晚報記者 李一能 報道
據(jù)淘寶方面稱，昨天零點第一分鐘內(nèi)，淘寶網(wǎng)(微博)同時在線網(wǎng)友高達270萬人；短短10分鐘，淘寶網(wǎng)成交筆數(shù)51萬筆，支付寶(微博)交易額突破1億；在一小時之內(nèi)，成交額達4.75億，成交278萬筆。
據(jù)悉，此次淘寶網(wǎng)“雙12全民瘋搶”活動推出多個“整點活動”。其中，淘寶網(wǎng)聯(lián)合支付寶以充值滿100送100紅包的方式，為年末盛宴參與者贈送1000多萬元現(xiàn)金紅包“鼓勁加油”。約有12萬淘寶用戶獲得贈送的100元紅包，該紅包可在12日全天購買非虛擬類商品。為了拉長促銷時間，“充100送100”的活動于12月8日就開始了。
截至昨日上午11時30分，女裝類目成交額已突破3億元，有4個店鋪交易額超過千萬。而截至昨天下午2時，淘寶家居百貨成交額也達到2.56億元。就在部分網(wǎng)友瘋狂搶購的同時，也有網(wǎng)友抱怨，有部分網(wǎng)店是先提價再打折促銷，有“虛假促銷”的嫌疑。昨天的淘寶網(wǎng)“雙12”大促銷，又一次讓支付寶陷入擁堵癱瘓狀態(tài)，不少消費者聲稱，凌晨就登錄不上支付寶。也有網(wǎng)友因為擔(dān)心快遞無法及時送貨，干脆放棄購物。大促銷活動開始不到10分鐘，就有網(wǎng)友抱怨，登錄不上支付寶。記者了解到，盡管淘寶網(wǎng)支付寶維護方一直盡力維護，昨天一天中，支付寶時常出現(xiàn)擁堵，甚至出現(xiàn)無法支付狀態(tài)。
在一片火爆的搶貨潮中，也有一些消費者開始質(zhì)疑淘寶網(wǎng)本次活動中讓利的 “誠意不足”，許多優(yōu)惠或是無法兌現(xiàn)，或是有 “忽悠”的嫌疑。今天上午，媒體人陳小姐告訴記者，她經(jīng)過幾天的體驗，發(fā)現(xiàn)本次促銷中的 “支付寶沖100送100”和 “淘金幣兌換商品”兩項優(yōu)惠活動根本無法兌現(xiàn)。
陳小姐告訴記者，淘寶網(wǎng)聯(lián)合支付寶 “充值100元送100元”的活動開始后，她曾多次嘗試進入活動充值頁面，但沒有一次成功過。她的同事張小姐在多次嘗試后進入專用頁面，在成功充值了200元后卻沒有接到任何通知，也沒有發(fā)現(xiàn)充值金額有所增加，總之陳小姐說身邊沒有一名朋友成功地獲得該優(yōu)惠。雖然淘寶網(wǎng)也事先表示，該活動有名額限制，并非即充即得，但陳小姐認(rèn)為活動的主辦方應(yīng)該提前公布中獎比例，并讓抽獎過程更加透明，而不是用一個 “虛無縹緲”的優(yōu)惠忽悠消費者往支付寶里充錢。
除此之外，陳小姐還對另一個“淘金幣”的活動非常不滿。在網(wǎng)購一年后，陳小姐累計有2萬多枚“淘金幣”，消費者可以使用這一虛擬貨幣享受折扣或是購物。陳小姐說，截止今天，6千枚“金幣”即將過期，她想趁著“雙12”活動用掉這些金幣。在金幣兌換頁面，一些商品只能用金幣打折，但另一些可以全額用金幣兌換，陳小姐選擇了一件大衣，需要1萬多“金幣”，結(jié)果在支付時發(fā)現(xiàn)，根本不能用“金幣”全額兌換，只有花費100枚享受一個折扣。
“這不是坑爹嗎？我要用掉這6000枚金幣得買多少東西？ ”陳小姐說，明明顯示可以全額兌換，結(jié)果卻只能打折，用掉金幣的唯一方式就是不斷購物。她質(zhì)疑淘寶網(wǎng)的這項優(yōu)惠讓利是假，把消費者引導(dǎo)成“購物狂”是真，如今她已經(jīng)放棄了用掉金幣的打算，就當(dāng)從來都沒參加過這個活動。
網(wǎng)購中出現(xiàn)了種種送券送禮的促銷招數(shù)，看起來消費者可以占很大便宜，如何看待這種現(xiàn)象？對此，記者從復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副教授尹晨處了解到，打折返券，在學(xué)術(shù)上可把它叫做 “利誘性銷售行為”。作為一種競爭手段，它可以促使經(jīng)營者降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，給消費者帶來實惠。從某種程度上講，有著積極有益的一面。但如果不正當(dāng)?shù)睦T性銷售行為，如謊稱有獎而實際無獎的有獎銷售行為；謊稱打折而是先提價再進行折扣；為了處理滯銷的質(zhì)次價高商品而以其他額外利益來轉(zhuǎn)移消費者的注意力……從而使消費者優(yōu)先選擇購買其商品或服務(wù)，則違反了誠實信用原則，嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益，違背了市場交易的基本原則，最終將擾亂正常的市場競爭秩序，影響消費者的合法權(quán)益。
