練就硬功夫 擦亮金招牌
山東淄博市淄川質(zhì)監(jiān)分局?jǐn)?shù)據(jù)代碼窗口向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
□ 胡敦明
山東淄博市淄川區(qū)質(zhì)監(jiān)分局?jǐn)?shù)據(jù)代碼窗口自進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心以來，全體工作人員以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以熱情服務(wù)為立足點(diǎn)，常年為前來辦理數(shù)據(jù)代碼業(yè)務(wù)的群眾提供及時(shí)周到和快捷便利的服務(wù)，受到了全區(qū)社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，逐步成為該分局服務(wù)社會(huì)、對(duì)外展示形象的旗幟。
2003年8月，為響應(yīng)地方政府的號(hào)召，淄川質(zhì)監(jiān)分局積極克服困難，按時(shí)并保質(zhì)保量地將數(shù)據(jù)代碼業(yè)務(wù)遷入了政府服務(wù)中心，掛牌建立了“質(zhì)監(jiān)窗口”。
近年來，代碼證書在金融、稅務(wù)等部門廣泛應(yīng)用，作為重要基礎(chǔ)性信息資源之一的組織機(jī)構(gòu)代碼數(shù)據(jù)庫，其覆蓋率與年檢率的高低直接關(guān)系到當(dāng)?shù)亟鹑谥刃蚺c稅源的穩(wěn)定，關(guān)系到電子政務(wù)建設(shè)基礎(chǔ)的好壞。如何不斷提高代碼的覆蓋率與年檢率成為質(zhì)監(jiān)窗口的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。近年來，窗口采取了一系列靈活有效的方式方法，加大工作力度，努力提高全區(qū)組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)代碼的辦證率，取得了明顯的成效；通過電視、電臺(tái)廣泛宣傳和電話、信函催檢的辦法，使組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)代碼知識(shí)逐步實(shí)現(xiàn)家喻戶曉，有效提高了年檢覆蓋率。同時(shí)，窗口還利用分局其他部門下企業(yè)之機(jī)，主動(dòng)將年檢公告送上門，督促企業(yè)按時(shí)參加組織機(jī)構(gòu)代碼年檢。
代碼數(shù)據(jù)庫的生命在于質(zhì)量。為此，窗口不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格程序，建立填表、數(shù)據(jù)錄入、發(fā)證三級(jí)審核的質(zhì)量保證體系。認(rèn)真遵守省、市代碼工作規(guī)范和管理辦法，依據(jù)管理權(quán)限堅(jiān)決杜絕越權(quán)辦證現(xiàn)象。嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理代碼證書，并認(rèn)真審驗(yàn)企業(yè)申報(bào)材料的每一個(gè)細(xì)節(jié)，手把手地指導(dǎo)客戶填寫登記表，然后準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)庫，從而確保了代碼數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性。為確保信息公用的原則，窗口積極主動(dòng)與工商、地稅、國稅、銀行等部門聯(lián)系，對(duì)1996年以前的沉淀數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對(duì)與清理，對(duì)800條沉淀數(shù)據(jù)進(jìn)行了廢置，維護(hù)了淄川區(qū)代碼數(shù)據(jù)庫的正常運(yùn)行。在近期省、市進(jìn)行的數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查中，該分局的代碼數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的肯定和好評(píng)。
隨著質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展和執(zhí)法力度的不斷加大，代碼數(shù)據(jù)的應(yīng)用在執(zhí)法過程中也發(fā)揮著越來越大的作用。淄川區(qū)質(zhì)監(jiān)窗口充分利用代碼數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢，先后為全局執(zhí)法、監(jiān)督、檢驗(yàn)、檢測等部門提供各類信息，以實(shí)際行動(dòng)支持了全局各項(xiàng)工作的順利開展。每年三、四月份，是全區(qū)年檢量相對(duì)集中的時(shí)間，密集年檢既耽誤了客戶的時(shí)間，又影響了自己的工作。為此，窗口采取錯(cuò)開時(shí)間，分期分批滾動(dòng)的辦法進(jìn)行年檢，大大方便了業(yè)戶。另外，針對(duì)個(gè)別急需代碼證開戶、提款、貸款的用戶，本著急事急辦、特事特辦的原則，為他們辦理加快業(yè)務(wù)，全力提高辦證速度，為業(yè)戶贏得了時(shí)間和效益。
近年來，全區(qū)改制企業(yè)較多，窗口組織人員及時(shí)靠上，通過到企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，采取有效措施，杜絕了一個(gè)單位兩個(gè)代碼以及重名、錯(cuò)碼的現(xiàn)象發(fā)生，另外還在一定程度上防范了金融風(fēng)險(xiǎn)及偷稅、漏稅現(xiàn)象的發(fā)生，為政府的宏觀管理起到了重要的監(jiān)督和調(diào)控作用。
目前，淄川行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口前面擺滿了各種獎(jiǎng)牌和錦旗，這些不會(huì)說話的物品，有力地說明了這個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的真實(shí)存在價(jià)值。據(jù)了解，窗口進(jìn)駐中心的工作人員全為女性，她們努力克服諸多困難，舍小家顧大家，從學(xué)習(xí)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面走到了分局其他部門的前面。她們的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)不是自我，而是如何為服務(wù)對(duì)象提供貼心、周到、便捷的服務(wù)。去年冬天，一位殘疾人客戶坐著輪椅來辦證，考慮到他出入不方便，窗口工作人員不顧天氣寒冷，在戶外為其辦理了申報(bào)手續(xù)，兩天后，當(dāng)那位殘疾人拿到代碼證后，被她們熱情服務(wù)的精神感動(dòng)得一個(gè)勁地點(diǎn)頭，嘴里不停地念叨“太感謝了！太感謝了！”
窗口不但是工作中的模范，同時(shí)還是愛心事業(yè)中的榜樣。自2003年以來，他們積極參與“春蕾計(jì)劃”捐資助學(xué)、奉獻(xiàn)愛心活動(dòng)，先后與太河鄉(xiāng)李家村失去母親的張環(huán)、淄川一中的困難學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，分別資助其完成了九年制義務(wù)教育和高中學(xué)業(yè)等。
《中國質(zhì)量報(bào)》
