近日，即墨的新婚夫婦小王兩口子遇到了件頭疼事，他們十一結(jié)婚，結(jié)婚時買了臺冰箱，把準備婚宴時沒用完的海鮮放到了冰箱里。10月2日，小兩口去外地度蜜月。10月6日回家時發(fā)現(xiàn)家里都臭了，因為冰箱壞了！小王說：“可惜了那些海鮮，光海鮮的錢也夠再買臺冰箱了。” 10月8日，小王告訴記者：“這個澳柯瑪牌的冰箱是三開門的，一米多寬，可以放很多東西，當時買的時候是通過朋友介紹買的。10月2日我們在家試用了一下，當時感覺是制冷的，就把那些海鮮全放了進去。在把海鮮全收拾到冰箱里以后我們就出去旅游了。結(jié)果10月6日回家，一推門發(fā)現(xiàn)整個屋子都臭了，海鮮全壞了，冰箱也不制冷了。”小王趕緊給澳柯瑪?shù)木S修人員打電話，維修人員經(jīng)過檢查測定確實是冰箱的問題，于是給小王更換了一臺新冰箱。
“當時我和澳柯瑪?shù)木S修人員說了，我家光這些壞了的海鮮就價值兩千多元，我問他這海鮮的錢咋算時，他告訴我說沒法賠償，因為海鮮已經(jīng)扔了，也沒有照片或者海鮮的殘渣之類的東西來證明。”小王說 ，面對這樣的答復(fù)他也只能自認倒霉了。
隨后，記者也咨詢了澳柯瑪公司負責給小王家維修冰箱的維修工人，他告訴記者：“冰箱我們已經(jīng)給換了，但是因為顧客沒有辦法證明有多少海鮮壞了，所以我們也無法進行賠償。”
記者就此事?lián)芡松綎|海師律師事務(wù)所劉書峰律師的電話，劉律師表示，這件事情消費者也有一定的責任，因為購買冰箱之后，消費者有監(jiān)管冰箱運行，出現(xiàn)問題及時反映的義務(wù)。如果排除消費者使用不當?shù)囊蛩兀梢宰C明確實是冰箱的質(zhì)量問題，那么雙方可以協(xié)商解決損失問題，協(xié)商解決有一個前提是，必須有照片或者其他證據(jù)證明確實有海鮮 ，并且證明是因為冰箱不制冷造成的損失。如果沒有證據(jù)，那么只能由消費者來承擔損失。見習記者 任波
