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去哪兒網(wǎng)被指高價(jià)賣超售機(jī)票 乘客兩日無法登機(jī)

2014-02-07 08:46    京華時(shí)報(bào)        

據(jù)新華社電 為了回家,杭州一乘客劉女士在某網(wǎng)站上忍痛買了比原價(jià)還高600多元的機(jī)票,然而到機(jī)場后卻被告知“飛機(jī)已滿”。原來劉女士買到了“超售機(jī)票”。

據(jù)劉女士介紹,她前幾日在“去哪兒”網(wǎng)上以1900多元的價(jià)格購買了一張?jiān)瓋r(jià)為1360元的機(jī)票,提供機(jī)票的是四川航空公司,行程是從杭州飛往重慶。22日晚,當(dāng)她去機(jī)場的時(shí)候,四川航空公司工作人員卻拒絕給她換登機(jī)牌,理由是飛機(jī)已客滿。

“這簡直就是欺詐!”眼看回家無望,劉女士幾近崩潰。

劉女士表示,經(jīng)過當(dāng)晚的幾次交涉后,航空公司表示愿意為她提供住宿,并承諾會(huì)盡快安排劉女士乘坐第二天可能有空位的航班。然而第二天,航空公司方面還是告訴她沒有空位。氣憤的劉女士不愿意再等,選擇退票。

劉女士說,航空公司只退還了票面價(jià)的1360元,剩余的讓她向網(wǎng)站索賠。劉女士隨即托人詢問代售網(wǎng)站,對(duì)方表示,如若不是航空公司放出位子,他們是不會(huì)有票賣的,拒絕賠償。

據(jù)了解,機(jī)票超售是普遍做法。由于臨起飛時(shí)總有旅客誤點(diǎn)或改簽,航空公司為降低損失往往會(huì)多賣幾張票,從而達(dá)到降低座位虛耗、提高收益率的銷售目的。但如果起飛時(shí)真有旅客擠不上飛機(jī),航空公司則會(huì)給予補(bǔ)償。

四川航空公司杭州機(jī)場柜臺(tái)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)天公司并沒有超售,因?yàn)閯⑴康暮桨嗍悄翘斓淖詈笠话啵疽?guī)定每天最后一個(gè)航班是不能超售的。他們了解到的情況是,代售網(wǎng)站在前一位乘客換完登機(jī)牌以后,將其信息惡意取消,故而多出了一個(gè)位置來賣。

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