燕趙都市報(bào)e周刊4月14日、21日連續(xù)刊載了《松下電器維修“霸王餐”收費(fèi)離譜》和《漠視顧客權(quán)益冷對(duì)消費(fèi)者 松下“霸王餐”收費(fèi)離譜引來(lái)眾多新投訴報(bào)道后，社會(huì)反響強(qiáng)烈，百度、千龍網(wǎng)、熱訊家電網(wǎng)、樂(lè)商網(wǎng)、北方新聞網(wǎng)、速途網(wǎng)、長(zhǎng)城網(wǎng)等紛紛轉(zhuǎn)載報(bào)道。并在家電維修業(yè)引發(fā)了一場(chǎng)整治”維修山寨點(diǎn)”大行動(dòng)。

　　該報(bào)道也在河北家電業(yè)引起震動(dòng)，石家莊北國(guó)電器防患于未然，積極開(kāi)展自查自糾工作，石家莊蘇寧也加強(qiáng)品牌導(dǎo)購(gòu)監(jiān)管力度，增派商場(chǎng)人員督導(dǎo)品牌導(dǎo)購(gòu)工作。截至記者發(fā)稿，松下電器對(duì)連續(xù)兩期的報(bào)道未有反應(yīng)。

　　針對(duì)松下這一對(duì)消費(fèi)者蠻橫、漠然、極不負(fù)責(zé)的態(tài)度，廣大網(wǎng)友紛紛予以譴責(zé)。他們認(rèn)為松下等當(dāng)事者對(duì)事件的沉默就是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的極大漠視，買了產(chǎn)品過(guò)了保修期修不起也不敢修，為了避免自己不必要的損失和日后的麻煩，廣大消費(fèi)者要正確、理性選擇自己的消費(fèi)渠道和品牌，惟一的選擇就是放棄松下這類漠視消費(fèi)者權(quán)益的品牌！

　　松下產(chǎn)品這幾年事件不斷，2010年8月松下電冰箱因存在在極端情況下會(huì)導(dǎo)致冒煙、起火存在安全隱患，召回29個(gè)型號(hào)總計(jì)約36.56萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品。松下冰箱“召回門”讓中國(guó)消費(fèi)者對(duì)松下的產(chǎn)品質(zhì)量信任大打折扣。現(xiàn)在相機(jī)接連出現(xiàn)問(wèn)題，服務(wù)也存在“霸王餐”。

　　河北省消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)孫常軍認(rèn)為面對(duì)單個(gè)消費(fèi)者，松下作為一個(gè)國(guó)際大公司當(dāng)然是強(qiáng)大的，但因其對(duì)消費(fèi)者的傲慢與漠視，當(dāng)千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者真的選擇放棄時(shí)，松下就會(huì)失去其市場(chǎng)生存基礎(chǔ)。“消費(fèi)者是上帝”這絕不是空頭口號(hào)，松下“服務(wù)就是心滿意足”的服務(wù)宗旨只是掛在了墻上，消費(fèi)者的心中有桿秤，未來(lái)消費(fèi)的選擇將直接體現(xiàn)在市場(chǎng)銷售上。