“達(dá)芬奇家具造假”事件，猶如一枚重磅炸彈，把家具行業(yè)不為人知的一面展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。目前該事件的影響還在繼續(xù)發(fā)酵，達(dá)芬奇公司仍在堅(jiān)持著原有的觀念，不承認(rèn)“錯(cuò)誤”。而媒體則抓住其“小辮子”不放松，直至真相揭露為止。此事件，對整個(gè)家具產(chǎn)業(yè)的沖擊不可低估，尤其是高端家具的消費(fèi)。在寶安，對于家具終端賣場，是否產(chǎn)生了直接的沖擊，消費(fèi)者又是如何看待？賣場又是如何應(yīng)對？記者近日走訪了福永家具村，對此進(jìn)行了了解。
家具賣場日子艱難超過2008年
寶安家具賣場最為集中的區(qū)域就是福永家具村，這里集中了六七家規(guī)模較大的家具賣場，周邊還有一些小的家具商家布局。原來只在107國道一側(cè)才有的賣場，如今路兩側(cè)均有分布，無論南來或者北往的消費(fèi)者，均可以便捷的買到舒心的家具。該家具村的家具以中低端為主，包括少數(shù)高端家具。無論是辦公還是家用，家具總類比較齊全。
走在福永家私街上，少了一份喧鬧，多了一份安靜。每個(gè)商家賣場前的偌大停車場只有少量的私家車停放，部分家私賣場門口依舊張掛著“寶安購物節(jié)”的降價(jià)宣傳海報(bào)。記者走進(jìn)富邦—紅樹林家具賣場，里面鮮有消費(fèi)者走動。走到部分品牌店鋪面前，銷售人員迅速從里面走出來，招呼記者進(jìn)去看看。“現(xiàn)在的市場行情不是太好，生意難做了。”一銷售人員苦笑著。記者沿著賣場的走廊轉(zhuǎn)了一圈，引起了很多銷售人員的注意，紛紛熱情招呼。
在雅蘭床墊商鋪內(nèi)，最貴產(chǎn)品賣到3萬多元，不過在產(chǎn)品標(biāo)示牌上，產(chǎn)地一欄均為深圳。銷售人員李小姐告訴記者，雅蘭是香港的品牌，加工廠在龍崗南灣，國內(nèi)銷售的產(chǎn)品均為國產(chǎn)。在問及達(dá)芬奇家具事件是否影響到產(chǎn)品的銷售，李小姐以“不清楚”三字微笑著回避了記者的問題。
在富邦—紅樹林的5樓，便是寶安福永家私協(xié)會。協(xié)會工作人員、富邦—紅樹林營銷策劃總監(jiān)陳建華認(rèn)為，達(dá)芬奇事件的發(fā)生對整個(gè)家具行業(yè)來說是一件好事。無論是家具生產(chǎn)企業(yè)還是家具賣場，都存在進(jìn)一步規(guī)范的地方。在家私行業(yè)發(fā)展的這些年中，一些不正常的現(xiàn)象一直存在著，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)被看成常態(tài)，達(dá)芬奇出口轉(zhuǎn)進(jìn)口就是一個(gè)典型。此事件的出現(xiàn)，有利于部分商家反省自身“急功近利”的行為。
陳建華介紹，今年以來，家具賣場即使不遭遇達(dá)芬奇事件，日子也不好過，比2008年還慘淡。“以往還會不定時(shí)舉行各種促銷活動，現(xiàn)在很少舉辦了；別的地方租金都是上漲的，我們這邊的租金反而是降低，主要是為了留住商家，現(xiàn)在客戶流失也比較嚴(yán)重。”
在陳建華眼里，市場行情不好，主要是最近一兩年來，受房地產(chǎn)市場的影響比較大。此外，各個(gè)賣場快速擴(kuò)張也是一大原因。“每個(gè)賣場的規(guī)模都是幾萬平米的增加，而客流量的增速卻難以相匹配，這就造成了單位產(chǎn)出比是降低的。”福永家私街商家的這種陣痛還將會持續(xù)一段時(shí)間。
不要被“價(jià)格”迷惑
“達(dá)芬奇事件”發(fā)生之后，寶安福永家私協(xié)會也召開了會議對會員家私賣場進(jìn)行規(guī)范。陳建華作為家私行業(yè)的多年從業(yè)者，他認(rèn)為達(dá)芬奇事件從另外一個(gè)角度看，說明了中國的家具制造水平，已經(jīng)達(dá)到了國際水平，可以與國外知名廠家競爭。這一點(diǎn)，消費(fèi)者應(yīng)該相信中國的制造工藝。
目前部分廠家采取投機(jī)取巧、“掛羊頭賣狗肉”等不正常市場行為，主要是滿足國內(nèi)部分消費(fèi)者“崇洋媚外”的結(jié)果。“打個(gè)洋商標(biāo)，把注冊地轉(zhuǎn)為國外，這些都是國內(nèi)家私廠家常用的手段，是國際家具產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移到國內(nèi)的一個(gè)必然產(chǎn)物。”不過，經(jīng)過多年的發(fā)展，這種態(tài)勢已經(jīng)有所改變。部分家私企業(yè)已經(jīng)開始注重品質(zhì)，注重國內(nèi)文化的塑造，比如一批復(fù)古家具的出現(xiàn)。而另外一部分企業(yè)，為了獲得高額利潤，只在外包裝、注冊地上等下功夫，這類企業(yè)最終將受到市場的考驗(yàn)。
對此，福永家私協(xié)會要求會員企業(yè)進(jìn)行自律，并和相關(guān)部門聯(lián)合加緊對福永家具城的每家買點(diǎn)的每件產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)審核。“家具物價(jià)牌上標(biāo)注的產(chǎn)地一定以生產(chǎn)、出廠地為準(zhǔn)，深圳產(chǎn)的家具產(chǎn)地只能標(biāo)‘深圳’。”
此外，完善售后服務(wù)，也有利于限制各種違規(guī)行為的出現(xiàn)。據(jù)悉，在福永家私村已經(jīng)形成了售前、售中和售后等一套完整的服務(wù)體系。售前指，建立中高端家具產(chǎn)品準(zhǔn)入制度，每件進(jìn)入賣場的產(chǎn)品都應(yīng)該有國家正式發(fā)放的證件、產(chǎn)品抽檢報(bào)告等。售中，主要是對物價(jià)標(biāo)牌的規(guī)范管理，比如在價(jià)格、產(chǎn)地等方面要真實(shí)、準(zhǔn)確。同時(shí)管理人員每個(gè)月還都會檢查家具中的產(chǎn)品，主要是確定真皮的“真?zhèn)巍保皇酆鬄橥晟剖芾沓绦颍阂恍薅䲟Q三退，加強(qiáng)制度化管理。同時(shí)提供服務(wù)熱線和更多的維修點(diǎn)。
陳建華還鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。同時(shí)他還建議消費(fèi)者，要打破心里的那份“虛榮心”，相信中國已經(jīng)是家居制造大國，制造工藝、質(zhì)量等已經(jīng)達(dá)到了國際水平。不要被價(jià)格和產(chǎn)地迷惑，要理性消費(fèi)，多對產(chǎn)品做了解。
丁侃 鄒艷
