(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月20日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友洪先生對(duì)高朋網(wǎng)的投訴。

(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為洪先生的投訴內(nèi)容：

　　2011年7月27日，我在高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一個(gè)格蘭仕電磁爐“僅142元！享原價(jià)271元格蘭仕CH2052電磁爐1臺(tái)(附送不銹鋼湯鍋1個(gè))”。

　　到8月20日，已經(jīng)25天了，還沒(méi)發(fā)貨。每次聯(lián)系高朋網(wǎng)客服，對(duì)方就說(shuō)，需要耐心等待，會(huì)催商家盡快發(fā)貨的。

　　我聯(lián)系商家后，商家說(shuō)沒(méi)有收到高朋網(wǎng)的訂單，發(fā)貨單上沒(méi)有我的名字，網(wǎng)頁(yè)承諾在團(tuán)購(gòu)結(jié)束后10天內(nèi)發(fā)貨，但是我那一批團(tuán)購(gòu)早在7月29日已結(jié)束！

　　8月初，客服電話還能打通幾個(gè)，但是最近一星期沒(méi)打通過(guò)，QQ客服也沒(méi)人回復(fù)，只是說(shuō)目前客服忙，無(wú)法回復(fù)我。

　　我投訴過(guò)廣州12315，他說(shuō)網(wǎng)站是在深圳的，要去深圳才能投訴！

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家王周平，鑒于不發(fā)貨等不利用戶的因素，對(duì)高朋網(wǎng)給予“不建議購(gòu)買(mǎi)”網(wǎng)購(gòu)評(píng)級(jí)，呼吁全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行一段時(shí)間觀察后再進(jìn)行下單消費(fèi)。

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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