察。如心臟驟停、中重度呼吸窘迫，面色發紺、重度創傷大出血、急性重度脫水、抽搐、消化道大出血、氣道異物或喉梗阻伴有呼吸困難、開放性創傷等，體溫≥40℃者。黑色牌病人要即刻救治。
二類發給紅色牌的屬于急癥，是生命體征穩定但有可能病情轉差，急性癥狀持續不緩解的病人。如：嘔吐伴中度脫水、閉合性骨折、氣道異物無呼吸困難等，體溫39.0~39.9℃者。紅色牌病人要等待一段時間。
三類橙色牌則屬于亞急癥，病人病情穩定，沒有嚴重的并發癥，要等待更長一段時間。如：中度發熱、腹瀉伴輕度脫水、嘔吐伴輕度脫水等，體溫38.5~38.9℃者。橙色牌患者要等待更長時間。
至于四類藍色牌的則不屬于急癥，病人一般情況穩定，其實可以第二天再去看白天的專科，這類患者等候時間最長。
市婦兒中心：
近年完不成招聘計劃
“很多家長投訴，病人數量那么多，為什么不增派醫生人手？這也是醫院頭痛的問題。”在采訪時，“兒科醫生荒”這個現象被醫院拋了出來。
自從珠江新城院區2009年10月投入使用后，婦兒中心的年門診量逐年迅速增加。據統計，該中心2008年門診量215萬人次，2009年220萬人次，到2010年增加到272萬人次，2011年則為311萬人次，去年比起2008年增加近100萬門診量。然而相應的，醫生數量的增加跟不上業務量的增速。2008年，婦兒中心醫生數量是642人，到2011年增至823人，去年比起2008年增加了181名醫生。
在這其中，兒科醫生的缺口更加大。龔四堂說，美國每千名0~4歲兒童配備1.45個兒科醫生，我國2008年的數據是每千名0~4歲兒童有0.26個兒科醫生，僅達到美國的六分之一。近年隨著患者需求增多，全國兒科醫患比的矛盾更顯嚴重，估計全國兒科醫生缺口超過20萬。龔四堂認為廣州的情況比起全國有過之而無不及。
“患者增加，我們也想招更多兒科醫生，但現實情況是招不到！”龔四堂說，廣州市婦兒中心近三五年都完不成兒科醫生的招聘計劃，而且情況逐年嚴重，有時甚至只完成原計劃的50%~60%。
大多數學醫的人不愿意干兒科，因為兒科醫生干的都是“婆媽活”，看病時常一人面對一個家庭，付出的體力和時間成本比看成年患者多。而且兒科醫生風險高，家長都對孩子寶貝得不得了，兒科醫生受患者家長威脅、侮辱甚至毆打的情況時有發生。最近兩天，婦兒中心急診就有兩單醫護人員被打事件。
而在現有的兒科醫生隊伍中，流失率也相對較高。
