讓更多企業和組織成為追求卓越的實踐者

——山西晉中市首屆市長質量獎魅力探尋

    “寶貝，質量與我們的生活息息相關，我們的衣食住行都與質量有關系。質量除了我們買的東西，還有一些服務，比如說學校呀、飯店呀、醫院呀等服務都與質量有關呢！只有我們有了高質量的產品，高質量的服務，我們的生活才會越來越幸福，我們的國家才能越來越富強，我們的明天就會更美好。”

    日前，在剛剛結束的山西晉中市市長質量獎頒獎盛典上，活動的策劃者用一對母女對質量理解的對話，拉開了頒獎盛典的序幕，同時很好地詮釋了晉中市政府質量共建、追求卓越、率先發展、贏得未來的設獎理念，晉中市市長質量獎評獎活動始終秉承致力于創新和卓越，按照高標準定位，重過程提升，求廣泛參與的原則，創新評價標準、創新評價過程、創新質量共建，創新品牌戰略，力爭讓更多的企業和組織成為追求卓越的實踐者，形成全民參與，共建質量的良好氛圍。

    讓企業和組織得到質量提升。

    2010年，晉中市政府在對當地企業質量狀況進行調研中發現，該市缺乏具有國際競爭力的旗艦企業和具有產業帶動力的龍頭企業，缺乏具有競爭力的品牌和拳頭產品，名牌經濟的帶動作用和規模效益難以充分發揮，企業的自主創新能力弱，研發經費投入不足，對技術標準的制定和修訂主動性和實際投入有限。

    如何破解這一系列的發展難題，找準推進“質量強市”的突破口呢？在時任市長，現市委書記張璞和市長吳清海的大力推動下，2010年 9月，晉中市委、政府借鑒國內外先進城市做法，決定在全省地市級中首家設立市長質量獎。旨在矗立質量至尊的時代標桿，引領企業、產業和社會組織提升整體素質，增強經濟社會發展的可持續能力，促進全市“工業新型化、農業現代化、市域城鎮化、城鄉生態化”在全省實現率先發展。

    “我們開展市長質量獎的評選，要結合晉中實際，嚴格標準，為企業設定一個跳起來的高度，不僅將晉中最好的企業評選出來，更要讓企業通過評選上臺階。”2011年5月，在第一次市長質量獎評選工作會議上，政府副市長、質量獎評定委主任暢志仁為市長質量獎確定了評選基調。

    隨后在評選標準上，評委會借鑒和吸收國內外先進質量獎的評定標準，結合實際，對卓越績效的評價條款依據實際進行了調整，突出了包括產品、技術、管理、機制等在內的經營質量；延伸了經濟效益和社會效益雙重考核，強調質量對企業和組織的增值和貢獻。在評選中以領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營結果等七項考核目標為方向，建立了具有地域特色的晉中市市長質量獎的評選標準體系。

    “這次評獎我們比照標準開展有針對性的評價，不僅實現了奉獻給客戶不斷提升的價值以及推動企業總體績效的不斷改進這樣的目標，同時也看到了自己的不足，使企業的競爭力得到進一步提升，我們有信心繼續努力，爭取下次獲獎。”采訪中，獲得提名獎的鴻基實業有限公司負責人告訴筆者。

    而市長質量獎評委會副主任，市質監局局長常捍紅這樣談到，晉中市市長質量獎帶給企業和組織的不僅是質量榮譽和30萬元的獎金，更將帶給企業和組織一種先進的管理模式、一種長遠的戰略定位、一種進步的思想理念……

    據了解，晉中市市長質量獎評委會秘書處在評選過程中始終將提升企業、組織和社會質量的發展作為目標，遵循自愿申報、公正評審、嚴格評定的原則，評選對象要求有代表性、先進性和引導性。評選過程中，評選委員會堅持科學公正、嚴密、嚴格的原則，經過專家資格審核、材料評審、現場評審，評定委員會集體審議，社會公示、市政府常務會議研究確定等嚴格程序，依據GB/T19580-2004《卓越績效評價準則》和GB/Z19580-2004《卓越績效評價準則實施指南》的標準嚴格考量；同時，評定機構匯聚了山西省質監局、山西省質量與名牌協會、太原理工大學、山西財大統計學院、太鋼集團公司的一批資深質量專家為申報單位“切脈問診”。在評審的過程中，質量專家深入到企業和組織中，為企業答疑解惑100多項，促進了企業創新管理;不僅如此，在頒獎盛典上，秘書處還邀請到了國內質量管理方面的著名學者——武漢大學質量發展戰略研究院程虹院長作專題講座。隨后，還將以獲獎企業為平臺，設立卓越績效示范基地、為全市打造一支優秀的“質量講師”隊伍和質量發展實訓平臺。

    確實如此，格芙蘭公司負責人董明偉深有感觸，他說，“這次公司雖然沒有獲得晉中市市長質量獎，但是在評委會專家的指導下，將現有質量管理方法進行整合，實現公司在文化、制度、技術、管理和機制等方面的創新，這才是最大的收獲”。

    而亮龍涂料有限公司老總魏保利也感受頗多：他認為，對申報企業而言，參評過程本身成為一個最好的、節約有效的、全面的企業健康檢查，質量獎的評選本身就是一項質量思想的盛宴，是對企業全方位的考量和促動，對于企業今后的發展有很重要的意義。

