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沃爾瑪酒釀餅保質(zhì)期自相矛盾受質(zhì)疑

  作者:白華階

  東方網(wǎng)12月15日消息:據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道,日前,毋先生向本報(bào)讀者熱線進(jìn)行投訴,沃爾瑪超市桃浦店所出售的酒釀餅,其包裝上的保質(zhì)期與展柜上所標(biāo)的保質(zhì)期自相矛盾,受到了顧客的質(zhì)疑。然而,顧客對(duì)此事提出質(zhì)疑后,營(yíng)業(yè)員并沒(méi)有耐心解釋和妥善處理。

  據(jù)毋先生介紹,本月12日晚7:00許,他在沃爾瑪超市桃浦店購(gòu)買(mǎi)商品,路過(guò)食品柜臺(tái)時(shí),營(yíng)業(yè)員吆喝“酒釀餅打折”,因?yàn)槲阆壬匠O矚g吃些面食,于是就在該柜購(gòu)買(mǎi)了酒釀餅。塑料袋是當(dāng)場(chǎng)打上結(jié)再打上條碼,條碼顯示是當(dāng)日生產(chǎn),保質(zhì)期至14日,也就是保質(zhì)期為2天,但食品柜臺(tái)上卻明明白白地寫(xiě)著,這種酒釀餅的保質(zhì)期僅為1天。當(dāng)毋先生對(duì)此提出質(zhì)疑后,營(yíng)業(yè)員卻讓毋先生去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。

  毋先生對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣的回答很難接受,他看見(jiàn)一名貌似負(fù)責(zé)人的女士正在門(mén)口處理一些事情,等這名女士稍空,就上前提出要超市負(fù)責(zé)人對(duì)此給予解釋和處理,并提出這樣的餅不能再繼續(xù)出售了。這名女士隨即就帶著毋先生到柜臺(tái)查看,一看情況果然正如毋先生所言。毋先生認(rèn)為,這名女士應(yīng)該就是營(yíng)業(yè)員口中的“領(lǐng)導(dǎo)”,對(duì)此,這名女士并沒(méi)有推辭,但也沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行解決。

  毋先生與那名女士又回到了柜臺(tái),但服務(wù)員依舊強(qiáng)詞奪理地說(shuō)是因?yàn)闂l碼機(jī)的責(zé)任。一名男性顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的態(tài)度也看不下去了,就拿起一包酒釀餅要求買(mǎi)下作為證據(jù),但被營(yíng)業(yè)員強(qiáng)奪了回去,雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵。那名女士見(jiàn)圍觀的人多了,才讓營(yíng)業(yè)員把酒釀餅收了起來(lái)。

  昨天,本報(bào)讀者熱線與沃爾瑪超市桃浦店當(dāng)班的顧客服務(wù)經(jīng)理取得了聯(lián)系,她表示那天不是她當(dāng)班,不了解情況,會(huì)馬上到相關(guān)部門(mén)核實(shí)此事,再給予答復(fù)。昨天下午,桃浦店當(dāng)班客服經(jīng)理對(duì)此給予回復(fù):經(jīng)過(guò)調(diào)查,12日晚確實(shí)發(fā)生此事,是展柜工作人員把保質(zhì)期的標(biāo)簽貼錯(cuò)了,也沒(méi)注意檢查核對(duì)。酒釀餅的保質(zhì)期是按照商品上的條形碼為準(zhǔn),酒釀餅是2天的保質(zhì)期。超市表示對(duì)于崗位上的人員將進(jìn)行批評(píng)教育,杜絕發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。至于毋先生提到的那名女士,實(shí)際上是面點(diǎn)的促銷(xiāo)員,并非負(fù)責(zé)人,不應(yīng)該用這樣的態(tài)度對(duì)待顧客,公司已讓她退場(chǎng)。

  客服經(jīng)理同時(shí)表示,對(duì)于顧客及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤表示感謝,此事確實(shí)給顧客帶來(lái)不便,會(huì)盡快與毋先生進(jìn)一步溝通,妥善處理此事。

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