2018年11月2日，本人在他們的官方手機(jī)網(wǎng)站購買了一臺手機(jī)，共計(jì)一個，沒有交定金，貨到付款。產(chǎn)品型號是VoLTe，4G手機(jī)。價格共計(jì)899元，11月4日交給快遞員899元，由快遞公司轉(zhuǎn)交給他們。對方?jīng)]有出具發(fā)票。11月4日使用一個小時，手機(jī)打王者榮耀出現(xiàn)閃退現(xiàn)象，然后一直是這樣！11月4日，我聯(lián)系客服人員對方說退貨人員忙，請明天再退貨，明天聯(lián)系她她又說:退貨人員忙，請明天再聯(lián)系她，明天又說購買人員過多，退貨員去幫忙寄貨啦！我明天再打電話！明天她就把我手機(jī)號碼拉黑了，我拿同學(xué)的電話打，打通了她又說明天！都已經(jīng)拖過一個星期了！他們欺騙消費(fèi)者，以各種理由拒絕退貨，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，請求法律嚴(yán)懲他們，我要求對方全額退款，并賠償損失費(fèi)！他們的手機(jī)網(wǎng)站是:htpp://aaa.166soy.net