我昨晚準(zhǔn)備在去哪兒網(wǎng)定四張成都到三亞的往返機(jī)票，兩個(gè)大人帶兩個(gè)孩子！因?yàn)椴皇煜げ僮鳎�便于客服人員聯(lián)系，她通過21:57分電話聯(lián)系我，在電話里教我定票，她說兒童票和大人票不能一起下訂單，必須先支持兩個(gè)大人訂單，然后她幫我訂兒童票，我問是否能定在同一飛機(jī)同一航班，她說肯定是！結(jié)果我支付了訂單，再聯(lián)系他們，他們讓我去航空公司單訂，各種推脫，最后我要求找到21:57分給我通話11分鐘的客服，他們說他們沒找到這個(gè)通話錄音，我上傳通話截圖后，他們?nèi)匀徽f找不到這個(gè)通話記錄！我要求退票，結(jié)果他們扣了我1300多的手續(xù)費(fèi)！