新華網(wǎng)天津８月３日專電（孫洪磊、吳立峰）７月份天津市１２３１５投訴舉報中心共接到消費者對服務類的投訴１１９件，其中，婚慶、婚宴、婚紗攝影投訴呈上升趨勢。

    天津市工商局１２３１５消費者申訴舉報指揮中心有關(guān)負責人說，從投訴情況看，天津市的婚慶服務業(yè)主要存在三方面問題：

    婚慶服務質(zhì)量差。有的婚慶公司將新婚錄像日期打錯，或?qū)⒒閼c錄像帶丟失；有的婚慶公司擅自將服務轉(zhuǎn)交給一些小的婚慶機構(gòu)辦理，導致服務質(zhì)量差。

    婚宴預訂服務商家違約。如中途酒店停業(yè)，找不著店主，消費者交納的訂金一去不復返；酒店裝修，原訂大廳改為小廳，影響了消費者的使用，而且拒絕消費者退訂；原訂酒店未經(jīng)消費者同意就將業(yè)務轉(zhuǎn)交給另一家小飯店，消費者不滿意，酒店不給退款等。

    婚紗攝影設(shè)下重重陷阱，巧立名目多收費。攝影店在與消費者簽訂協(xié)議時對化妝、服飾等細節(jié)故意含糊，在實際照相中又巧立名目，向消費者收取多種事先沒有說明的費用。

    針對上述情況，天津市工商局１２３１５投訴舉報中心提醒消費者，盡量選擇規(guī)模大、服務信譽好的婚慶公司，在預訂婚宴、簽訂婚慶服務協(xié)議時要寫清服務項目及收費標準，事先與經(jīng)營者對違約責任進行約定，并注意保留好相關(guān)證據(jù)，一旦出現(xiàn)爭議可向有關(guān)部門投訴。

    另外，消費者在接受婚紗攝影服務時，一定要對服務項目的細類詢問清楚，如自己訂的套系包括幾個收費區(qū)和免費區(qū)等，并在協(xié)議書上逐一注明，以防在拍照和取相過程中商家隨意增加項目或提高價格多收費。（完）