本報訊 （李長江 劉成文）為做好春節(jié)期間質(zhì)監(jiān)稽查工作，確保消費者舉報渠道暢通，山東濰坊市質(zhì)監(jiān)局加強了12365質(zhì)監(jiān)熱線24小時值班工作，7天假期共受理消費者舉報投訴和業(yè)務(wù)咨詢電話7個，全部及時進行了處理，處結(jié)率達100%。
該局制定了節(jié)日值班方案，狠抓工作措施落實，一是實行雙節(jié)期間值班責任制，做到24小時有人接聽12365值班電話，時刻暢通與消費者的聯(lián)系通道。二是實行執(zhí)法人員24小時備勤，一有舉報投訴快速反應(yīng)、及時出動，現(xiàn)場核查，及時處理。三是及時反饋舉報投訴的處置結(jié)果，縮短消費者的等待時間。春節(jié)期間，濰坊市質(zhì)監(jiān)局共受理消費者熱線電話7個，其中質(zhì)量申訴兩起、業(yè)務(wù)咨詢5起，投訴咨詢產(chǎn)品涉及食品、服裝、皮鞋、眼鏡等，均在第一時間安排執(zhí)法人員依法進行了處理，受到消費者的好評�！吨袊|(zhì)量報》
