12315春節(jié)接266件投訴 洗車問題成為新熱點——

　　本報訊(記者 孫宇)春節(jié)期間，市工商局12315系統(tǒng)共受理消費者投訴266件，與去年同期相比增六成。其中，4家在春節(jié)期間拒絕消費者持卡消費的洗車行被點名。

　　此前，本報曾兩次報道，春節(jié)前夕以及春節(jié)期間，洗車成為了許多市民的難題。

　　早已辦好的會員卡被告知無效，洗車價飆漲到200元/次，做打蠟等美容才給洗車……即便沒遇到以上堵心的事兒，洗一次車至少也要排1小時以上的隊。

　　昨日記者從市工商局了解到，春節(jié)期間接到洗車卡糾紛4件，涉及馳迪洗車房、北京市曉光汽車裝飾服務部洗車行、悅福汽車美容養(yǎng)護服務中心、燕港洗車行。

　　這4家洗車行均未提前說明春節(jié)期間消費者辦理的洗車卡不能使用，但卻拒絕消費者春節(jié)持卡消費。

　　市工商局消保處處長曹中生表示，這是商家不履行合同約定，屬違約行為。

　　他表示，春節(jié)前夕以及春節(jié)期間的洗車難問題，是外地工人回家導致人手缺乏引發(fā)的。他提示，消費者可以在辦卡前與洗車行約定春節(jié)期間是否可以用卡。

　　目前，這些投訴正在處理中。

　　今天上午，記者走訪月福洗車行時發(fā)現(xiàn)，該店普通洗車仍為200元/次，店員稱預計2月7日左右恢復80元/次的價格。

　　此外，市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，針對互聯(lián)網(wǎng)銷售服務的投訴居首位，共90件，占投訴總量的33.83%，目前已協(xié)商解決33件。