二、對(duì)報(bào)道失實(shí)部分的說(shuō)明：
我們認(rèn)為，該報(bào)道在下述兩方面與事實(shí)存出入：
1、農(nóng)夫山泉“瓶?jī)?nèi)”現(xiàn)蟲(chóng)卵的描述與事實(shí)有本質(zhì)差別。
蟲(chóng)卵位于瓶口外側(cè)螺紋，屬瓶口密封面以外。蟲(chóng)卵并未在瓶?jī)?nèi)。 “瓶?jī)?nèi)”，“瓶外” 一字之差引發(fā)了消費(fèi)者的不安。
根據(jù)蟲(chóng)卵位置可以判斷，蟲(chóng)卵非生產(chǎn)原因造成，而是在經(jīng)銷商或小店內(nèi)存放不當(dāng)造成。李先生一萬(wàn)元的賠償要求，及其恐嚇性的態(tài)度，我公司不能支持。
2、產(chǎn)品下架更與事實(shí)不符。
收回事發(fā)小店內(nèi)的五箱農(nóng)夫山泉是我公司員工的主動(dòng)行為，非政府強(qiáng)制性行為。“通州下架數(shù)百箱”的說(shuō)法與事實(shí)不符。
三、我公司對(duì)此事的處理態(tài)度
1、我公司將始終懷著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理此事。不論該問(wèn)題是否發(fā)生在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，我們都將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)該消費(fèi)者進(jìn)行安撫和慰問(wèn)。
2、新聞以事實(shí)為準(zhǔn)則，企業(yè)以品質(zhì)為生命。我們始終是一個(gè)視產(chǎn)品質(zhì)量高于一切的企業(yè)，新聞媒體也應(yīng)該準(zhǔn)確傳遞事實(shí)的真相，否則傷害的不僅是農(nóng)夫山泉，還有廣大消費(fèi)者以及新聞事業(yè)本身。
農(nóng)夫山泉股份有限公司
農(nóng)夫山泉蟲(chóng)卵事件起因
多瓶農(nóng)夫山泉瓶?jī)?nèi)驚現(xiàn)“蟲(chóng)卵”，消費(fèi)者質(zhì)疑該批次產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)此，農(nóng)夫山泉廠家表示，將對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)通州地區(qū)該批次的數(shù)百箱產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。
通州小超市驚現(xiàn)帶“蟲(chóng)”水
“我和兒子都喝了，”昨天下午，李先生在通州區(qū)新華大街附近的一家私人超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了3瓶農(nóng)夫山泉，喝水時(shí)，10歲的兒子發(fā)現(xiàn)瓶蓋上“潛伏”著幾只“小蟲(chóng)子”。
“我用手捻了一下，發(fā)現(xiàn)是類似蟲(chóng)卵的東西。”李先生說(shuō)。
記者看到，李先生買(mǎi)的“問(wèn)題水”是2011年6月6日生產(chǎn)的。瓶蓋內(nèi)的“小蟲(chóng)子”呈淡黃色，米粒大小，可能是蟲(chóng)卵。由于打開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，有幾個(gè)已經(jīng)干癟。
問(wèn)題農(nóng)夫山泉超市已經(jīng)停售
雖然消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“水中有蟲(chóng)”，但超市老板還是表示，自己店中的貨源肯定沒(méi)問(wèn)題。
超市老板出示的進(jìn)貨單顯示，出現(xiàn)問(wèn)題的農(nóng)夫山泉是7月9日進(jìn)的貨，當(dāng)天，該超市共進(jìn)了5箱550毫升規(guī)格的農(nóng)夫山泉。目前，已將店內(nèi)的農(nóng)夫山泉停售。
多瓶水有問(wèn)題最多一瓶有仨“蟲(chóng)”
李先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)水有問(wèn)題后，超市老板聯(lián)系了農(nóng)夫山泉廠家的業(yè)務(wù)員。廠家的業(yè)務(wù)員與李先生一起連續(xù)打開(kāi)了多瓶，沒(méi)想到接連幾瓶瓶蓋內(nèi)都發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。
“有一瓶?jī)豪锩嬗?個(gè)，還是他們的業(yè)務(wù)員自己擰開(kāi)的。”李先生有些氣憤地表示。
“現(xiàn)在想起來(lái)真覺(jué)得惡心，沒(méi)想到這么大的品牌也會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，以后我們?cè)僖膊桓液攘恕?rdquo;李先生表示，由于兒子在飲用該水后有些“發(fā)蔫兒”，希望廠家能帶孩子去做相關(guān)檢查，并對(duì)他們做出相應(yīng)賠償。
●記者追訪
通州地區(qū)問(wèn)題批次產(chǎn)品全下架
對(duì)于這種現(xiàn)象，農(nóng)夫山泉在現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)員表示，自己已經(jīng)干了五六年了，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這種情況。他昨天下午就已經(jīng)向公司匯報(bào)，具體處理情況得等回復(fù)。
昨晚，記者聯(lián)系到了農(nóng)夫山泉公司負(fù)責(zé)北京地區(qū)銷售工作的王經(jīng)理。
王經(jīng)理表示，目前已經(jīng)把發(fā)現(xiàn)水瓶里有蟲(chóng)的相關(guān)情況匯報(bào)給了總公司。
“我們的生產(chǎn)線肯定是無(wú)菌的。”王經(jīng)理表示，可以初步確認(rèn)瓶里出現(xiàn)蟲(chóng)是由于中間儲(chǔ)藏、運(yùn)輸環(huán)節(jié)引起的。
王經(jīng)理稱，公司已經(jīng)對(duì)于通州地區(qū)該批次的數(shù)百箱農(nóng)夫山泉進(jìn)行下架，并對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，然后公司會(huì)嚴(yán)格按照食品安全法對(duì)此事件進(jìn)行處理。
