強(qiáng)生“眼鏡門(mén)”追蹤 四大疑團(tuán)拷問(wèn)強(qiáng)生
新快報(bào)訊 (記者 龐倩影 實(shí)習(xí)生 唐甜) 在本報(bào)連續(xù)調(diào)查(8月24日《強(qiáng)生在港召回3000多盒隱形眼鏡公關(guān)解釋政府公告打架？》、8月25日《有眼鏡店下架所有強(qiáng)生產(chǎn)品》)廣州本地關(guān)于強(qiáng)生召回問(wèn)題產(chǎn)品的反應(yīng)后，昨日，強(qiáng)生中國(guó)公關(guān)余國(guó)雄接受了記者采訪，就問(wèn)題產(chǎn)品生產(chǎn)地、成分構(gòu)成、如何辨別以及授權(quán)商戶口徑不一等四大疑團(tuán)進(jìn)行解釋。
1.為何不是經(jīng)銷商卻有強(qiáng)生產(chǎn)品賣？
強(qiáng)生：我們只授權(quán)給直供商和經(jīng)銷商
針對(duì)廣州番禺市橋海域眼鏡自稱已下架強(qiáng)生產(chǎn)品一事，余國(guó)雄對(duì)記者表示，公司與海域眼鏡無(wú)生意往來(lái)，也并不知道其從何處引進(jìn)強(qiáng)生產(chǎn)品。
“我們自己的經(jīng)銷體系是有信心的，目前強(qiáng)生的眼鏡直供商和經(jīng)銷商都沒(méi)有下架問(wèn)題，也沒(méi)有引起任何疑問(wèn)。”余國(guó)雄稱，強(qiáng)生在中國(guó)只有兩種授權(quán)商，一是直供商，二是經(jīng)銷商。
其也稱，經(jīng)銷商會(huì)發(fā)給不同的合作伙伴，但強(qiáng)生均有出貨清單的記錄和發(fā)貨量的控制，“我們確實(shí)不知道海域怎么會(huì)有我們的產(chǎn)品，它并不在我們的服務(wù)范圍之內(nèi)，正規(guī)渠道是到不了海域的。”
2.為何強(qiáng)生授權(quán)商戶說(shuō)法不一？
強(qiáng)生：他們也許只關(guān)心內(nèi)地有無(wú)影響
據(jù)余國(guó)雄提供的授權(quán)商家名單，記者昨日再次走訪強(qiáng)生廣州授權(quán)商家明廊眼鏡，發(fā)現(xiàn)該商戶對(duì)召回產(chǎn)品情況還是不甚了解。
與前日調(diào)查時(shí)商戶有稱是香港生產(chǎn)線出問(wèn)題所不同的是，位于天河城三樓的明廊眼鏡店店員雖表示是愛(ài)爾蘭的生產(chǎn)線出問(wèn)題了，但并不知道召回的批次是哪些，且認(rèn)為只有中國(guó)香港和日本有售問(wèn)題產(chǎn)品。
對(duì)授權(quán)商戶說(shuō)法不一現(xiàn)象，余國(guó)雄解釋稱，在實(shí)施召回的第一天，就以電子郵件的形式下發(fā)給各個(gè)授權(quán)商戶，“或許因?yàn)閱?wèn)題產(chǎn)品不涉及中國(guó)內(nèi)地，所以商戶認(rèn)為只要沒(méi)事就好，對(duì)相關(guān)內(nèi)容沒(méi)有細(xì)讀。”
3.鏡片殘留化學(xué)物質(zhì)究竟是什么？
強(qiáng)生：跟基弧沒(méi)關(guān)系，無(wú)進(jìn)一步消息
在此前的走訪中，亦有商戶對(duì)記者解釋如何辨別問(wèn)題有無(wú)時(shí)稱，“香港召回的隱形眼鏡的基弧是9.0，而內(nèi)地的沒(méi)有。”對(duì)此，余國(guó)雄說(shuō)，跟基弧沒(méi)有關(guān)系。
其表示，根據(jù)國(guó)外的報(bào)告顯示，問(wèn)題產(chǎn)品可能是由于鏡片沖洗過(guò)程中未能清除一種沖洗劑，引起配戴者眼睛不適。其還稱，“醫(yī)生也認(rèn)為對(duì)健康沒(méi)有影響，但為了保護(hù)消費(fèi)者，謹(jǐn)慎起見(jiàn)，我們實(shí)施召回。”
但至于鏡片殘留化學(xué)物質(zhì)究竟是什么，余國(guó)雄表示，目前沒(méi)有進(jìn)一步的消息。“因?yàn)閮?nèi)地銷售的產(chǎn)品不在召回體系內(nèi)，所以我們只是負(fù)責(zé)解釋。”
4.內(nèi)地銷售的產(chǎn)品是哪里生產(chǎn)的？
強(qiáng)生：有些也是愛(ài)爾蘭，但問(wèn)題產(chǎn)品未進(jìn)入既然內(nèi)地銷售的產(chǎn)品沒(méi)有涉及召回，那內(nèi)地市場(chǎng)的產(chǎn)品是哪條生產(chǎn)線來(lái)的？
“有些也是愛(ài)爾蘭生產(chǎn)的，但這次的問(wèn)題產(chǎn)品沒(méi)有在中國(guó)銷售。”余國(guó)雄說(shuō)，“其實(shí)你仔細(xì)看，召回產(chǎn)品只有英文名，并無(wú)中文名，確實(shí)未在中國(guó)內(nèi)地銷售。”
香港衛(wèi)生署公布的召回產(chǎn)品亦標(biāo)明是“1DayAcuvueTruEye”的一日更換型隱形眼鏡。
至于召回事件對(duì)其他同類日拋型產(chǎn)品有無(wú)影響，明廊眼鏡店店員對(duì)記者表示，強(qiáng)生產(chǎn)品沒(méi)有降價(jià)，賣得還是不錯(cuò)，但具體占銷售量的比例無(wú)法告知。
而據(jù)余國(guó)雄介紹，在內(nèi)地市場(chǎng)，強(qiáng)生目前的產(chǎn)品線已經(jīng)很完整，分為日拋型、雙周型和美瞳彩色眼鏡系列，其中日拋型產(chǎn)品是主要利潤(rùn)來(lái)源。