南都漫畫張建輝
●網(wǎng)爆深圳萬科第五園六期出現(xiàn)用“紙”做衣鞋柜等問題
●萬科稱是密度板，總裁承認(rèn)確實(shí)存在瑕疵正在挨家整改
近期一則有關(guān)萬科精裝修房屋用“紙”做裝修材料的網(wǎng)帖在各大論壇里流傳。帖子稱，當(dāng)初宣稱“每平方米送3000元精裝修”的深圳萬科第五園六期出現(xiàn)了大面積發(fā)霉、墻面涂料脫落等裝修問題，有業(yè)主拆開裝修材料一看：衣柜、鞋柜等竟然是“紙”做的。而該盤售價(jià)在每套250萬元至400萬元之間。
萬科總裁郁亮接受記者采訪時(shí)坦承：現(xiàn)在裝修出現(xiàn)的問題主要集中在柜體背板發(fā)霉、石材起灰、涂料受損等方面。目前正在挨家挨戶排查、整改。“凡是我們做得不夠的地方，我們?nèi)扛鼡Q”。
問題1
“紙板”做衣鞋柜，遇水即潮
網(wǎng)帖稱，“售樓處當(dāng)初宣傳裝修3000元/平米，是萬科有史以來最好的裝修。可是到了業(yè)主們收房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，簡直是一屋子的垃圾，有的業(yè)主整改維修了幾個(gè)月還是慘不忍睹。最讓人驚心的是，萬科使用了新型材料———‘紙’，作為業(yè)主的室內(nèi)門。”
網(wǎng)帖中還貼出了大量圖片，不僅有被拆開的看似紙一樣材質(zhì)的板材、從室內(nèi)家具上取下來的疑似紙的材料、各類發(fā)霉的裝修材料，還有千瘡百孔的吊頂、銹跡斑斑的燈罩、出現(xiàn)裂縫的地磚等等。
針對網(wǎng)友爆料的情況，記者日前前往深圳萬科第五園六期實(shí)地調(diào)查看到，不少業(yè)主已經(jīng)將萬科裝修所送的鞋柜、衣柜、門框等拆卸下來，目的是展現(xiàn)這些家具“光鮮外表之下的實(shí)質(zhì)”。
業(yè)主楊小姐遞給記者一塊用做鞋柜側(cè)板的板材，記者看到，這塊板材一面刷有白色涂料，另一面沒有涂料，由于受潮已經(jīng)被綠霉覆蓋。楊小姐告訴記者，業(yè)主們初步判斷，這一批精裝修房中的鞋柜、衣柜使用的都是這種板材。由于室內(nèi)門沒有拆卸下來，所以還不能下結(jié)論，但門框使用的也是這種板材。
今年1月15日入住新房的業(yè)主原先生告訴記者，由于很多業(yè)主家中的鞋柜、櫥柜等都出現(xiàn)大面積綠霉，大家懷疑萬科裝修用的“紙質(zhì)”材料有問題，萬科答復(fù)說：這是一種“密度板”，質(zhì)量合格。
22日，記者從萬科第五園六期幾位業(yè)主家中取出部分裝修板材，前往深圳市福田區(qū)新聞大廈，該大廈負(fù)責(zé)裝修的一位工程人員看過記者提供的板材之后答復(fù)說：“這是一種纖維板，行業(yè)內(nèi)稱為‘紙板’，遇水之后容易受潮、長霉，價(jià)錢十分便宜。”
問題2
“紙裝”柜房間，甲醛超標(biāo)
3月19日，萬科第五園六期業(yè)主們委托深圳市高迪科技有限公司對精裝修房室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測。這是一家擁有合法資質(zhì)專業(yè)從事環(huán)境檢測的高科技企業(yè)。檢測報(bào)告顯示：“主人房中的甲醛、苯超過標(biāo)準(zhǔn)限量，大廳中的苯超過標(biāo)準(zhǔn)限量，主要污染物來源于室內(nèi)裝飾、裝修材料中的油漆、膠粘劑、溶劑。”
盡管檢測人員強(qiáng)調(diào)這份結(jié)果并不能直接證明裝修材料有問題，但業(yè)主何小姐認(rèn)為，放有衣柜的主人房、放有鞋柜的客廳都出現(xiàn)了污染物超標(biāo)的問題，而其他房間則檢測結(jié)果正常，這說明可疑的“紙板”是污染物的主要來源之一。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)大面積的裝修質(zhì)量問題，主要有以下幾個(gè)方面原因：一是裝修合同未對裝修材料做具體約定。記者查看了萬科第五園六期業(yè)主提供的裝修工程委托協(xié)議，發(fā)現(xiàn)雙方并沒有就裝修材料的品牌、型號(hào)等做出約定。二是裝修材料常被掉包。業(yè)主毛先生說：“買房時(shí)，銷售人員說‘完全按照樣板房的標(biāo)準(zhǔn)來裝修’，可是收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)根本就是貨不對板。”三是“趕工”導(dǎo)致工藝欠佳。
