我向著名英語培訓(xùn)機構(gòu)英孚教育中山公園中心（以下稱“英孚”）咨詢了有關(guān)英語學(xué)習(xí)的內(nèi)容后，于2012年4月5日交費28440元報名。后因為以下原因我要求退學(xué)并退相應(yīng)的學(xué)費，英孚以他們的霸王條款為由強行、蠻橫的拒絕了我的退學(xué)理由。并以相威脅的手段要對英孚負相應(yīng)的法律責(zé)任。我認為從向英孚咨詢報名、通過網(wǎng)絡(luò)及面授上課及與英孚進行了一系列溝通，英孚根本沒有履行其承諾，一直在忽悠學(xué)員，特向貴工商所提出投訴。具體過程如下： 一、忽悠學(xué)員交費、報名，掩人耳目簽訂“協(xié)議” 首先，英孚工作人員給學(xué)員制訂所謂的學(xué)習(xí)計劃，說服我按其要求交納培訓(xùn)費，反復(fù)承諾學(xué)不會全額退款，于是我交納了8個級別的培訓(xùn)費共計28440元。然后，工作人員將一張題為的單子（事后發(fā)現(xiàn)在其右上角極不醒目的位置上標注了“客戶協(xié)議”）遞過來要求我在上面簽個字（當(dāng)場都沒有給我，找了理由說要校長簽字兩周后才拿到，等我拿到所謂《英孚高效經(jīng)典課程》單和發(fā)票時都已過了14天內(nèi)所謂的無條件退款的時間了），由于工作人員未做任何講解或說明，我考慮費用已經(jīng)交過了，對于《英孚高效經(jīng)典課程》中費解的表述沒有仔細閱讀當(dāng)即簽了字。退一步說，即使我當(dāng)時仔細閱讀了《英孚高效經(jīng)典課程》真的提出異議也無任何修改權(quán)利，因為培訓(xùn)費已經(jīng)交了。二、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)使用不便，面授教師與承諾不符接下來開始上課。由于英孚主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行教學(xué)，需要學(xué)員自行完成一個單元的網(wǎng)絡(luò)課程，再通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約接受兩次面授課程。需要特別說明的是，不完成規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)課程無法預(yù)約面授。我學(xué)習(xí)時使用單位的寬帶網(wǎng)絡(luò)，正常情況下完全可以操作并學(xué)習(xí)，但英孚所謂的網(wǎng)絡(luò)課程基本無法登錄， 嚴重影響了學(xué)習(xí)進度及效果。偶爾約到了面授課，上課的老師并非英孚工作人員所說那么好，態(tài)度也極其惡劣(比如：甚至我去上課，有聽不懂的地方問老師，老師既然說你單詞量也太少了吧！你還是回家多背點單詞吧！我很生氣，如果我單詞量夠好還來你英孚做什么呀！也太傷人自尊了吧！)。三、“學(xué)不會全額退款”完全是謊話通過網(wǎng)絡(luò)上課程，學(xué)完每個單元后系統(tǒng)會給你打分。學(xué)員如果學(xué)得不好或得分偏低，系統(tǒng)不會進入下一個單元，學(xué)員不得不檢查、修改（每項練習(xí)后面附有答案），只有正確率大于75%才能進入下一個單元繼續(xù)學(xué)習(xí)。如此一來最終學(xué)員都會通過，英孚以此為由說你學(xué)會了，怎么可能退款？即使真的學(xué)不會，本人制定的兩年半課程也會自動終結(jié)。四、堅難的退課談判由于對上述內(nèi)容的一系列不滿，嚴重影響了我的學(xué)習(xí)情緒及信心，遂于今年6月30日提出退課，在7月7日英孚人員才于見面。我與英孚人員面談后被告知退費不可能，并一再向我強調(diào)退款想都別想，這讓我十分的氣氛和懊惱。由此我認為英孚已無任何誠意綜上，我認為英孚以欺騙的手段引誘當(dāng)事人交費，出示由英孚制定的格式合同要求學(xué)員簽訂學(xué)員根本無任何修改的權(quán)利，以醒目的《英孚高效經(jīng)典課程》掩蓋其簽訂協(xié)議的真實目的，協(xié)議的內(nèi)容顯失公平，協(xié)議的履行毫無誠信。以上事實嚴重損害了學(xué)員的合法權(quán)益，違背了《合同法》平等自愿、誠實信用的基本原則。特向貴工商所提出投訴，要求英孚退還本人未學(xué)