武漢終結(jié)商家“最終解釋權(quán)”

　　楚天金報訊

    □文/本報記者解鴻震 通訊員劉昕蕾 曾艷君 張華俊 圖/本報記者萬多

    “本公司保留最終解釋權(quán)”、“此卡一經(jīng)售出，概不退換”……這些違規(guī)條款將被集中整治。昨日，武漢市工商局宣布，即日起至9月30日，將針對利用合同格式條款尤其是“霸王條款”侵害消費者合法權(quán)益現(xiàn)象展開專項行動，涉及十余個行業(yè)，重點鎖定房地產(chǎn)和金融等強勢行業(yè)，活動時間為半年。活動結(jié)束后，將公布武漢市十大合同違法案件。

    據(jù)了解，“合同格式條款”是指合同文本提供方為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與消費者協(xié)商的條款。商業(yè)廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)等構(gòu)成要約，均視為合同格式條款。其中，一些不法經(jīng)營者在未與對方協(xié)商和信息不對稱等條件下，將單方意愿強加給處于弱勢地位的消費者，損害消費者合法權(quán)益。格式合同中的“霸王條款”，已成為一大公害，這在房地產(chǎn)、保險、金融等較為強勢的行業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。

    本次專項行動，主要針對供水、供電、供暖、供氣、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)、金融服務(wù)、中介服務(wù)、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、汽車銷售及維修、運輸、旅游、餐飲、美容美發(fā)、健身以及大型市場等行業(yè)中的合同格式條款(包括通知、聲明、店堂告示)。工商部門將嚴(yán)肅查處經(jīng)營者利用格式條款“免除自身責(zé)任”、“加重消費者責(zé)任”、“排除消費者權(quán)利”等三類違法行為。

     同時，武漢市工商局還將于本月底，成立全市格式條款專家評審委員會，對不平等格式條款進行研究。委員會成員擬由法學(xué)教授、法官、法制辦負(fù)責(zé)人和律師等人員組成。
據(jù)介紹，格式條款提供者應(yīng)當(dāng)在合同訂立之前，將格式條款文本報工商部門備案。格式條款提供者不按規(guī)定備案或?qū)��?yīng)當(dāng)修改的格式條款逾期不修改的，由工商部門予以警告，責(zé)令限期備案、停止使用；拒不改正的，處以一千元以上三萬元以下罰款。
舉報電話：027—85633315、85633090；電子郵箱：[email protected]"

    這些“約定”均不規(guī)范

    “本公司保留最終解釋權(quán)”

     案例：有房地產(chǎn)公司在宣傳單中注明了樓盤、地址、價格、房型、面積等售房信息，同時又注明“本廣告僅供項目形象宣傳之用，所有圖文僅供參考；買賣雙方的權(quán)利與義務(wù)以簽訂的正式合同等法律文件為準(zhǔn)，開發(fā)商保留最終解釋權(quán)”。還有的餐飲和美容機構(gòu)等預(yù)付卡消費，卡背面均注明“本公司擁有對此卡的最終解釋權(quán)”。

    點評：“保留最終解釋權(quán)”的說法，違反了《合同法》有關(guān)規(guī)定。格式條款的制定者無權(quán)把最終解釋權(quán)強行歸屬于自己。同時，該說法違反了國家工商總局制定的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》“經(jīng)營者不得排除消費者解釋格式條款的權(quán)利”的有關(guān)規(guī)定。

“此卡一經(jīng)售出，概不退換”

    案例：一些健身會所在會員協(xié)議書中稱，“此卡一經(jīng)售出，概不退換、延期”。
點評：健身會所會員協(xié)議違反了《湖北省合同監(jiān)督條例》有關(guān)規(guī)定。概不退換、延期等說法沒有法律依據(jù)。