國家職業(yè)資格工作網的證書查詢頁面 (資料圖片)
●兩個小時的推拿按摩，收費高達3萬余元●只經過簡單培訓就變身為“美容理療導師”
本報首席記者 胡軍
眼下在各地，洗浴中心、美容美發(fā)院、養(yǎng)生館等從事保健按摩的機構越來越多，頭部按摩、足底按摩、韓式按摩等，各種各樣的按摩方式可謂是花樣繁多。而多數(shù)消費者對于到底什么是真正的保健按摩、各種按摩方式又該使用怎樣的手法和按摩哪個部位、保健按摩的功能是什么、哪些機構和人員具有從事保健按摩資質等問題卻不甚清楚。
那么，保健按摩到底包括哪些服務內容？從業(yè)人員需要擁有哪些資質才能上崗呢？
無證按摩師開出天價理療套餐
據《錢江晚報》報道，3月28日，浙江溫嶺的李女士到當?shù)匾患抑拿廊菝腊l(fā)店去做美容。在店員的推薦下，一名“美容理療導師”給李女士做了全身檢查后告訴她，她的身體目前處在亞健康狀態(tài)，情況很不樂觀，需要抓緊調養(yǎng)，并量身定制了一個對全身肝、膽、脾、胃、任督二脈、腎、膀胱等8條經脈進行推拿的全套理療套餐。大約2小時理療過后，工作人員向她出示了一份30400元的帳單。感覺被“訛”的李女士隨后向溫嶺市工商局報了案。
該工商局人員在實地調查中發(fā)現(xiàn)，該美容美發(fā)店在經營中存在很多不規(guī)范的地方。那位之前給李女士做經脈檢測的專業(yè)美容導師承認自己根本沒有獲得過相關的資格證書和其他有效憑證，只是接受過公司組織的簡單培訓，憑自己手感認為消費者需要調理8根經脈，也沒有通過正規(guī)的儀器測定，更沒有相關的數(shù)據憑證。
在工商局人員的調解下，該美容美發(fā)店負責人向李女士當面道歉，并答應如數(shù)退回經脈調理的所付費用并賠償3000元精神損失費。
據了解，保健按摩是指醫(yī)者運用按摩手法，在人體的適當部位進行操作所產生的刺激信息通過反射方式對人體的神經體液調整功能施以影響，從而達到消除疲勞，調節(jié)體內環(huán)境的變化，增強體質，健美防衰，延年益壽的目的。目前，國內對于保健按摩師、足部按摩師等從事保健按摩的職業(yè)有專門的國家職業(yè)標準，從業(yè)人員必須經過培訓并取得勞動部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書。而直接為顧客服務的從業(yè)人員必須持有效的健康合格證明，每年進行一次體檢，且手部皮膚無化膿、無外傷、無手癬、無灰指甲等病癥。工作時須穿清潔干凈的工作服，為每個顧客提供服務前必須清洗、消毒雙手等。
有無資格證書都照干
“據我看，現(xiàn)在搓澡的都改做保健按摩了，”對于保健按摩，經常去商業(yè)場所洗浴的北京消費者周先生不無感慨：“我經常去的一家洗浴中心，明明原來就是做簡單搓背工作的，后來就變成在搓完以后做保健按摩了，其實所謂的保健按摩就是拍打拍打背部。我問過那些搓操工，有沒有保健按摩師資格證書，絕大多數(shù)連聽都沒聽說過。”
記者在北京隨機對20名消費者進行了調查，17名消費者認為：“保健按摩就是頭啊，身上啊什么的揉一揉，放松放松吧”；2名消費者認為：“保健按摩應該有專業(yè)的按摩師根據身體狀況揉搓，讓肌肉放松”；1名消費者認為：“保健按摩應該屬于中醫(yī)范疇，需要根據人體的經脈、穴位，進行有針對性的揉搓，有一定的強身健體作用”。記者調查發(fā)現(xiàn)，僅有2名消費者知道北京市有專門的中醫(yī)按摩醫(yī)院，3人了解保健按摩有專門的職業(yè)標準，需要考取相關資格證書才能從業(yè)。參與調查的20名消費者都表示曾經接受過保健按摩，但都從來沒問過替自己做按摩的師傅是否具有專業(yè)的保健按摩資格證書。“有沒有證書不都一樣嗎？只要做一下培訓，知道怎么按就行了，”北京市豐臺區(qū)一家足底按摩館負責人的說法非常有代表性：“說是要憑證上崗，誰來查呢？登記注冊的時候也沒要求有多少名有資格證的保健按摩師，而且保健按摩也不是什么特許經營項目，誰都可以開展這個項目。再說了，保健按摩又不是治療什么病，也就是活絡活絡血脈，讓客人感覺放松點、舒服點不就完了嗎？”
資格證書查偽渠道不暢
據了解，保健按摩師是根據賓客的要求，運用以保健為目的的按摩技術，在人體體表特定部位施以一定力量的、有目的的、有規(guī)律的手法操作活動的人員。目前，全國保健按摩市場魚龍混雜，從業(yè)人員90萬人，而持證的保健按摩師才有9萬余人。
根據原勞動和社會保障部2000年7月1日起施行的《招用技術工種從業(yè)人員規(guī)定》，共有90個工種的從業(yè)人員被規(guī)定必須持相應的職業(yè)資格證書才能進入勞動力市場參與就業(yè)，保健按摩師就是其中之一。
保健按摩師職業(yè)資格考試的考核內容為基礎知識、法律常識、按摩知識、按摩基礎知識(正常人體解剖基礎知識、中醫(yī)基礎知識)、按摩專業(yè)知識(按摩的作用原理、按摩的種類、掌握15種常見不適癥、15種病癥的保健康復按摩、按摩基本手法)、常用按摩遞質(粉劑、水劑、膏劑、酊劑、油劑)等等。通過者可分別獲得初級(國家職業(yè)資格5級)、中級(國家職業(yè)資格4級)、高級(國家職業(yè)資格3級)、保健按摩技師(國家職業(yè)資格2級)等相應職業(yè)資格證書。
另外，目前仍有部分社會培訓機構利用求學者的急切心理，擅自組織培訓、考核和發(fā)證。但這些機構并沒有得到授權及認證，其所頻發(fā)的職業(yè)資格證書也并不真實。而根據規(guī)定，正規(guī)保健按摩師的職業(yè)資格證書可在人力資源與社會保障部官方網站查詢真?zhèn)巍?/p>
雖然有如此詳細的規(guī)定，但當本報記者登錄國家職業(yè)資格工作網，點擊“證書查詢”后發(fā)現(xiàn)，人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格證書全國聯(lián)網查詢-試運行系統(tǒng)使用起來并不是很方便，而且僅限于查詢由該部頒發(fā)的證書。“說實在的，這種查偽方式很不方便！不可能我去做個按摩之前還先查證一下按摩師是否有資質，而且，即使是能網上查詢，這種查詢方式也很難查到”。在調查中，北京消費者郭先生對于保健按摩師證書真?zhèn)尾樵儐栴}的說法極具代表性：“既然要求持證上崗，就應該有便利的查詢渠道，比如可以參照執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格查詢，先確定機構有沒有從事保健按摩的資質，有多少保健按摩師在該機構注冊。經營場所應該公示按摩師的資質，查詢方式應該便利才行。”
記者調查發(fā)現(xiàn)，受訪的消費者均表示目前的查詢渠道不暢，難以查驗為自己提供服務的保健按摩師是否具備從業(yè)資質。