業(yè)主楊小姐告訴記者，前不久曝光的萬科“地板門”事件已經(jīng)動(dòng)搖了大家對萬科精裝修的信心，因此“紙板門”事件發(fā)生后，不少業(yè)主提高警惕，拒絕收樓。業(yè)主們開始有組織地與萬科公司交涉，目前萬科公司正在對萬科第五園六期進(jìn)行維修。
記者了解到，萬科第五園六期共有6棟樓300多戶，分別于2011年12月23日和2012年1月4日交樓，目前有140多戶業(yè)主正在針對裝修質(zhì)量問題進(jìn)行維權(quán)。業(yè)主們告訴記者，考慮到房屋的主體結(jié)構(gòu)經(jīng)過驗(yàn)收合格，因此并不打算退房，只是希望可以盡快解決裝修問題。新華社
回應(yīng)
萬科總裁：“做得不夠的地方，我們?nèi)扛鼡Q”
萬科第五園六期確實(shí)存在一些質(zhì)量上的問題、瑕疵，目前正在挨家挨戶排查、整改。凡是我們做得不夠的地方，我們?nèi)扛鼡Q。現(xiàn)在裝修出現(xiàn)的問題主要集中在柜體背板發(fā)霉、石材起灰、涂料受損等方面。
———萬科總裁郁亮接受記者采訪時(shí)坦承
建議
“裝修合同應(yīng)明確裝修材料和違規(guī)條款”
質(zhì)監(jiān)部門對裝修質(zhì)量的驗(yàn)收檢查力度不足，業(yè)主又沒有全面檢查的能力，只能看看表面，因此很多問題難以發(fā)現(xiàn)。裝修過程應(yīng)該透明化，在合同中明確裝修材料和違規(guī)條款。同時(shí)，質(zhì)檢部門應(yīng)該加大對裝修部分的檢查力度和相應(yīng)的懲罰力度。
———深圳市房地產(chǎn)研究中心主任王鋒建議
新聞鏈接
萬科“毒地板”始末
●2月16日，自稱是某建材雜志副主編的網(wǎng)友“李曉燕”在某社區(qū)論壇發(fā)帖，反映安信品牌地板“內(nèi)幕”，同時(shí)爆料甲醛超標(biāo)的地板大量流入萬科項(xiàng)目。一石激起千層浪，引發(fā)各大媒體紛紛關(guān)注。同時(shí)，“毒”地板事件也引發(fā)消費(fèi)者對精裝房市場、對實(shí)木復(fù)合地板的消費(fèi)擔(dān)憂。
●2月16日下午6點(diǎn)，萬科發(fā)布了關(guān)于安信地板(微博)質(zhì)量遭質(zhì)疑事件的第一份情況說明：萬科將本著對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，以陽光、透明的方式展開調(diào)查；調(diào)查工作取得的最新進(jìn)展，我們將及時(shí)向客戶和公眾披露，直至該事件完全解決。
●2月17日，啟動(dòng)對安信地板的全面復(fù)檢工作。
●2月20日，萬科在深圳召開發(fā)布會(huì)表示，公司已暫停安信地板采購，并對所涉產(chǎn)品進(jìn)行封存、復(fù)檢，第一批檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告將在10天內(nèi)取得。對于網(wǎng)帖中所述萬科員工收受安信方面賄賂一事，萬科予以否認(rèn)。
●2月22-29日，萬科陸續(xù)對武漢、廣州、重慶、青島、上海、廈門等地項(xiàng)目送檢實(shí)木復(fù)合地板樣品甲醛結(jié)果，皆低于國家標(biāo)準(zhǔn)。
●3月1日，萬科公布復(fù)查安信地板的第六批檢測結(jié)果，佛山出現(xiàn)首例甲醛超標(biāo)地板，新城灣畔7號(hào)樓所送檢的地板樣品甲醛釋放量為1 .9m g/L，超過國家標(biāo)準(zhǔn)限量(1.5m g/L)。萬科緊急啟動(dòng)地板更換和業(yè)主補(bǔ)償方案。
●3月1日，萬科發(fā)布的天津復(fù)檢情況顯示，天津4份送檢樣品甲醛釋放量均低于國家標(biāo)準(zhǔn)。
●3月2日下午，萬科總裁郁亮親赴佛山召開佛山毒地板解決方案。郁亮表示，萬科會(huì)跟客戶一一溝通賠償問題，如確認(rèn)使用該批地板對客戶造成了其他損害，公司將100%承擔(dān)責(zé)任。
●3月2日，萬科公布最后一批檢測結(jié)果顯示，萬科在西安、中山對安信地板的復(fù)檢結(jié)果均為合格。至此，萬科已公布全部16個(gè)城市的72份復(fù)檢結(jié)果，除一例檢測超標(biāo)外，其余71份報(bào)告均為合格。
南都記者徐鳳