    引導全社會廣泛關注和參與

    在這次市長質量獎獲獎的名單中，我們看到了晉中市教育局的身影，這次晉中市教育局作為社會組織參與了市長質量獎的角逐并最終入選，充分體現了市長質量獎評選范圍的社會性、廣泛性、包容性。

    市長質量獎的評選不僅在參評單位上突出了廣泛參與的原則，評選過程中每一步我們都精心設計，獨具匠心，力爭最大限度地實現社會的廣泛關注和參與，從而達到市長質量獎提升社會整體質量素質的目標，評委會秘書處辦公室主任，市質監局副局長原旭升告訴我們。

    據了解，評委會從一開始就秉承戰略思維和長遠規劃的理念，高起點、高標準地推動各項工作的有序開展。2011年5月，召開了100多家企業和組織參加的動員大會，廣泛地發動農業、制造業、服務業及社會公共管理組織參與到晉中市市長質量獎的評選過程中；在標識和獎杯的設計上，他們向全社會公開征集、高額獎勵，并通過報紙、網站、移動、電信等短信平臺進行宣傳發動，使參加人員波及全國9個省市，100多個個人和組織;為讓評選活動深入人心，評委會專門成立了宣傳組，在《晉中日報》開辟了《市長質量獎——追求卓越績效，助推率先發展》的專欄，對市長質量獎進展情況及時跟蹤報道，推出了“縣（區、市）政府領導談質量；爭創質量獎、我們在行動；獲獎企業質量管理解讀專刊”等系列宣傳活動，報社記者和質量管理人員深入到12個縣（區市），20多家企業、組織和5個社區進行采訪，同時在晉中市政府門戶網站和質監網站開通專題，隨時報道進展最新動態；秘書處還組織了“質量共建、追求卓越”萬人簽名活動，參與人員從學生到耄耋老人，從市長到普通百姓，從打工者到企業負責人，涉及到了社會的方方面面；2011年12月評選結果出來后，還邀請專業文化策劃機構在當地文化中心劇場舉辦了別開生面的頒獎盛典，邀請了20余家媒體進行了宣傳報道，將宣傳活動推向了高潮。

    讓更多企業和組織成為追求卓越的實踐者

    實際上，晉中市政府在全省首家設立了市長質量獎是晉中市政府重視品牌建設的一個縮影，近年來，晉中市政府把市長質量獎作為“質量立市”的重要抓手，出臺了《晉中市市長質量獎評定管理辦法》，把如何更好地引導企業參與質量管理，營造質量氛圍，推進品牌建設放在首位，充分顯現出市委、市政府對晉中經濟未來發展道路的深刻洞察力和科學決策能力，充分體現了用卓越管理打造卓越企業、卓越產業和卓越經濟，為晉中未來發展提供有力支撐的發展遠見。

    質量是經濟發展的基石，是經濟社會健康發展的重要保證。沒有質量，就沒有企業的未來，追求卓越是所有企業夢寐以求的目標，晉中市政府通過市長質量獎的評選就是要向社會傳達了一個強烈信號：晉中市將堅定不移走質量效益型發展道路，全面提升“晉中制造”在市場上的影響力和競爭力，加快推動產業結構優化升級，加速晉中市新型工業化的發展進程。扎實推進‘質量興市’活動，全面提高全市質量總體水平。”

    “近年來推行卓越績效模式，讓我們受益匪淺。獲得首屆市長質量獎，是對我們成功導入卓越績效模式的充分肯定。在市長質量獎的頒獎盛典省，汾西礦業集團的負責人發出這樣的感嘆。

    通過參與晉中市市長質量獎的評選讓我們充分認識到，卓越績效管理模式是保障企業提升品質、永續經營的最佳手段。我們將繼續堅持“一切為質量讓路”的質量方針，以破釜沉舟的勇氣抓質量，使產品品質、品牌形象與市場競爭實力得到顯著提升，讓品牌成為企業核心競爭力，很多企業感覺這樣評價，市長質量獎的整個評選過程讓他們受益匪淺。

    而市教育局作為全市唯一的社會管理部門，捧到首屆市長質量獎杯后，更是把崇尚一流，追求卓越，沒有最好，只有更好作為追求目標。

    我們在采訪中了解到，市長質量獎的創建極大地調動了全市廣大企業創建名牌的熱情，截止目前，全市共有41家企業的42個產品榮獲山西省名牌產品，2010年名牌企業的銷售收入總計超過了310.5億元，其中18家企業的銷售超億元。較2007年度名牌企業179.61億元增長76.9%，利稅同比實現正增長的27家。正是因為持續不斷的品牌戰略的實施才有效地推動了全市的經濟發展，讓越來越多的企業和組織視品牌為生命，不斷追求卓越，從而促進了全市經濟產品結構、產業結構和企業組織結構的優化升級，培育和發展了一批真正能代表國內先進水平的企業，讓名牌產品成為全市經濟發展的中堅力量。勿庸置疑，市長質量獎已成為晉中市企業投身轉型發展的 “助推器”。

    我們欣喜地看到，質量至尊的時代標桿正引領晉中市企業和組織疾步前行，一個以政府質量獎為塔尖、名牌企業為塔身、質量信譽企業為塔基的金字塔型質量躍升體系正在形成，在市長質量獎這根“指揮棒”的指引下，卓越理念和質量至上已經深入人心，一個崇尚質量、信譽制勝、追求卓越、率先發展的質量氛圍正在晉中大地綻放。（安黎霞）