每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 黃星君 發(fā)自上海
宜家近日深陷“窗簾門”，中國消費(fèi)者紛紛指責(zé)宜家存在地域歧視，但據(jù)律師介紹，產(chǎn)品召回制度，我國法律沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致中國消費(fèi)者對(duì)宜家的維權(quán)陷入困局。
對(duì)于在美國召回的窗簾在北京商場(chǎng)仍有銷售的問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德，她表示：“在宜家的產(chǎn)品上都有建議，就是在兒童房?jī)?nèi)不要安裝任何有線繩的窗簾，并要求消費(fèi)者按照正確的安裝使用辦法來使用產(chǎn)品。”而許小姐也認(rèn)為自從今年1月宜家發(fā)生窗簾事故后，幾乎同步推出警示牌，并在官網(wǎng)上線，已經(jīng)可以達(dá)到提醒消費(fèi)者安全使用產(chǎn)品的目的。
廣東勞維律師事務(wù)所律師的黃彪律師說：“對(duì)于產(chǎn)品召回制度，我國法律沒有明確規(guī)定(除近期制定的食品安全法有規(guī)定以外)。”黃律師強(qiáng)調(diào)，從法律角度來看，宜家不需要承擔(dān)太大的法律風(fēng)險(xiǎn)。“唯一存在的法律風(fēng)險(xiǎn)就是，產(chǎn)品確實(shí)造成人身安全的損害，在這種情況下，那么按照消法第三十五條，里面規(guī)定了可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求賠償。第四十一條，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果確實(shí)出現(xiàn)人身損害，就可以據(jù)此要求賠償。”
從宜家的產(chǎn)品鏈結(jié)構(gòu)來看，其所有產(chǎn)品均由宜家自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，并走低成本路線在全球?qū)ふ夜⿷?yīng)商。也就是說，即使宜家商場(chǎng)里有陳列，產(chǎn)品本身也來自不同的產(chǎn)地。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)密切相關(guān)人士處獲悉，拋開宜家的事情不說，對(duì)于類似的事情，出現(xiàn)安全隱患，國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)要求對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行衡量。如果產(chǎn)品在投放市場(chǎng)后出現(xiàn)不可預(yù)計(jì)危險(xiǎn)，消費(fèi)者可以通過消協(xié)進(jìn)行投訴，然后從相關(guān)部門尋求解決。
