春風(fēng)化雨潤(rùn)無(wú)聲
——記“全國(guó)三八紅旗手”上海檢驗(yàn)檢疫局馮潔
□ 侯煒亞 任蕙蘭 邱偉科
對(duì)待過(guò)境的旅客，她是認(rèn)真細(xì)致的旅檢員；對(duì)待一線的年輕同事，她是溫柔成熟的知心姐姐；對(duì)待走私牛肉的“水客”，她是不怒自威的執(zhí)法者。
她叫馮潔，上海機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫局旅檢一科科長(zhǎng)。2月28日，全國(guó)婦聯(lián)授予她“全國(guó)三八紅旗手”稱號(hào)，35歲的她成為全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)唯一獲此殊榮的個(gè)人。
2009年甲型H1N1流感爆發(fā)，最先面對(duì)來(lái)自墨西哥疫區(qū)航班的就是上海機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫人。
“最初，誰(shuí)也不知道這場(chǎng)傳染病的致死率有多高，這就是和平年代最大的危險(xiǎn)，但沒(méi)人提出我有困難不能上。”說(shuō)起甲流，馮潔平靜地回憶道。她被分配在流行病學(xué)調(diào)查組，飛機(jī)上體溫異常的旅客會(huì)被請(qǐng)到流調(diào)組做其他測(cè)試，因此馮潔直面的是最有傳染可能的旅客。
甲流最初六七例病例正是被她所在的小組發(fā)現(xiàn)。“那時(shí)候我的裝備就是一個(gè)對(duì)講機(jī)、一個(gè)手機(jī)和一個(gè)無(wú)繩電話機(jī)，每天要打無(wú)數(shù)電話。要和飛機(jī)上的測(cè)溫組組長(zhǎng)溝通，有沒(méi)有體溫異常旅客，如果有就要流調(diào)組準(zhǔn)備，再和邊檢、海關(guān)溝通，幫他辦好入境手續(xù)，還要和后方溝通把他安排到隔離區(qū)。”
那段時(shí)間，馮潔一個(gè)月沒(méi)有回家，吃住在辦公室，累了就在椅子上靠一會(huì)兒。睡得少，壓力大，臉上發(fā)起紅疹，嘴里潰瘍反復(fù)，腰痛舊疾復(fù)發(fā)。而那時(shí)她的兒子尚在襁褓，一天夜里同事們無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，馮潔躲在墻角，含著淚對(duì)著電話深情地低唱生日快樂(lè)歌。原來(lái)，那天是她兩歲寶寶的生日。
在國(guó)內(nèi)，很多日本料理店都會(huì)標(biāo)榜出售的是正宗的神戶牛肉，但日本牛肉是被禁止攜帶入境的。每公斤神戶牛肉在日本的價(jià)格約合人民幣幾百元，在國(guó)內(nèi)能賣到3000多元。暴利讓不法之徒鋌而走險(xiǎn)。走私者利用“水客”將牛肉背入境，躲過(guò)旅檢人員的檢查，在黑市上獲利。
“水客”一到口岸，就把身上所有有身份標(biāo)示的標(biāo)簽撕了，先不提行李，觀察自己的箱包在行李盤(pán)上轉(zhuǎn)幾圈，確認(rèn)沒(méi)有被檢疫犬發(fā)現(xiàn)，再提取出關(guān)。馮潔說(shuō)，前段時(shí)間有個(gè)“水客”看到行李100%過(guò)X光機(jī)，貨也不要人就逃走了，只在監(jiān)控錄像上留下一個(gè)背影。旅檢人員一查，發(fā)現(xiàn)遺留的行李里有160多公斤神戶牛肉。
“有一次水客背貨時(shí)，料理店老板就在機(jī)場(chǎng)外等著。我們抓到作出現(xiàn)場(chǎng)處罰，他再打電話讓老板進(jìn)來(lái)交罰款。有些水客知道罰款行情，會(huì)在身邊帶足錢款，說(shuō)明是老手了。所以我們?cè)诮⒑诿麊危狭嗣麊蔚娜艘蝗刖尘筒椤！?/P>
在全國(guó)最大的出入境口岸之一和國(guó)際金融與航運(yùn)中心的上海，浦東和虹橋兩大國(guó)際空港每天出入境的旅客就多達(dá)6萬(wàn)人次。
隨著出國(guó)旅游成為人們生活中重要的一部分，很多中國(guó)旅客都喜歡從國(guó)外帶些燕窩或熱帶水果回來(lái)，每當(dāng)攜帶的違禁品被發(fā)現(xiàn)并沒(méi)收，便會(huì)怨聲載道。馮潔記得有一次，一名空姐帶了只大箱子入境，過(guò)X光機(jī)時(shí)旅檢員看出里面有魚(yú)頭等水產(chǎn)品，請(qǐng)她現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱檢驗(yàn)。空姐從箱子里拿出一只水果說(shuō)：“不要開(kāi)箱了，就是一只水果，給你們好了。”但旅檢員顯然不可能被這樣糊弄過(guò)去，堅(jiān)持要她開(kāi)箱。空姐看情形躲不過(guò)，開(kāi)始打電話找人。她揚(yáng)言有親戚在民航醫(yī)院，拽著旅檢員的吊牌惡狠狠地說(shuō)：“我記住你們叫什么名字，下次去體檢把你們弄死。”
旅客的不理解對(duì)一線大量80后旅檢員的心理造成巨大壓力，細(xì)心的馮潔經(jīng)常會(huì)對(duì)他們做一些心理疏導(dǎo)，像大姐一樣將自己以前遇到的事和他們分享，消解心理壓力。除了安慰以外，更重要的是在關(guān)鍵時(shí)刻的力挺。馮潔每次都會(huì)嚴(yán)肅地告訴不配合的旅客“我們就是要收你的，有事我來(lái)負(fù)責(zé)”，一句話讓一線同志倍感心安。
多年的現(xiàn)場(chǎng)旅檢工作經(jīng)歷讓馮潔感覺(jué)到，很多攜帶違禁品的旅客并不是故意違法，只是沒(méi)有這方面的法律意識(shí)。現(xiàn)在，上海機(jī)場(chǎng)入境口岸的旅檢現(xiàn)場(chǎng)多了很多Q版的宣傳畫(huà)，旅檢員沒(méi)收旅客物品時(shí)會(huì)送對(duì)方一些小禮物，比如宣傳袋或印有宣傳圖案的扇子、雨傘等，讓旅客獲得一些安慰。馮潔把這個(gè)行動(dòng)取名為“春之雨”，取春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲之意，希望這些行動(dòng)能慢慢把法律意識(shí)帶進(jìn)千家萬(wàn)戶。
《中國(guó)國(guó)門(mén)時(shí)報(bào)》
