據(jù)英國Autoexpress最新消息，日前英國消費者爆料稱，起亞獅跑(新獅跑國內稱為智跑)“起亞跑獅的“全皮革內飾”并不是全皮，這位買家在網上看到該車的配置清單時，頗感失望。

　　來自斯文頓的克里斯博士在威爾特郡向Autoexpress投訴稱，“大約一年前，我買了一輛全皮的起亞跑獅KX-3,”他說。“我是一個車主論壇的成員，前陣子，有人發(fā)現(xiàn)起亞獅跑在網絡上的配置細節(jié)被標上了星號。這個星號連接著一個腳注，上面說道：‘部分內飾皮革含有人造皮革’。”

　　打到客戶服務的電話證實，上述免責聲明適用于在添加腳注之前制造和銷售的車輛。“我們都覺得我們被誤導了，”克里斯說道。“最初版購車手冊的描述是“豪華全皮”，但當你真的向起亞問起這一情況，事實證明實際上他們僅用了很少皮革。它的主要成分是塑料或乙烯基。”

　　我們問起亞他們是否同意這是誤導了客戶，以及他們是否會向不滿意的客戶提供補償。

　　起亞的一位發(fā)言人告訴我們，短語“全皮革”是為了把它從低配車型的“部分皮革內飾”(結合了皮革和布)中區(qū)分出來。并且說使用人造皮革的情況在其它制造商中也很普遍。

　　她還補充說：“我們意識到，我們使用的術語“全皮革家具”可能被誤解，”--所以我們將不會再采用這個短語。”她說“我們沒有故意企圖誤導消費者，我們不會向他們提供賠償。”

　　法律建議團隊告訴我們：“這是一種誤導，但還達不到訴諸法律的地步。任何補償都可能是非常微小的。 因為客戶感覺受到了欺騙，起亞應當向客戶表態(tài)。”

　　克里斯案例回顧

　　問題

　　克里斯博士發(fā)現(xiàn)，起亞跑獅配置的“豪華全皮革”實際上含有大量的人造皮革，這讓他感覺受騙了。

　　起亞的答復

　　起亞公司告訴我們，他們不是有意誤導，很可能是客戶誤解了汽車的規(guī)格，所以他們拒絕提供補償。

　　法律建議

　　法律團隊說，這是誤導，但是不建議客戶向法庭提起訴訟。“因為這是個比一般嚴重的多的事情，”一位發(fā)言人說。

　　外媒Autoexpress評價：

　　顧客有權知道他們購買的是什么。人們對起亞的價值和服務有很好的評價。但我們很失望，竟然對于這種誤解不做出任何補償。