劉先生新購(gòu)半年的江淮汽車(chē)如今停放在修理廠
在海口做生意的劉先生，于今年5月在海口購(gòu)買(mǎi)一輛江淮帥鈴Ⅲ型貨車(chē)至今已維修十多次。劉先生稱，自從提車(chē)使用至今，從未正常連續(xù)使用過(guò)一個(gè)星期。“我現(xiàn)在只要求廠家能保證我正常連續(xù)使用一個(gè)月就行了，一個(gè)月后壞了我再不找他們。”劉先生無(wú)奈地說(shuō)，但就這個(gè)要求修理廠卻都不敢答應(yīng)。
新車(chē)正常連續(xù)使用不到7天就壞
劉先生稱，今年五月，他在海南雄風(fēng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛江淮帥鈴Ⅲ型貨車(chē)，5月提貨，6月正式開(kāi)始使用。可新車(chē)買(mǎi)回去使用還不到七天，就出現(xiàn)冒青煙、走不動(dòng)的現(xiàn)象。經(jīng)與銷(xiāo)售商海南雄風(fēng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司溝通，銷(xiāo)售商讓把車(chē)開(kāi)到江淮汽車(chē)服務(wù)站檢查。這次檢查，服務(wù)站工作人員說(shuō)傳動(dòng)帶松了，并更換。至于冒青煙，則說(shuō)是磨合期內(nèi)的正常現(xiàn)象。
“修好了，可回去不到一個(gè)星期又壞了，冒青煙，發(fā)動(dòng)嘎達(dá)、嘎達(dá)的又走不動(dòng)了。”劉先生稱，這次送去服務(wù)站，說(shuō)油有問(wèn)題，把機(jī)油和柴油都換了。可是換后不到7天又壞了，又送去服務(wù)站修理，被告知油路有問(wèn)題，又換了油管，油管換了又開(kāi)了幾天，同樣的故障又出現(xiàn)了。
“這下大問(wèn)題出現(xiàn)了，”劉先生說(shuō)，這次經(jīng)服務(wù)站檢查后被告知由于使用的柴油有問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障，柴油泵壞了，還說(shuō)是由于使用柴油不當(dāng)造成的故障，不在保修范圍，要交錢(qián)。沒(méi)辦法，還是把柴油泵換了。可是柴油泵換后開(kāi)出服務(wù)站還沒(méi)有到家，車(chē)又開(kāi)不動(dòng)了，壞了。又返回服務(wù)站檢查，又被告知噴油嘴壞了，再換。換了噴油嘴后就出現(xiàn)打不著火現(xiàn)象，又壞在了路上，這次又說(shuō)油路問(wèn)題，再修好后又開(kāi)了幾天，冒青煙、走不動(dòng)的現(xiàn)象又出現(xiàn)了。這次服務(wù)站開(kāi)始時(shí)說(shuō)要換機(jī)油。可是換了機(jī)油后跑了20多公里又壞了，這次服務(wù)站檢查后說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，必須返回廠修理。
劉先生告訴記者，這次徹底壞了，他認(rèn)為這是汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，就找經(jīng)銷(xiāo)商海南雄風(fēng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司交涉，要求退車(chē)，可經(jīng)銷(xiāo)商不同意，說(shuō)汽車(chē)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。見(jiàn)要退貨，服務(wù)站就把發(fā)動(dòng)機(jī)給拆開(kāi)了，但當(dāng)天未找出原因，第二天才說(shuō)是助壓泵壞了，并說(shuō)這次徹底找到病因了，很快就會(huì)修好。可是修好后卻還是不能工作，這次一直沒(méi)出修理廠，直到12月9日才說(shuō)噴油嘴壞了，修好了，但要交5800元的修理費(fèi)。
車(chē)主哀求：能讓我正常使用一個(gè)月就好
“到今天為止，我從未連續(xù)正常使用過(guò)7天，都是開(kāi)幾天就壞。我現(xiàn)在不求別的，只求能讓我正常使用一個(gè)月就行了。”劉先生說(shuō)，他告訴服務(wù)站，只要能保證他的車(chē)能正常開(kāi)一個(gè)月，就是第32天壞了，他都不再找服務(wù)站和經(jīng)銷(xiāo)商麻煩。“我作為一個(gè)消費(fèi)者，我都讓步到這樣了，可修理廠和經(jīng)銷(xiāo)商都不敢保證。”
修理廠：只能保證目前不壞
對(duì)于劉先生反映的情況，12月11日，南海網(wǎng)記者來(lái)到江淮汽車(chē)服務(wù)站了解情況。在服務(wù)站，記者查到劉先生車(chē)輛維修記錄，僅服務(wù)站登記可查的記錄就有11次之多，服務(wù)站一自稱姓衛(wèi)的負(fù)責(zé)人告訴記者，正常保養(yǎng)他們是不登記的。對(duì)于劉先生的“能正常使用一個(gè)月”的要求，該負(fù)責(zé)人稱，由于車(chē)輛在車(chē)主使用過(guò)程中的不規(guī)范，如超載、用問(wèn)題油等諸多因素不好控制，因此不能保證車(chē)今后不壞，只能保證目前修好。
經(jīng)銷(xiāo)商：如是質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件包換
針對(duì)劉先生質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑，經(jīng)銷(xiāo)商海南雄風(fēng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人劉志偉表示，該車(chē)購(gòu)買(mǎi)至今已超過(guò)半年的保修期。如果車(chē)主懷疑是車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，可以送去有關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如果是質(zhì)量問(wèn)題，廠家將無(wú)條件退換。