北京祖先生家的海信彩電使用7年后黑屏了，祖先生于2006年8月報修，海信維修工在第一時間將彩電拖回維修站修理，并在當月24日送回，且收費160元。
然而，遺憾的是，彩電僅開機一小時又黑屏了。祖先生于次日再次報修，期間，海信曾將彩電送回一次，但彩電收不到節目，維修工當場將彩電拖回維修站繼續修理。
轉眼，3個多月過去了，可彩電始終沒修好，祖先生多次催問，海信均聲稱沒有配件，必須等……
求助信原文如下：
1999年5月1日我家在北京市藍島大廈購買了海信TC3439DNP，9880元。2006年8月彩電出現黑屏故障，由海信售后服務（北京市捷聚元家電服務中心，電話81982750）修理，8月24日送回，收上門維修元件費160元。
在使用一小時左右即黑屏，第二天電視機被海信維修人員運走修理至今，仍未修好。期間送回一次，打開看時，海信電視變成了青島電視，并只能收到四五個節目，當即被海信維修人員帶回繼續修理。
我們曾多次打電話詢問，回答都是在修，在申請配件。我也多次給海信青島總部0532-83091111打電話，雖然回答，“盡快回復，讓您滿意”，但十次有九次是置之不理。
12月3日，海信維修人員又說要我們自己去購買配件。
求助人要求：盡快修復！
王博士觀點：
祖先生郁悶極了，“彩電第一次報修時，海信說是電源壞了。如今，我交160塊錢更換電源后，海信又說芯片壞了。海信的說法實在讓人難以信服！我家的彩電到底是哪里懷了？是不是海信修出來的毛病？還能不能修好？”
雖然祖先生家的彩電已購回7年多，不過，既然用戶已付費維修，海信就有責任和義務修復祖先生家的彩電。我們希望海信方面對自己的用戶負責，盡快聯系祖先生，妥善解決此事！