“感謝浙江汽車網(wǎng)的幫助，在你們的跟蹤報道下，同4S店協(xié)商已有了解決方案。”5月6日，車主祝富強向浙江汽車網(wǎng)車主陽光熱線0571—85311026打來感謝電話。
日前，祝先生的帕薩特在高速行駛，排氣管頻冒白煙，發(fā)動機缸體突然爆裂，讓他心有余悸，本網(wǎng)記者做了《帕薩特車主高速驚魂發(fā)動機突然爆裂4S店難查原因》報道。
“我們根據(jù)上海大眾總部的意見，給予車主更換發(fā)動機總成的解決方案。”上海大眾汽車浙江銷售服務(wù)有限公司的服務(wù)總監(jiān)吳群奎告訴記者，更換后的發(fā)動機后將延長2年或6萬公里的保修，還將給予車主其他的補償。
車主祝先生說，除了吳總監(jiān)提到的換發(fā)動機外，4S店送了3000元的保養(yǎng)券和導(dǎo)航儀作為補償，本來自己是堅決要求退車的，但由于工作繁忙，沒有精力和時間再繼續(xù)耗費下去了就同意這么解決。
發(fā)動機擊穿屬質(zhì)量問題原因仍未查明至于，發(fā)動機為何在車輛正常行駛中會被擊穿，祝先生說現(xiàn)在4S店仍未給出解釋。服務(wù)總監(jiān)吳群奎說，已確認(rèn)發(fā)動機擊穿屬于質(zhì)量問題的范疇，目前已將發(fā)動機運送至上海大眾質(zhì)保部進行檢測，廠家工程師會分析事故原因。
記者問及是否會向車主說明原因時，吳總監(jiān)表示這次發(fā)動機被擊穿屬于個案，已經(jīng)同車主協(xié)商談妥，廠方不會向車主出示檢測報告。
而車主祝先生最后也無奈地表示不解：“車子出了這么大問題，連原因都不向我們解釋嗎？太霸道了！”