9月25日，央視“每周質(zhì)量報告”欄目播出了題為“‘病毒’陷阱”的報道，披露了卡巴斯基等部分安全軟件的廣告代理公司存在利用一些網(wǎng)站頁面發(fā)布虛假病毒提示，誤導用戶購買趨勢云安全軟件及卡巴斯基反病毒軟件的行為。
今天下午，卡巴斯基技術開發(fā)(北京)有限公司在其官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，其代理商新空氣廣告有限公司、優(yōu)霓博得通信技術有限公司的相關行為“從根本上違反了卡巴斯基公司關于合法、誠信銷售的要求，構成了對消費者和卡巴斯基公司的雙重欺詐，損害了消費者的權益和卡巴斯基品牌的聲譽”。
根據(jù)相關試驗，約10%網(wǎng)站存在假病毒提示
央視的報道稱，北京市的高先生在前不久上網(wǎng)看電影時，剛登錄相關網(wǎng)站，網(wǎng)頁右下角便彈出了“電腦中病毒了”的提示。
盡管高先生已經(jīng)使用“卡巴斯基安全部隊2012”這一殺毒軟件對電腦進行了病毒查殺，并且并未發(fā)現(xiàn)病毒，但他再次打開上述網(wǎng)頁時，相關病毒提示依舊存在。
而當他點開病毒提示，并按照不斷彈出的對話框的指令一步步操作后卻發(fā)現(xiàn)，自己以每月20元的價格購買了一款名為“趨勢全功能安全軟件2011”的安全軟件。但讓他感到疑惑的是，即使已經(jīng)按照相關指令購買了上述安全軟件，再次登錄一些網(wǎng)站時，相同的病毒提示依舊會出現(xiàn)。
報道顯示，央視記者親自操作的結果也與高先生的遭遇相似，區(qū)別在于最后通過手機付費購買的是趨勢公司生產(chǎn)的另一版本的安全軟件，并且還是試用版。
中科院科技政策與管理科學研究所的李強博士是較早發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)站的網(wǎng)頁存在上述病毒陷阱的人之一。他告訴中國青年報記者，根據(jù)他和其他研究團隊成員的撥測試驗，在隨機抽取的1500個網(wǎng)站中，有158個網(wǎng)站存在類似高先生所看到的虛假病毒提示。“有影視類網(wǎng)站、導航類網(wǎng)站，還有相當比例的網(wǎng)站是非法的網(wǎng)站。”李強說。
李強和其研究團隊在撥測試驗中發(fā)現(xiàn)，上述虛假病毒提示的廣告都是靜態(tài)的png格式或動態(tài)的gif格式的圖片，以“安全警告”或“系統(tǒng)提示”的名義吸引用戶查看，而其內(nèi)容包含了諸如“嚴重安全威脅”、“企圖修改系統(tǒng)文件”等用語。一旦用戶點擊相關廣告，就可能會順著誘導一步步操作，直至購買相關款型的安全軟件。
“根據(jù)我們的推算，點開相關網(wǎng)頁的用戶中，有10%的人會點開病毒提示，有2%的人會被誤導并最終購買相關安全軟件。”李強說。
陷阱早已存在
李強告訴記者，他是在今年4月3日首次發(fā)現(xiàn)這種病毒陷阱的。在隨后的檢索和撥測過程中，他發(fā)現(xiàn)這種虛假病毒提示的“恐嚇營銷方式”在2010年就已經(jīng)存在。
央視的報道中提到，據(jù)基礎電信運營企業(yè)的客服人員介紹，他們給北京新空氣廣告有限公司提供的這種代收費業(yè)務已存在4年，“有很多用戶購買過”。
李強在測試了相關虛假病毒提示的后續(xù)步驟后，先后被短信通知訂購了每月10元的東方微點某款安全軟件、每月20元的趨勢某款安全軟件、每月30元的卡巴斯基某款安全軟件和盛浩優(yōu)創(chuàng)某款完全補漏安全服務。
就在記者采訪李強時，他接到了兩個自稱是“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”客服人員打來的電話，稱接到基礎電信運營商轉派的投訴單，詢問李強對其訂購的每月30元的完全補漏安全服務有何意見，如果不滿意可以退訂。
李強向基礎電信運營商的客服人員查詢后得知，電話中提到的每月30元的完全補漏安全服務是由盛浩優(yōu)創(chuàng)公司代理的。但客服人員自稱的“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”是一個在網(wǎng)上查不到的機構。
中國青年報記者發(fā)現(xiàn)，在去年的9月22日和今年的8月21日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖求助稱，自己訪問的網(wǎng)頁提示“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”給出了相關的木馬病毒和系統(tǒng)漏洞提示，有的還要求輸入手機號碼。
2009年，東莞一家媒體以“名為殺毒 實為詐騙”為題，披露過有電腦病毒以“殺毒”為名，實際上卻誘導用戶根據(jù)提示一步步點擊，最終訂購每月10元的一款不知名殺毒軟件。
卡巴斯基表示“最強烈的譴責”
央視播出相關報道后，有網(wǎng)友將相關鏈接轉貼到卡巴斯基公司的論壇“卡巴一族”上。
“卡巴一族”論壇的一位版主“Wesly.Zhang”很快作了回復，稱“假冒反病毒軟件(Fake Anti-Virus)在國外很流行”，他曾專門對這類東西有過分析，并附上了相關鏈接。鏈接指向的內(nèi)容，是卡巴斯基實驗室的一位名為“Nicolas Brulez”的專家發(fā)表的揭露冒牌反病毒軟件嚇唬人伎倆的文章。
“Wesly.Zhang”在回復中指出，“網(wǎng)頁上彈出的這類提示，本身不包含惡意代碼，而是一些經(jīng)過精心設計的JS腳本，這些腳本原則上并不危害用戶計算機，但是它們有一定的誤導性”。
今天有媒體報道稱，卡巴斯基的客服人員表示，該公司經(jīng)銷商名單在官網(wǎng)上都有公示，其中并沒有新空氣廣告有限公司，“不排除有些小公司私下銷售我們的產(chǎn)品，但這種銷售行為與卡巴斯基無關”。
此前，央視的報道披露，自稱是卡巴斯基代理商的北京新空氣廣告有限公司和北京優(yōu)霓博得通信技術有限公司是病毒陷阱中所售賣相關安全軟件的收款方，且這兩家公司的客服電話均為“010-84402498”。
記者在北京市企業(yè)信用網(wǎng)上查到，上述兩家代理商的登記地址均在“北京市房山區(qū)拱辰街道政通路桃園1號”。
今天下午，卡巴斯基技術開發(fā)(北京)有限公司在其官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，其代理商新空氣廣告有限公司、優(yōu)霓博得通信技術有限公司的相關行為“嚴重侵犯了消費者權益，卡巴斯基對此深表震驚，并對新空氣、優(yōu)霓博得表示最強烈的譴責”。(記者 來揚)
