1.2018.6.28本人通過天貓平臺購買浮圖旗艦店胡桃木色相框4個，A4一個，7寸3個，共計51.30，其中包含運費15元。沒有發票。

2.收到貨發現顏色根本不是胡桃木色而是原木色，顯然賣家發錯貨了，既與賣家圖片相去甚遠，也跟本人在2015.5.25購買的這家價值221.50胡桃木色相框的顏色有本質差別。

3.通過旺旺與客服聯絡，客服不認同發錯貨，堅稱生產工藝導致色差.我的理解色差應該是深淺的問題，而我看到的是天地之差的兩種顏色！

4.我要求退貨退全款，而賣家只同意按無理由退貨，不退運費15元。而想要天貓客服介入根本找不到路徑。